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Fujikawaguchiko Onsen Maruei

498 Kodachi, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0302

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
170 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. pontan928
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    食事はよかったです。接客は夜は◎でしたが朝食時は△でした。風呂はぬるめ、サウナの床の釘が熱くなっており火傷しそうでした。釘が直接触れるようなサウナは初めてでした。部屋からは富士山は見えないものの河口湖の景色は○でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 大浴場併設の高温サウナにつきまして、ご不自由をお掛けし、恐縮に存じております。 憚りながら、チェックインの際、お客様お一組お一組にお手渡しの上、必ずご高覧くださるようご案内いたしております「書面」ならびにサウナ入口の「掲示」の通り、サウナの座面へのマット設置は、山梨県が定める感染症予防対策の基準「やまなしグリーン・ゾーン認証」の規定により厳禁とされている事項(三密空間における接触感染と長時間滞在抑止の観点によるもの)であるため、必要に応じて、ご自分のタオルを座面に敷いてご利用くださいますよう、何卒ご理解のほどお願い申し上げる次第でございます。 その他、喜んでいただけた点、ご満足いただけなかった点、どちらもお客様の貴重なお声として、今日の反省・明日への励みとさせていただきます。 コロナ禍真っ只中の年頭、ご自愛専一になさってくださいませ。

    Posted: 1/10/2023
  2. 1022tw
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/6/2023

    2023年1月4日に利用しました。 角部屋ということもあり、正面には河口湖、右側の窓からは富士山が見えました。 貸切風呂も利用し、富士山を見ながら家族でゆっくり過ごせました。 お料理は品数が多く、普段は少食ですが、どれも美味しかったので、頑張って残さず食べました。 子供達も大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。   楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 客室の向き(眺望)につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き(眺望)が河口湖側となっております。 河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。 また、「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側でございます。 今回、ご宿泊いただきました角部屋は、お天気の良い日には、富士山の見える限られたお部屋でございます。 こうしたアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。 また、食事も喜んでいただけた旨お伺いし、とても嬉しく存じます。 私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、応援してくださるお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも前を向いて切磋琢磨し、より良き宿づくりに精進してまいります。 ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。 新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。 ご家族の皆様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 1/7/2023
  3. Maomao1234
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 12/27/2022

    クリスマスのお祝いで利用しました。サービスは良い感じで、露天風呂の景色も良いですが、露天風呂と洗い場が別々で少し不便でした。また、食事の量が少なく、満腹にはできませんでした。部屋は広々ですが、河口湖を半分しか見れなくて、残念でした。2部屋を予約しましたが、2部屋ともエアコンの音が煩く、夜に眠れなかったです。この値段にしては、相応しくないと思います。リピーターしないつもりです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。 喜んでお帰りいただくことが叶わず残念に存じます。 予断を許さぬコロナ禍の状況下、ご自愛専一になさってくださいませ。

    Posted: 12/27/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 12/16/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. yoshiko0613
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/5/2022

    お部屋もグレードアップしていただいてとても広くてのんびり過ごすことができました。 露天風呂から富士山が見えます。曇りからいきなり見えた時は感動しました。 お食事もおいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    過日は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。 当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場(1つは高温サウナ&スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り)、5階に男女別の露天風呂(富士山側・河口湖側)と、富士山が見える有料の貸切展望風呂(1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2022年12月現在)がございます。 男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。 そして、晴れた日には、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から、富士山と河口湖が織りなす360度ビューの自然の大パノラマがご覧になれます。 ご滞在中は、露天風呂から富士山がご覧になれたとお伺いし、安堵いたしております。 ご宿泊の日から1ヶ月以上が経過し、気候の変化が目まぐるしい日が続いておりますが、お客様にはご自愛専一になさってくださいませ。

    Posted: 12/5/2022
  6. 田舎っぺママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/1/2022

    11月25日から1泊で宿泊しました! 今回は、銀婚式のお祝いという事で子供達からの温泉のプレゼントでした! 本当に全てに於いてパーフェクトのお宿でした♪ 従業員の皆様も、とても親切でとても気持ちよく過ごさせて頂きました! 本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、銀婚式のお祝い旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。 楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、そして、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、応援してくださるお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも前を向いて切磋琢磨し、より良き宿づくりに精進してまいります。 ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。 結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。 旦那様ならびに今回のご宿泊のご招待主であられる御子様方にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。 この度のご慶事、誠におめでとうございます。 貴重なお時間のなかご投稿くださり、ありがとうございました。

