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Isawa Onsen Hotel Sekifu

195 Isawacho Hatsuta, Fuefuki-shi, Yamanashi, 406-0023

Ratings and reviews

3.9
Very Good
113 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal3.6
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    また利用させて頂きます。

    Posted: 2/26/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    全体的に「優」、気持ちよく過ごすことができました。 立地:駅至近ではないが歩いてゆける距離、隣に酒造があり見学・試飲ができる。    フロントのサービスも良かったです。    近くにコンビニもあり不便はしない。 夕食:美味しくいただきました。揚げたての天婦羅を出していただきとても良かった。    焼き物が冷めていたのが残念 朝食:美味しくいただきました。    できれば、オムレツはできたてを出してほしかった。    焼き物も冷めていたのが残念    焼き物などは、レンチンでも良いので温めて出してほしい。

    Posted: 1/26/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4

    2024/ /1/7に宿泊しました。 当日予約でしたが、朝夕食付¥12000税込のお部屋がみつかりました!! 建物はほんのちょっと古い感もありましたが、清潔で掃除が行き届いていて、内装が結婚式場みたいでゴージャスで気持ちの良いホテルでした! 部屋からは庭園と池と鯉と富士山頂、日の出も見れて大満足でした! お食事は、お値段相応でよかったです! 女湯の露天風呂が少しぬるかったのと(男湯はいい温度だったとのこと)、照明が1つ切れていて暗かったのが残念でしたが、総合的にお値段を考えたら泊まってとても良かったです!!

    Posted: 1/12/2024
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 温泉の温度と照明が切れていたとのことで残念な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 温泉の温度と照明が切れていたとのことで残念な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/18/2024
  4. Anonymous
    3

    大人3人で予約してあったのに、なぜか夕食の1人分がオムライスや唐揚げなどの子供料理で用意されていました。すぐに予約通りの大人の料理に交換してもらいましたが、板前さんが帰ってしまいカルパッチョなどもう作れない料理もあるとのことで違う料理での対応。チェックアウト時、謝罪くらいあるよなーと思いましたが、普通に大人3人のお金を払って謝罪もありませんでした。あと部屋の内線が壊れていました。代用のピッチを持ってきてくれましたが。 夕食会場のスタッフはみんな走って対応してます。ご飯食べてるのに走られるのはどうかと思ったけど今の時代、どこも人手不足なのかなーと。もう少しスタッフを増やしてあげてください。 お風呂にリファのドライヤーとアイロンとコテとシャワーヘッドがあったのでそこはポイント高いです。あと部屋のテレビが大きいのもすごく良い!ネトフリとかYouTubeとかも見れるし。あとお風呂に使い終わったタオルを返却する場所があるといいと思います。フロントの女性、感じいいですよ!

    Posted: 1/5/2024
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 お料理の件につきまして、大人料理とお子様料理を間違えてお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、フロントとの連携不足で直接謝罪ができず、重ねてお詫び申し上げます。 ご多忙な中ご意見ご感想誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 お料理の件につきまして、大人料理とお子様料理を間違えてお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、フロントとの連携不足で直接謝罪ができず、重ねてお詫び申し上げます。 ご多忙な中ご意見ご感想誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/18/2024
  5. Anonymous
    4

    チェックイン時のフロントの男性の説明・廊下の段差(ベビーカーの障害)・部屋の浴衣の置き場所(奥の部屋の押入の中で宝探し?)が残念でしたが、それ以外は残念を打ち消す位、良かったです。 入室時の暖房・食事時の乳児への配慮・温泉・従業員の方の挨拶。 総合的に90点。

    Posted: 12/31/2023
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応で至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。 第一にお客様の立場にたって対応をしていくよう、スタッフに再度教育してまいります。 不手際に対しまして寛大なお心に御礼申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応で至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。 第一にお客様の立場にたって対応をしていくよう、スタッフに再度教育してまいります。 不手際に対しまして寛大なお心に御礼申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/18/2024
  6. 1 - 5 of 113 reviews