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Zao Onsen Zao Kokusai Hotel

933 Zao Onsen, Yamagata-shi, Yamagata, 990-2301

Ratings and reviews

4.6
Excellent
203 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.7
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    多国籍な感じのスタッフもみな日本人の感じる真面目な対応でとても頑張ってる感じが良かった。部屋もリノベーションした部屋だったので新しい畳で気持ちよかった。温泉も夜入った時に雰囲気が良かった。非常に満足。ただし、1点、玄関に階段しかないので荷物を上げるのが大変。

    Posted: 2/20/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    宿泊者が望むことをすべてかなえてくれるといってもいいほどよく気の利いたホテルでした。部屋も清潔で、ホテルの作りがとてもゆったりしています。バスタオルが一人2枚ついていました。温泉も源泉掛け流しで素晴らしかったです。ロビーにはコーヒー、お茶がほぼどの時間もいただけるようになっています。チェックアウト後、ゲレンデ近くのホテルということもあって、男女別の控え室があり、着替えや荷物を自由におけるようになっていました。もちろん源泉掛け流しのお風呂にも入浴できました。お値段はトップシーズンで高めでしたがまたぜひ利用したいです!

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。 心地よくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 ラウンジのウェルカムドリンクサービスはコーヒー、ジュース、アイスキャンディを取り揃えておりまして、皆様にご好評いただいております。 チェックイン前・チェックアウト後にスキー・スノボにお出かけの際はお着替えや荷物置き場として控え室をご利用いただき、お時間の許す限り存分にお楽しみいただければと思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。 心地よくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 ラウンジのウェルカムドリンクサービスはコーヒー、ジュース、アイスキャンディを取り揃えておりまして、皆様にご好評いただいております。 チェックイン前・チェックアウト後にスキー・スノボにお出かけの際はお着替えや荷物置き場として控え室をご利用いただき、お時間の許す限り存分にお楽しみいただければと思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Posted: 2/21/2024
  3. Anonymous
    5

    スキーを楽しむ為に利用しました。スキー場に近く、とてもいい宿です。3年連続の利用です。料理もお風呂も部屋もよく最高です。姉妹店の湯めぐりもできて楽しめる宿です。来年も利用したいと思います。

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。 3年連続のご利用、心より感謝申し上げます。 かけ流しの温泉「八右衛門の湯」で、スキーの疲れも癒されたのではないでしょうか。 当ホテルでは、地元の美味しい食材を活かし、季節ごとに変わるメニューを提供しております。 お食事もお客様にとって特別なひとときとなれば幸いです。 これからもお客様にとって素敵な滞在を提供できるよう努力してまいります。 来年もぜひお越しいただけることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。 3年連続のご利用、心より感謝申し上げます。 かけ流しの温泉「八右衛門の湯」で、スキーの疲れも癒されたのではないでしょうか。 当ホテルでは、地元の美味しい食材を活かし、季節ごとに変わるメニューを提供しております。 お食事もお客様にとって特別なひとときとなれば幸いです。 これからもお客様にとって素敵な滞在を提供できるよう努力してまいります。 来年もぜひお越しいただけることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Posted: 2/21/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    大浴場の湯温が低くて残念でした…

    Posted: 12/29/2023
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 温泉の温度が低かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 源泉かけ流しの為湯量のみで調整をおこなっており、定時的に検温し温度管理には十分気を付けておりますが、より皆さまに温泉をご満喫いただけるよう気を付けて参ります。 お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 温泉の温度が低かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 源泉かけ流しの為湯量のみで調整をおこなっており、定時的に検温し温度管理には十分気を付けておりますが、より皆さまに温泉をご満喫いただけるよう気を付けて参ります。 お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Posted: 12/29/2023
  5. Anonymous
    2

    硫黄泉は良かったです。 しかし、評価が良くて選んだホテルでしたが、残念な事が多かったです。 ・メールで問い合わせをして返信が5日くらいかかった。しかも、電話番号が記載してあり、そちらにお掛けくださいとの事だった。(お待ちしていますくらいあっても良いのでは?) ・部屋のベットと消灯台の間に物を落として拾おうとしたら、他の人の髪ゴムが落ちていた。(比較的目につく場所です) ・樹氷を見に行った帰りにホテルまでの坂道を雪の中歩いていて、ホテルのバスが何台も通ったのに、声もかけずに行ってしまった。(大丈夫ですか?くらい言ってくれても良いと思う) ・脱衣場・洗い場が寒いというか外気が入って体感的には外と同じ。 ・料理は事前に調理された物を運んでいる感じでした。(接客は良かったです) ・大浴場でスリッパクリップをしたけど、無くなっていた。(外国の方も多いので、案内不足では? クリップしたスリッパが無くなったのは初めてです) ・清算の時に誕生日特典は無いかを聞いたら、ドリンクサービスですと言われ、そんな事言われなかったと言ったら、誕生日だと言いましたか?と女性スタッフに言われましたので、ケーキも注文してますと言ったら、「そうですか」で終わりでした。(気が付かないですみませんくらい言って頂けたら良かったのに、フロントスタッフとしては、申し訳ないですが最低でした) ⑧売店で、凄く待たされたのにお待たせしましたも無く、対応も悪かったです。 他にもありますが、お値段が高めのホテルの割に対応が悪すぎです。(ただ、対応が悪いのは女性スタッフで男性の方の対応は良かったです) 期待しすぎたと思います。

    Posted: 12/25/2023
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からせっかく当館にご縁をいただいたにも関わらず、数々のご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 気遣いの足りない対応でせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことお詫び申し上げるとともに、私どもの勉強不足であると情けなく感じております。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 本当に申し訳ございませんでした。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からせっかく当館にご縁をいただいたにも関わらず、数々のご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 気遣いの足りない対応でせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことお詫び申し上げるとともに、私どもの勉強不足であると情けなく感じております。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 本当に申し訳ございませんでした。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Posted: 12/29/2023
  6. 1 - 5 of 203 reviews