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Nagato Yumoto Onsen Gyokusenkaku

1234 Fukawa Yumoto, Nagato-shi, Yamaguchi, 759-4103

Ratings and reviews

4.2
Very Good
58 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. りゅー5374
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/31/2023

    お部屋食があるのは子連れにはありがたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    りゅー5374 様 この度は玉仙閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 プランによりお食事のパターンが異なりますが、お部屋食をお喜びいただきご家族で気兼ねなくお過ごしいただけたこと、嬉しく思います。お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/2/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/29/2023

    ホテル内はとても綺麗で部屋も温泉も素晴らしかったです。ロケーションも最高でした。ご飯も量、質ともに大満足でこの価格でいいの?と思いました。またこちらに来る事があれば迷わずリピートさせて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は玉仙閣にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 ご滞在中は温泉お食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 「迷わずリピート」とのお言葉、大変嬉しく身に余る思いです。 今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/2/2023
  3. さいや3521
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/10/2023

    立地は温泉街から少しだけ離れていますが特に悪くありません。朝食は量が適量でそれぞれが美味しかったです。温泉は少しぬるめでしたが入ってるうちに温まります。部屋は広いですが冬場は部屋の温まりに時間がかかって少し寒いかも。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    さいや3521 様 この度は玉仙閣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 温泉街から少し離れた高台に立っておりますが、中心の竹林の階段まで旧参道を歩いて約5分の距離となっております。マップでの適切なご案内がなかったかもしれません。大変失礼いたしました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 2/2/2023
  4. りな6899
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/10/2023

    施設全体の古さや清掃不十分なカビ・埃が気になりました。泉質や夕食の内容は良かったですが、衛生面が気になりリピートは無いです。 妊娠中ということを伝えていましたが、アルコール食前酒や生もの刺身の多いメニュー構成で驚きました。妊娠してからも複数の旅館に宿泊してきましたが、ここまで声かけや気遣いがなかったのは初めてでした。 また、客室のヘアドライヤーは昭和時代のものかと思われるほど古く、中に埃がたまっていました。設置してあったものが割れて壊れていたのでフロントに連絡したところ、代替で持ってきていただいたものも割れており失笑しました。 チェックインからチェックアウトまで終始どのスタッフさんからもホスピタリティを感じることができず残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    りな6899 様 この度は玉仙閣をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回、りな6899様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご期待に添えず申し訳ありません。ご予約情報の各部署への共有・連絡が不十分でご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントを中心として従業員一同、心がけてまいります。 また客室備品のチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 2/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    到着時の温かい歓迎や食事の時の心遣いなど、全てにおいて気持ちよく過ごすごとができました。プレミアムダイニング彩華での夕食はとてもきれいな個室で家族で落ち着いて優雅な時を楽しむことができました。夕食のリクエストにも気持ちよく応えてくださり、ありがとうございました。朝食会場もほぼ個室でとてもよかったです。食事もとてもよく、大満足です。夕食後に散歩に出ましたが、行灯を貸してくださり、雰囲気も楽しめました。大変お世話になりました。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness