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Washington Hotel Yamagata Nanokamachi

1-4-31 Nanukamachi, Yamagata-shi, Yamagata, 990-0042

Ratings and reviews

3.7
Good
240 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.7
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 9/16/2023

    建物はそう古くないのですが、設備がたいそう古いようです。改善の余地はありそうです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    山形七日町ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。今後の改善に努めて参りたいと存じます。

    Posted: 9/17/2023
  2. Anonymous
    2
    Posted: 9/7/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  3. もりちゃん164
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 8/27/2023

    駅やバスターミナルから少し遠くて不便さを感じました。ただ、花笠まつりの前日で、ホテル前は歩行者天国になっており、祭りの雰囲気を感じることができました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は山形七日町ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは山形駅や駅前のバスターミナルからは少々離れておりますが、通常は街なかを循環しているバスもございますので、ご活用頂ければと存じます。 またのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 8/27/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 8/23/2023

    8月12日に3人部屋宿泊しました。 チェックインが14:00〜でその時間頃に着き、フロントの方が掃除が終わっているか確認しますのでお待ち下さいと言われ、少し待った後、鍵を渡され部屋に向かいました。 部屋に入ると、机の上のポットが何故か上下ひっくり返してあり、蓋も机の上に置いてあり、洗ったままひっくり返していたのか?元に戻すと机が濡れていました。 カップも何故かひとつだけトレイから出ており、怖くて使えず、そのトレイの下も水で濡れていて、掃除が終わっていなかったのでは?と思いました。 またベッドの上の棚にホコリ、冷蔵庫の横にホコリ、セロファンのゴミも落ちており、かなりショックでした。 しばらく使っていなかった部屋で掃除終わってなかったのでしょうか? フロントに連絡するかモヤモヤしたまま、すぐに外出の予定がありましたので、結局伝えられませんでした。 帰ってきてから伝えようかとも思いましたが、すでにチェックインしてから時間経ってるし、今さら言うのもどうかと葛藤があり。。。 また大浴場は専用の鍵が無いと入れず、フロントに申し込みます。男子はすんなり入れましたが、女子は混んでいて、どうもクチコミ見ると女性は3人?しか入れなかったみたいですね。確認不足でした。 PM11:00前位にお願いして、結局電話かかってきたのが0:30でした。。。 お風呂が0:00までだったので、もう諦めて部屋のシャワーで先に済ませておりましたが。 ワシントンホテルは昔からあるホテルで設備が古いのは認識していましたが、机が水で濡れたまま、ホコリはたくさんある等、掃除不足なのはかなり残念でした。 一階にローソンがあるのは便利です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は山形七日町ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。 客室のルームメイクが不完全のため大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようにフロントスタッフ、客室清掃スタッフの連携体制の強化と清掃スタッフへの清掃完了点検の徹底を再指導させていただきます。 めぐみの湯でもお待たせをいたしましてご不便をおかけいたしました。

    Posted: 8/24/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 8/14/2023

    当日に予約して利用させていただきました。 チェックインの際、お隣の方がトラブルになっていたようなのでとても不安でしたがそのような事はなくチェックイン出来ました。 ですが、チェックイン対応中に他の作業を長くされたのは少し気分が悪かったです。 大浴場があると書いていましたが、3人づつのとても小さな場所だそうです。 夜に順番を取りましたが、9人待ちの呼んでもらえたのは大浴場の営業時間過ぎの24:30でした。 営業時間を過ぎても呼んでくれるのはとても嬉しかったですが、時間も時間だったのでお断りしました。 男性の方は夜22:30位は空いていたようですが、お風呂が汚かったと言っていました。 大浴場目当てで行ったのですがとても残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    山形七日町ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。 チェックインの際に、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。心を込めたお客様対応を心掛けて参ります。貴重なご指摘を頂きまして、有難うございました。 また、「めぐみの湯」のご利用につきましても、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 お客様に頂きましたご指摘を、真摯に受け留め、 これからのサービス向上に努めて参ります。

    Posted: 8/14/2023
  6. 1 - 5 of 240 reviews
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