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Takamiya Ryokan Kuon

83-3 Yuatsumi, Tsuruoka-shi, Yamagata, 999-7204

Ratings and reviews

4
Very Good
192 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    夕食のお膳がとても美味しかったです。真鯛のかぶと揚げは普段食べることが中々できないので、旅行感があってとても良かったです。味も脂がのっていて美味しかったです。 温泉も種類が多いわけではないですが、外の景色が楽しめたり、壺湯でゆっくりできたりと良かったと思います。

    Posted: 5/8/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Others
    4

    お食事は豪華とは言えませんが そこそこでした。 お風呂はシャワーのかける所か低いのとアメニティーがお風呂場にないのが不便でした。 部屋はエアコンがなくお風呂上がりは窓を開けて涼んでました 暖房はありましたが夏場は快適にいられるんでしょうか?

    Posted: 4/30/2024
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. Verified guest
    5

     3年ぶり2回目の宿泊でしたが、思いもよらないお部屋のアップグレードサービスやバイキング料理の内容に満足して帰って来ました。食事の時「お飲み物1品サービス」から始まり、カニも美味しい、海老焼きも美味しい、サザエ焼きも美味しい。しゃぶしゃぶで肉や野菜もありタケノコご飯も美味しい、とお腹いっぱいに。  偶然に見つけたウエルカムドリンクコーナーもシークレットサービスだったのかな?大満足でした。次回もまたお世話になります!

    Posted: 4/30/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/14/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    技能実習生の方(でしょうか)は皆さん一生懸命ご対応頂き非常に気持ちの良いものでした。 また、カニ等のお料理も都度補充頂き楽しむ事が出来ました。 15:00〜のチェックインで14:45分頃に到着したのですが、 当方が駐車後に駐車場前に運送業者様のトラックが荷物の配送の為 ございました。(駐車場の近くに従業員様の入り口があるのでしょうか。) 状況としてはトラックが邪魔しておりお客様の車が駐車出来ない状況です。 ドライバーさんが荷物を届け終わった後に、駐車場の係の方がドライバーさんに お怒りで抜粋にはなりますが 「邪魔なんだよ!営業所に電話するからな、おい!返事は??」 と恫喝とも取れるお話をしており、私たち家族も呆気に取られました。 そもそも15:00前にトラックの配送も来ておりますので問題が 無かった(貴社と運送業者様で何等かの約束はあったのかわかりませんが) のでは無いかなと思った事とその言い方は無いのではないかと思い 駐車場係の方に 「その言い方は無いのではないか」 とお声がけさせていただきましたが、 「お客さんが停めれないので!」 と聞く耳を持っていないようでした。 改めて上記の件をチェックイン時にフロント(日本の方)の方に 営業所へのクレームの電話等はしないで欲しいとのお願いをしましたが、 空笑いの様な形で 「お気遣い頂きありがとうございます」 のお言葉だけできちんとご対応をして頂けているのかも疑問でした。 ドライバーさんへの言葉使い及び見下すような態度(もしトラックの停車位置が間違っていたとしても言い方があるのではと思います。) 及び宿泊客の前であのようなお言葉使いをされる事に非常に残念な気持ちとなりました。 また、フロントの方もお忙しいとは思いますが、きちんとお耳を傾けて貰えればと思いました。 今の所はもう利用は控えようと思います。 ご清覧頂きありがとうございました。

    Posted: 4/5/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 駐車場係の配送業者の方に対する対応で、 不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 ひとえに、駐車場を利用する全てのお客様の妨げにならないようにとの思いからではございますが 配送業者のドライバーさんに対して厳しい口調で接してしまったことで、 それをご覧になられていた方を非常に残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 チェックイン時に伺ったお話を後で該当の係のものに確認したところ、 職務を忠実に遂行しようとしたためではありますが言い過ぎてしまったと反省しております。 配送業者の方も悪気はなくご自身の仕事を遂行していただけですので、 事を荒立てて先方の会社に連絡をするなどの対応は行っておりません。 今後は、教育を徹底して全従業員にこのような事を繰り返さないように努めてまいります。 口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 駐車場係の配送業者の方に対する対応で、 不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 ひとえに、駐車場を利用する全てのお客様の妨げにならないようにとの思いからではございますが 配送業者のドライバーさんに対して厳しい口調で接してしまったことで、 それをご覧になられていた方を非常に残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 チェックイン時に伺ったお話を後で該当の係のものに確認したところ、 職務を忠実に遂行しようとしたためではありますが言い過ぎてしまったと反省しております。 配送業者の方も悪気はなくご自身の仕事を遂行していただけですので、 事を荒立てて先方の会社に連絡をするなどの対応は行っておりません。 今後は、教育を徹底して全従業員にこのような事を繰り返さないように努めてまいります。 口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/17/2024
  6. 1 - 5 of 192 reviews