Dormy Inn Premium Shimonoseki
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 10s|Friends5Posted: 2/5/2023駅から近くとても便利でした
Reply from the propertyこの度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当館は下関駅から徒歩７〜８分の場所にございまして、比較的アクセスはしやすい場所となっております。 国道から２本ほど海側の通りですので、少々わかりづらいかと思いますが、下関のシンボルタワー【ゆめタワー】を目印に１本海側の通り沿いでございます。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？ これからもお客様にお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう精進して参りますので、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関を宜しくお願い致します。 ご投稿お寄せいただき誠にありがとうございました。 フロント 新見
Posted: 2/6/2023 - Sumo0115|Japan|Age: 30s|Solo5Posted: 1/18/2023
とても快適でした。 部屋は湯船がないシャワータイプですが、大浴場があるので全く問題ありませんでした。 部屋も綺麗でお風呂や洗面台と扉で仕切られているので、とても過ごしやすかったです。 大浴場は露天もありとても気持ちよかったです。サウナもあり、高温で香りも良くとても良いサ活ができ、整いました。 欲を言えば、外の整いスペースに身体を横にできるイスがあったらもっと嬉しかったです。 ですが、足置きを置いて下さっているので十分整えます。 アイスや乳酸菌飲料、夜鳴きそば、コーヒーなどなど無料サービスも多く、ホテルでゆっくり過ごす時間がある旅にはもってこいの施設です。 朝食のバイキングも土地の名物があり、非常に美味しかったです。 控えめに言っても最高のホテルです。ありがとうございました！
Reply from the propertyこの度は私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館最上階の天然温泉でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を伺えて大変嬉しく存じます。ドーミーインではお客様に少しでも喜んで頂けたらと考え様々な無料サービスを展開させて頂いております。これからもサービス向上を図って参ります。”控えめに言っても最高のホテル”と仰って下さった言葉に恥じない様努めて参ります。ご旅行の際は全国のドーミーインを宜しくお願い致します。 フロント矢崎
Posted: 1/19/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 1/10/2023
下関観光で利用しました。下関駅まではキャリーケースを引いて徒歩10分ほど。料金は都市部に比べると、ビジホにしては少し割高だと思いますが、下関港国際ターミナルが近い立地からすれば妥当だと思います。唐戸市場等へは徒歩25分と微妙な距離です。 露天風呂は粋なデザインで浴場も広く旅の疲れがとれました。周りにごはんやさんやコンビニ等があまりないので、買い物等は駅で調達した方が良いと思いました。駐車場もすぐ満車になるようです。エレベーターの揺れが他のホテルよりあって、若干不安になりました。お部屋はビジネスホテルなので、可もなく不可もなく。ただ、部屋のユニットバスが下水臭かったです。
Reply from the propertyこの度は私どもドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして誠に有難うございます。当館自慢の天然温泉で疲れを癒して頂けたようで大変嬉しく思います。仰せの通り駅からは徒歩で7〜8分で飲食街は歩いて5〜6分かかる所に当館はございますのでお食事を済まされてからチェックインされたり、散策がてらお食事処を探されたりされてる方が多いようでございます。 エレベーターの揺れの事でございますが、毎月の定期点検では異常なしとの報告を受けておりますが不安を感じさせてしまい申し訳ございません。 ユニットバスの下水の臭いの件はすぐに確認させて頂きました。清掃スタッフと情報を共有して対処して参ります。今後も館内美化にスタッフで取り組んでまいりますので機会がございましたらドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。 フロント 矢﨑
Posted: 1/11/2023 - ヅメ=はっしぃ|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 1/6/2023
年末年始で泊まりましたが、サービスも良く、また、お風呂も贅沢でした。 周りの景色があまり良くなかったのは、値段故でしょうか？
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 お客様のお部屋は最上階のクイーンルームでございました。 ただ、クイーンルームはどのフロアであっても駅側ですので、景色を堪能していただく事は難しかったかも知れません。 折角、年末年始にご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 フロント 岩田
Posted: 1/8/2023 - マサタカ6864|Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 12/24/2022
今年最後の、自分へのご褒美として、利用させて頂きました。前回の宿泊時とは比べ物にならない位 のフロントスタッフの方の接遇と、いつも利用していることをきちんと把握して頂いていて、清々しい対応でした。やはり、スタッフ目線でなく、利用者のことを気持ち良くおもてなしがされていました。そして、部屋、お風呂、マッサージチェア、朝食など全て満足しました。 一つ、希望として、各階のエレベーターホールや、今無い場所へのアルコール消毒液の設置をお願いしたいです。 様々な変化があり、楽しみです。 また、利用したいです。
