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Kawaguchiko Onsen Yamagishi Ryokan

4030-1 Funatsu, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0301

Ratings and reviews

3.4
11 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.2
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.2
Meal3.4
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    他の方が、口コミでお風呂が熱いと書いていて、40℃ですと回答しているのに笑ってしまうほど嘘です。 熱くて入れません。家のお風呂は42度ですが、それなら45度はある感覚です。入っていられません。そしてお風呂の床もツルツルしていて滑るので本当に危険。脱衣所は髪の毛だらけで、歯ブラシも足りなかったので電話したら持っていきます。とあまり良くない対応。外国人の従業員ばかりなので人手不足かなと思いました。せっかく綺麗な客室なのにもったいない。 夕食もずっと前から用意されていたのですか?口コミみてびっくりしました。 肉は硬いし値段相応でなさすぎて、おすすめできません。

    Posted: 5/4/2024
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘ありがとうございます。大浴場の温度に関してですが、設定が40℃というだけなので、多少の前後はございます。ご了承ください。以後このようなことがないように精進してまいります。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘ありがとうございます。大浴場の温度に関してですが、設定が40℃というだけなので、多少の前後はございます。ご了承ください。以後このようなことがないように精進してまいります。

    Posted: 5/4/2024
  2. Verified guest
    1

    お風呂の温度が熱すぎて1分も入れませんでした。シャワーの水圧も弱かったです。 食事については、お肉が噛みきれず顎が鍛えられてしまいそうな硬さでした。高齢者の方は食べれないかもしれません。予約ページの画像とあまりにも乖離していたため、スタッフに何のお肉か聞いたところ、分からないとの返答でした…。せめてメニューだけでもあればと思いました。 夕食は、事前に全てテーブルに盛り付けた状態で準備されており、ご飯とお味噌汁を後から配膳する方式でした。私は1番早い時間で食事の予約をしたのですが、後にくる予定の方?のテーブルにも、刺身などが全て準備されて状態でしたので、衛生的にいかがなものか…と疑いたくなりました。 また、ワインを注文したのですが、グラスが埃で汚れていたり、食器にも汚れがあったりで一度拭いてから利用しました。ワインは美味しかったのですが、再度の利用はやめておこうという気持ちです。 部屋は掃除が行き届いていて綺麗だと思いたかったですが、布団を移動しようとしたら裏に血のような赤いシミがついており最悪でした。 夜は静かに寝れるかと思ったら明け方1時間くらい、ボイラーの稼働音がうるさくて起こされました。おちおち寝れたもんじゃありませんでした。 ただ、立地についてはとても良く、近くにコンビニもあるので付近で散策される方はいいのではと思いました。

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘ありがとうございます。大浴場の温度に関しましては、40度の設定になっております。お食事会場で食器に関しましては、使用後は必ず洗っておりますが、洗浄に不備があったことをお詫び申し上げます。 今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘ありがとうございます。大浴場の温度に関しましては、40度の設定になっております。お食事会場で食器に関しましては、使用後は必ず洗っておりますが、洗浄に不備があったことをお詫び申し上げます。 今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。

    Posted: 4/21/2024
  3. Verified guest
    2

    部屋に冷蔵庫無い。大変便利が、悪い

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。

    Posted: 4/7/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/25/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    3

    河口湖の宿泊は今回初めてでした。ネットで確認したらもとても清潔感のある施設でお値打ち価格でしたので予約させていただきました。しゃぶしゃぶ、すき焼きの食べ放題メニューはやめてスタンダードのA5ステーキが提供されるメニューにしました。実際はA5どころかA4にも満たない噛みきれないお肉でした。後部席のカップルの女性も噛みきれないお肉と格闘していました。 最初からA5ランクと紹介されていなければ期待もしませんでしたからとても残念です。 その他の料理も全て先付け料理で冷めた料理でした。ドリンクメニューでウイスキーボトルが銘柄の明記もなく1万数千円と書いてありました。普通は国産、スコッチ、バーボンなどのボトル名が表記されているのに誰か注文するのですかね、、、 施設はお部屋、館内、お風呂等、とても綺麗なのでもう少し料理内容、サービスにも力を入れたらいかがでしょうか また機会あれば利用させていただきます。

    Posted: 3/23/2024
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。

    Posted: 3/23/2024
  6. 1 - 5 of 11 reviews