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Ryokan in Nagato Yumoto Onsen Otanisanso

2208 Fukawa Yumoto, Nagato-shi, Yamaguchi, 759-4103

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
188 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.8
Meal4.7
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    台風前の雨でプールが出来なかったことが残念でしたが、優しいスタッフさんと綺麗なお部屋で大満足でした。 ディナービュッフェも大変美味しかったです。

    Posted: 8/31/2024
    Reply from the property

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お帰り間もないなか、お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 お足元の優れぬなか、当館へご旅行にお越しいただき、改めて感謝申し上げます。 館内では少しでもおくつろぎいただきたく、スタッフ一同おもてなしに励んでおりました。 接客やお部屋へ大満足とのお言葉を賜りまして、たいへん嬉しく存じます。 ご夕食は夏の期間限定のディナービュッフェをご賞味いただきました。 山口での旅を食からご満喫いただきたく、料理人が腕をふるっておりましたので、大変美味しかったとお伺いできまして、幸甚に存じます。 プールでは天候の為にご期待に添えなかったにも関わらず、満点との格別なご評価を賜り、恐縮するばかりでございます。 これからも、旅先にお選びいただける宿であれますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 処暑の候、ご自愛くださり、健やかにお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お帰り間もないなか、お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 お足元の優れぬなか、当館へご旅行にお越しいただき、改めて感謝申し上げます。 館内では少しでもおくつろぎいただきたく、スタッフ一同おもてなしに励んでおりました。 接客やお部屋へ大満足とのお言葉を賜りまして、たいへん嬉しく存じます。 ご夕食は夏の期間限定のディナービュッフェをご賞味いただきました。 山口での旅を食からご満喫いただきたく、料理人が腕をふるっておりましたので、大変美味しかったとお伺いできまして、幸甚に存じます。 プールでは天候の為にご期待に添えなかったにも関わらず、満点との格別なご評価を賜り、恐縮するばかりでございます。 これからも、旅先にお選びいただける宿であれますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 処暑の候、ご自愛くださり、健やかにお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 9/3/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/29/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    母の誕生日記念旅行で利用しました。事前の期待を遥かに超えるおもてなしの心に驚きと一生の思い出となりました。 旅館そのものの魅力はもちろんですが、細やかな生花などあらゆる面で心配りが素晴らしかったです。また、送迎からエントランス、ご案内まで全てのスタッフの方のホスピタル精神に1番感動しました。この旅館で働く誇りを持っていらっしゃるのでしょう。奥ゆかしく、素晴らしい接客でした。 また、いつか再訪したい忘れがたい旅館です。

    Posted: 8/28/2024
    Reply from the property

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お帰り間もないなか、当館にお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 数ある旅館の中から、お母様のお誕生日のご旅行先にお選びいただき、たいへん光栄に存じます。 お心に残るひとときを過ごしていただけますよう、スタッフ一同励んでおりました。 館内にそっと活けておりました季節の生花や、接客への格別なお褒めをくださり、恐縮するばかりでございます。 私共のおもてなしも至らぬ点が多々あると存じておりますが、お越しの前から寄せていただきましたご期待に添え、一生の思い出になったと伺えまして感激いたしております。 これからも、またいつか再訪したいとのお言葉を力に、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 引き続きのご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 日差し和らぐ頃となりましたが、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。  次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お帰り間もないなか、当館にお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 数ある旅館の中から、お母様のお誕生日のご旅行先にお選びいただき、たいへん光栄に存じます。 お心に残るひとときを過ごしていただけますよう、スタッフ一同励んでおりました。 館内にそっと活けておりました季節の生花や、接客への格別なお褒めをくださり、恐縮するばかりでございます。 私共のおもてなしも至らぬ点が多々あると存じておりますが、お越しの前から寄せていただきましたご期待に添え、一生の思い出になったと伺えまして感激いたしております。 これからも、またいつか再訪したいとのお言葉を力に、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 引き続きのご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 日差し和らぐ頃となりましたが、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。  次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    Posted: 9/3/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Others
    2

    宿泊においては2018年以来今回で2回目となります。 前回は、今まで宿泊したすべての旅館・ホテルの中でもサービス・料理においても感動するくらい素晴らしいと思い、今回も大谷山荘を選ばせていただきました。 ですが、時が経てば多少変化もあるのでしょうか。 料理において、お肉料理が食べられないので変更していただき大変助かり、おいしくいただきました。 ただ、朝のバイキングのメニューの内容や味が落ちたのかなと感じました。 お風呂について、大浴場内に設置してあるアメニティの数が少なく(メイク落としや酒粕パック?)、ほかの人が座っているとなかなか使用できない感じでした。 脱衣所の洗面台に置いてあるアメニティも洗面台の各箇所に置いてあるわけではなく、2〜3か所に1つなので同じ現象が起こっていました。 あと、私の不注意で服をクローゼットに置き忘れて帰ってしまったのですが、私が気付いたのが約1週間後で、連絡して着払いですぐに送っていただきました。ですが、チェックアウトしたあと掃除をされたときに気づいたのであれば、忘れ物をした折を連絡していただきたかったです。1週間私が気付くまで何の連絡もなく、多分こちらから連絡していなければそのままになっていたのだと思いました。 宿泊以外にも日帰り温泉利用など何度か利用させていただいていたのですが、今回は大切な来客と共に利用させていただいただけに残念でなりません。