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館スタッフの接遇をお褒め頂き、大変恐縮でございます。 お客様にいつお越し頂いても、快適にお過ごし頂けるように、今後もサービス向上に努めて参ります。 消毒液設置の増加につきましては、他棟との兼ね合いもございますので、ドーミーイン全体で検討させて頂きます。 この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント 岩田
Posted: 1/1/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business5Posted: 12/17/2022
最上階の大浴場と露天風呂は関門海峡を眺められて気持ち良かった。部屋は1人には十分な広さでベッドも寝心地が良かった。 朝ごはんは、ご当地のふぐを使った料理が沢山あり、種類が豊富で満足しました。
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館露天風呂からは、朝は関門海峡を行き交う船を、夜は対岸門司港の夜景がご覧いただけます。 ご満足頂けたご様子を伺うことができ、大変嬉しい限りでございます。 次回またご利用頂けた際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス・接客の向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。 お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。 フロント 曽根原
Posted: 12/18/2022 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)4Posted: 12/15/2022
月曜の朝食を頂きましたが、食事会場が少し狭く感じました。瓦そばは注文して番号札をもらうシステムですが、そもそも瓦そばのところに従業員さんがおらずなかなか注文できませんでした。 部屋やお風呂は清潔で快適に過ごせました。 駐車場は提携駐車場しか空いてなかったので、少し歩きましたが街中なので仕方ないかなという感じです。
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 朝食会場では瓦そばのご注文にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 この度頂きましたご意見を、スタッフ全員で共有させて頂き、改めて接客・接遇改善に努めて参りたいと思います。 そのような中でも、お部屋、温泉と快適にお過ごし頂けたとご評価頂けて大変恐縮しております。 今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただきますよう、サービスの向上に精進して参ります。 お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 フロント 曽根原
Posted: 12/18/2022 - マサタカ6864|Japan|Age: 40s|Friends4Posted: 12/15/2022
何度も利用させて頂いてます。今回、チェックインの際や、フロント横のコーヒーのカップなど、女性スタッフの対応が、あまりにも悲しく、おざなりに感じました。 チェックインの際は、記入漏れを突き返す様な、そっけない表情で、お二人ですか？と、こちらが責められるような感じでした。サービスかも知れませんが、コーヒーメーカーのコップと蓋が無く、同じスタッフの方に声を掛けたら、「出ませんか？」と言われ、コップなどが無いと伝えると、表情ひとつ変えず、コーヒーメーカーの台の下から、不足分を面倒に取り出し、補充が終わると、余った蓋のビニール袋を元の台に投げ入れる様な感じで、氷の器をレストランに無言で持って行きました。 自分が悪かったのかと、すみませんと謝るも、知らん顔で、補充した氷の器を、後側に立って、黙って見ていただけでした。 そのスタッフの方は、イライラされたかも知れませんが、接遇が今まで良かっただけに、凄い嫌な気分になりました。 後は、部屋も、お風呂も、大満足でした。 因みに、チェックアウトの際も、そのスタッフの方はいらっしゃったのですがら背を向け、挨拶を小声で言ってらっしゃいました。 私事ですが、大変不愉快でした。 せめて、プロのスタッフなので、接遇は改善して頂きたいです。
Reply from the propertyこの度はホテルドーミーインＰＵＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 数あるホテルより選んで頂いたにも関わらず、スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 この度の事は該当スタッフだけでなく、フロント、レストランまた清掃スタッフ全員に共有をしホテル全体の事として考え、改めて接遇に関して見直す機会とさせていただければと考えております。ご指摘頂きまして誠に有難うございます。 ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、部屋・お風呂に関してご満足とのお言葉を頂きましたこと恐縮でございます。 次回、下関に来られた際は是非、挽回の機会を与えて頂きたく存じます。 その際は、全員がプロのスタッフの接遇をお客様にお見せ出来ますように努めてまいります。 この度はお忙しい中の貴重なご意見誠に有難うございました。 また、この度の対応でのご無礼を改めてお詫び申し上げます。 支配人 柴田
Posted: 12/21/2022 - Anonymous3Posted: 12/13/2022
- Anonymous5