    Posted: 12/2/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/22/2022

    河口湖が目の前でお部屋の大きな窓からの景観が最高でした。 お部屋もキレイで、久々のお部屋食でゆっくり食事が出来ました。 チェックイン時はお抹茶のおもてなし、浴衣も一組づつ余分に用意してくださり、スタッフの方々もとても親切でした。 朝は浴衣と草履で目の前の湖を散歩して、富士山の写真もたくさんとれました。 今度は桜の時期に泊まりたいと思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 当館は、日本有数の国際観光地・富士河口湖畔にありながら、街中の喧騒を離れた静かなロケーションが、おかげさまで皆様にご好評をいただいております。 また、宿の前から続く湖畔の遊歩道では、豊かな自然の中、広い空と澄んだ空気に抱かれながら、ゆったりとしたお散歩がお楽しみになれます。 ご滞在中は、お天気にも恵まれ、富士山の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。 お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処(場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場(2022年11月現在)】にて和食膳をご提供しております。 私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、応援してくださるお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも前を向いて切磋琢磨してまいります。 光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。 結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。 貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    Posted: 11/23/2022
  8. まめ26262
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/20/2022

    2泊3日で利用させていただきました。スタッフの方たちの心配りがとても印象的でした。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 御ニ泊でのご滞在にて、少しでもお寛ぎいただけましたならば、幸いに存じます。 お客様には、時節柄、どうぞご自愛のほどお祈り申し上げます。 ご家族の皆様によろしくお伝えくださいませ。

    Posted: 11/20/2022
  9. Ve_chan
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/20/2022

    チェックイン前の河口湖駅でスマホを無くしてしまったことに気付き、途方にくれたまま送迎車で到着し、茫然自失の状態で部屋に入りなんとか探す方法を考えていたところ、フロントの方がスマホを落としたと思われるバス会社に連絡を取ってくれており僅か30分ほどで見つけてくれました。しかもタクシーをつかまえられなかったことから、サービス外の特別サービスで送迎車でバス会社まで送ってくださり、無事手元にスマホが戻りました。 スマホがないと全国旅行支援も受けられず、帰りの高速バスにも乗れない事態だったので、本当に助かりました。 お部屋も富士山の見える部屋にグレードアップしてもらえて、露天風呂も大浴場も綺麗で気持ちよく、部屋食のご馳走も朝ごはんも、それぞれのスタッフの方の接客もとても素晴らしく、一流のおもてなしに感激しっぱなしでした。 本当にありがとうございました。 次に河口湖に行った際も必ず宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。 また、高いご評価と過分なお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 一番は、大切なお探しものが無事お手元に戻り、何よりでございました。 客室の向き(眺望)につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き(眺望)が河口湖側となっております。 河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。 また、「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側でございます。 今回、ご宿泊いただきました角部屋は、お天気の良い日には、富士山の見える限られたお部屋でございます。 こうしたアップグレードは、常に出来るサービスではございませんが、少しでもお寛ぎいただけましたならば、嬉しく存じます。 お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処(場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場(2022年11月現在)】にて和食膳をご提供しております。 私どもにとりましても、今はまさに試練の時でございますが、応援してくださるお客様がいらっしゃる限り、当館は、これからも前を向いて切磋琢磨し、より良き宿づくりに精進してまいります。 光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。 結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。 ありがとうございました。

    Posted: 11/20/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 11/19/2022

    紅葉を観る為、初めて利用しました。お部屋入ってまず驚いたのは河口湖が一望できるお部屋で最高の眺めでした。夕食はお部屋で頂き、担当して頂いたスタッフさんの親切で丁寧なサービスと美味しい料理でとても幸せな時間を過ごせました。お風呂もゆったり浸かれて日々の疲れが取れました。富士山を展望台とお風呂から望めるのも魅力的です。何よりもスタッフさん全員のホスピタリティが素晴らしいと思いました。快適な滞在になりました。まだ是非泊まりたいです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 思い出深い時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、そして、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、担当の係をはじめ丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 食事場所につきまして、私どもでは、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処(場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます)】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様と2メートルの距離を保った朝食会場(2022年11月現在)】にて和食膳をご提供しております。