    Posted: 8/19/2024
    Reply from the property

    過日は長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらにお忙しいなか、貴重なお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在をご評価いただき、何度もお越しいただいているにも関わらず、ご期待にお応えすることができませず、たいへん心苦しく存じます。 お忘れ物の件では、ご心配もあった事と拝察いたしますところ、お心に叶う対応ができませず、誠に申し訳ございません。 このたび頂戴したお声は、大浴場や朝食の件も含め、たいせつなご意見として社内にて共有し、今まで以上に皆様が快適に館内でお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。 そのようなことがありながら、ご夕食はおいしかったとのお言葉をいただき、身が引き締まる思いでございます。 頂きましたお声は真摯に受け止め、再びご期待にお応えできる宿となりますよう、これからもおもてなしに精進してまいります。 何卒このたびの件ご容赦いただき、引き続きのご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。 時節柄、お体にさわられませぬよう健やかにお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらにお忙しいなか、貴重なお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在をご評価いただき、何度もお越しいただいているにも関わらず、ご期待にお応えすることができませず、たいへん心苦しく存じます。 お忘れ物の件では、ご心配もあった事と拝察いたしますところ、お心に叶う対応ができませず、誠に申し訳ございません。 このたび頂戴したお声は、大浴場や朝食の件も含め、たいせつなご意見として社内にて共有し、今まで以上に皆様が快適に館内でお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。 そのようなことがありながら、ご夕食はおいしかったとのお言葉をいただき、身が引き締まる思いでございます。 頂きましたお声は真摯に受け止め、再びご期待にお応えできる宿となりますよう、これからもおもてなしに精進してまいります。 何卒このたびの件ご容赦いただき、引き続きのご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。 時節柄、お体にさわられませぬよう健やかにお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 8/21/2024
  5. Verified guest
    5

    主人のお誕生日に宿泊しました。 曙プレミアムが空いてなかったので、芙蓉プレミアム瑞雲確定プランで予約しました。 大谷山荘のスタッフの方より事前電話があり、嗜好の件の確認と主人のお誕生日という事で、サプライズにメッセージをお部屋に準備で進めてますとの事で、とてもビックリしたのと感激でした。事前電話連絡を頂いたのは記憶の中では大谷山荘だけです。 兵庫県から初めての山口県旅行でしたが、宿泊前から宿泊後まで、おもてなしが素晴らしかったです! お部屋に着くと、メッセージとミニ花籠があり主人と感激で、素晴らしいお誕生日旅行になりました。 はじめて、また行きたいと思う旅館でした。 次は、家族で行きたいです!

    Posted: 8/12/2024
    Reply from the property

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しいなか、当館までお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 数ある旅館の中から、大切なご記念のご旅行先に当館をお選びいただきまして、たいへん光栄に存じます。 ご主人様のお誕生日でお越しとお伺いしておりましたので、少しでもお心に残る旅にしていただきたく、予約担当をはじめ、スタッフ一同準備を進めてまいりました。 お部屋はご希望のタイプでお泊り頂くことが叶いませんでしたが、当館からのおもてなしを、ご主人様とご一緒にお喜びいただけまして、嬉しい限りでございます。 お褒めのお言葉を賜りました上、次はご家族でとのお話もいただき、身が引き締まる思いでございます。 これからも、また行きたいとのご期待に添えますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。 遠路ではございますが、引き続きのご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 立秋とは名ばかりの日々が続いておりますが、お体にさわられませぬよう健やかにお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しいなか、当館までお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 数ある旅館の中から、大切なご記念のご旅行先に当館をお選びいただきまして、たいへん光栄に存じます。 ご主人様のお誕生日でお越しとお伺いしておりましたので、少しでもお心に残る旅にしていただきたく、予約担当をはじめ、スタッフ一同準備を進めてまいりました。 お部屋はご希望のタイプでお泊り頂くことが叶いませんでしたが、当館からのおもてなしを、ご主人様とご一緒にお喜びいただけまして、嬉しい限りでございます。 お褒めのお言葉を賜りました上、次はご家族でとのお話もいただき、身が引き締まる思いでございます。 これからも、また行きたいとのご期待に添えますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。 遠路ではございますが、引き続きのご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 立秋とは名ばかりの日々が続いておりますが、お体にさわられませぬよう健やかにお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/15/2024
  6. 1 - 5 of 188 reviews