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Hotel Sunroute Tokuyama

8-33 Chikkocho, Shunan-shi, Yamaguchi, 745-0025

Ratings and reviews

3.8
Good
217 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath2.9
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    昨年から2か月に一度の割合で訪問先に行くことになり,便利さもあってよく利用させていただいている。 しかし,毎回,宿泊カードを書かされる。履歴は残ってないのかな? 他のホテルは,既に印刷されていて,サインするだけでOKなところもあるのに… また。毎回,部屋は異なるが,ベットにある時計がどの部屋でも狂っていて,言わなければ合わせてくれない。 今回は,シャンプーがなかったし,総合しても立地がいいだけで,次回からは考え物やね。

    Posted: 5/11/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 時計やシャンプ―の件では、清掃スタッフの確認不足でご迷惑をお掛け致しました。今後同じことがないように確認を徹底してまいります。 宿泊カードにつきましては、他のお客様からも、また河野大臣も直筆記入についてツイートをされており、我々も調べておりました。しかしICT代替設備を設けるなどの対応が必要になり、資金面でも人材面でもハードルがあり、大変困っております。 まずはスタッフ一人一人がお客様にご満足いただけるようにどうすれば良いかを考え、行動して参りたいと存じます。 貴重なご意見を有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 時計やシャンプ―の件では、清掃スタッフの確認不足でご迷惑をお掛け致しました。今後同じことがないように確認を徹底してまいります。 宿泊カードにつきましては、他のお客様からも、また河野大臣も直筆記入についてツイートをされており、我々も調べておりました。しかしICT代替設備を設けるなどの対応が必要になり、資金面でも人材面でもハードルがあり、大変困っております。 まずはスタッフ一人一人がお客様にご満足いただけるようにどうすれば良いかを考え、行動して参りたいと存じます。 貴重なご意見を有難うございました。

    Posted: 5/18/2024
  2. Verified guest
    5

    接客がいい

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/1/2024
  3. Verified guest
    2

    とにかく古い感じ。 洗面は塗装剥がれ、ユニットバスの湯船は狭く、シャワー浴びてると肘が壁にもれなく当たります。 そろそろ改装した方がいいですね。

    Posted: 4/26/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 当館も41年になりまして、リニューアル計画を進めております。頂いたお声を参考に検討させていただきたいと思います。 貴重なご意見を頂き、有難うございます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 当館も41年になりまして、リニューアル計画を進めております。頂いたお声を参考に検討させていただきたいと思います。 貴重なご意見を頂き、有難うございます。

    Posted: 5/1/2024
  4. Verified guest
    4

    食事もおいしく満足しました

    Posted: 4/25/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルのお食事つきプランのご利用いただき、誠に有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルのお食事つきプランのご利用いただき、誠に有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/1/2024
  5. Verified guest
    5

    良かった

    Posted: 4/25/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/1/2024
  6. 1 - 5 of 217 reviews