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Fuji Kawaguchiko Onsen Hotel New Century

180-1 Azagawa, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0303

Ratings and reviews

4.5
Excellent
221 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. KOOOU
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    7/14に友人夫婦と2組4人で1泊しました。 予約の時に ○部屋を隣り合わせて頂きたい ○1人甲殻類アレルギーがある ○チェックイン前に1台停めさせて頂きたい と備考欄に書いて予約したところ 対応可能のとても丁寧なメッセージがすぐに届きました。 宿泊当日も駐車場に停めようとしていると、すぐにスタッフの方が 出てきてくださり 荷物を持って頂き、チェックイン前なのでお部屋には入れませんが 手続きをして頂きました。 その時にお勧めの観光地を教えて頂いたりクーポン券も頂けました。 夕方に戻ると鍵を頂くだけで すぐにお部屋に行けました。 設備は古いですが お部屋は綺麗にリフォームされていて窓からは富士山が挑めます。 たまたま誕生日で友人夫婦が 丸いケーキを買ってくれたので 夜、お皿とフォークをもらいに行き、誕生日なんですと言った言葉を覚えていてくださり チェックアウトの時にお祝いに、とプレゼントを同行の友人にまでも頂きました。 スタッフの皆さまが本当に親切で対応も丁寧で、とても大満足の滞在でした。 女性のフロントの方が英語で対応されていたのを聞いたのですが ペラペラスムーズな対応で本当に素晴らしい!と思いました。 又機会があったら、お世話になりたいです。 本当にありがとうございました。

    Posted: 7/16/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    3

    この価格帯なのに、なぜ夕食が事前に調理されて同時に提供されるのかわかりません。これは期待されておらず、料理ごとに提供されることを好みます。 公衆温泉は屋外オプションではなく、景色はなく、温泉の脱衣所にはケア製品が用意されていません。

    Posted: 7/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
  3. Verified guest
    4

    立地は抜群です!! お部屋から、河口湖と富士山が絵葉書のように美しく見えました。 また、逆さ富士が綺麗に見えるスポットまでも歩いてすぐ。 お食事もほうとう鍋を美味しくいただきました。 スタッフのみなさまの接客もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができました。

    Posted: 6/16/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5

    部屋の冷蔵庫に冷凍機能があって欲しかったー

    Posted: 5/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    2

    スタッフの皆様の対応はとてもよかったです。食事が作り置きなのが残念でした。お風呂のアメニティがありませんでした。

    Posted: 5/19/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
  6. 1 - 5 of 221 reviews