全体的には大満足でしたが、宿泊棟とロビー棟の渡り廊下が一部屋根なし部分があり雪が残っており構造がおかしいと思った。また、除雪がされておらず転倒しそうで怖く、寒かった。また、宿泊棟の喫煙場所が外なのは良いのですが、傘がいるのには驚いた。
今回、誕生日旅行で利用させて頂きました。 お部屋やレストランから見える景色が素晴らしく、非日常を味わえる素敵な宿でした。料理もとても美味しく、素敵な時間を過ごすことができました。 ただ、ほかの方の口コミにもあった様に、スタッフ間の連携が上手くできていないところがありました。 事前にメールにて、記念日の写真を撮って頂くようお願いしていたのですが、忘れられており、夕食を担当して頂いたスタッフの方も忙しい様子でしたので、お願いするのもはばかれる状況でした。 また、加湿器の清掃が行き届いていないのか、かなり汚れており水を補給する際に嫌な思いをしました。 ですが、上記以外の点は本当に素晴らしくまた利用したいと思う宿だと思います。 ありがとうございました。
先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。大切な記念日に当館をお選びいただき大変光栄に存じます。 記念写真と加湿器につきまして、ご不快をおかけいたしました点、深くお詫び申し上げます。各担当者及び管理監督する責任者と共有し、指導教育をいたします。 このような事があったにも関わらず、再訪のあたたかい言葉を頂戴し、ありがとうございます。 今後もご期待に添えますよう精進いたします。 お気持ちをいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ふふ 河口湖 支配人
大人2名幼児2名(食事のみ1名、施設使用のみ1名)で宿泊しました。 スタッフの方々の大人への対応はもちろんの事こと、小さな子供たちへの配慮も沢山して頂け、子供連れでの宿泊者にとって非常に有り難かったです。 お部屋も広々としており、ベッドも2つを引っ付けておいて頂いたため、子供たちも広々と寝る事ができました。 1階のお部屋なので、湖は見る事が出来ませんが、富士山が窓から大きく見え、また普段なかなか見ることの出来ない星空が綺麗に見え、子供も大興奮でした。 お食事も地元の季節の食材が使用されており、どれもとても美味しく頂けました。子連れだからか、個室に案内していただけた為、子供がいてもゆっくりと食事をさせて頂きました。 次回は両親も連れてみんなで伺いたいと思います。 ありがとうございました。
先日は大切なご家族との旅行にて「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また沢山の励みになるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 河口湖では季節によって四季折々の自然の景観と旬の食材を使ったお料理をお楽しみいただけます。季節を変えてお越しいただけますと幸いに存じます。 また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ふふ 河口湖 支配人
年始で2泊3日お世話になりました。お部屋から富士山が見えて、とっても癒されました。ただ部屋は広く見えますが、テレビは小さく見えます。ベッドの後ろから今流行りの吊り下げスクリーンがあれば最高かなぁ。。。と自己想像中、また機会があれば利用したいと思います。
先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在ではお寛ぎいただけた様子で安堵しております。 お部屋に設えておりますテレビのサイズにつきましてご満足いただけていない事、大変申し訳ございません。非日常を味わっていだだきたい一心により、特大サイズのテレビやスクリーンは設置を差し控えたとデザイナーより聞いております。なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 また河口湖にお越しの際はお立ち寄りいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ふふ 河口湖 支配人
客室も大満足で、癒されました。 が、スタッフの連携が上手くいってないようで、個々の人は良いのですが、引継ぎが上手くいってないなくて頼んだものが届かなかった。のが残念。でもとっても良かったです。
先日は「ふふ 河口湖」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 サービスにおいて連携不足によりご不快をおかけいたしまして申し訳ございません。情報共有のスピード、正確性を引き上げる為、従業員の指導育成に努めてまいります。お気持ちを言葉にしてくださいましてありがとうございます。 また河口湖でお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ふふ 河口湖 支配人