Kawaguchiko Onsen Ubuya

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。 お部屋の準備が行き届かず誠に申訳ございませんでした。 当館では、清掃スタッフが清掃を終えたあと、フロントスタッフが清掃チェックに入っております。 今回の件を真摯に受け止め、改めて清掃手順、および清掃チェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の品質向上に全力を尽くしてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 うぶや　小柴佑史

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 色々至らない点が多く、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見に関しましては、社内で情報を共有するとともに、今後このような事が起こらない様、再度教育を徹底して参る所存でございます。これから若いスタッフの教育を会社を上げて取り組んで参ります。 また、次の機会にお目にかかれる日を楽しみに待っております。 時節柄、お体ご自愛くださいませ。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。 お父様のお誕生日おめでとうございます。 思い出のご旅行のお手伝いができましたようで安心致しました。 当館では、全てのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけるよう設計しております。お部屋以外でも、お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。 客室係の関口をはじめ、スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが少しでも出来ればと努めております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。