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Fuji Premium Resort

7139-1 Kodachi, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0302

Ratings and reviews

3.7
Good
70 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath2.7
Meal3.7
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    5月2日に家族と宿泊しました。部屋が広く、ベッドが5台あり、トイレも2つあるので、ファミリーにおすすめです。総合評価として大満足です。

    Posted: 5/9/2024
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また概ねご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。 河口湖では四季のより様々な花のイベントがございますので、違う季節にまたぜひお出かけくださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また概ねご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。 河口湖では四季のより様々な花のイベントがございますので、違う季節にまたぜひお出かけくださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Posted: 5/11/2024
  2. Verified guest
    5

    食事はバイキングでした。お値段相応といった感じです。朝も晩もソフトクリームが食べられたので、子どもたちが喜んでいました。おいしかったです。そして、食事場所から見える富士山、これが最高でした。口コミでは、富士山は近すぎてあまり見えない、とのことでしたが、天気も良かったのか、すごくきれいに見えて、素敵でした。 子どもたちと4人部屋でした。スタンダードでしたが、広くて、くつろげました。お風呂は、車で20分ほどの「ゆらり」というところに行きました。ここもよかったです。 お値段から、あまり期待していなかったのですが、富士山にも、富士急ハイランドにも河口湖にも近くて、立地が最高だったし、期待以上の旅行になりました。 ありがとうございました。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また概ねご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。 またご家族で富士五湖方面へお出かけの際は、 ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また概ねご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。 またご家族で富士五湖方面へお出かけの際は、 ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Posted: 5/11/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    このGWに犬と子供2人の家族で利用しました。建物内の薄暗さや古さ、汚れなど気にはなりましたが、お部屋は広かったので快適に過ごせました。ただ、玄関に犬の飛び出し防止の扉がせっかくあるのに、鍵がないのでついてきてしまい意味がなかったです。お風呂は利用するのに有料ということは知らされていたので仕方ないのですが、「次の日の朝利用するのにも再度料金を頂戴しております」と言われた時にはさすがに唖然としてしまいました。。1回払っているのにまた払うの?!。。そして一番残念だったのは食事の冷たさです。特に朝食のベーコンやソーセージ、煮物、ほとんどのものが冷え切っていて悲しくなりました。種類もあまりなく、口コミ通りかな、という印象。フロントにいた多くのスタッフが愛想があまりなく、挨拶もない中、おそらく中国系と思われる女性スタッフの方の対応が非常に丁寧で笑顔が素敵でしたし、食事後の食器を下げてくださるスタッフの方々はとても丁寧だったので、食事内容などがもう少し改善されたらさらに素敵な宿泊先になると思いました。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また貴重なご意見ありがとうございます。 ご朝食に関しましては、温かい料理には湯せん式チャーフィンを使用しておりますが、改めて運用の再確認をいたします。 当ホテルには鉄板焼きディナー付の宿泊プランもございますので、 次回ご利用の機会がございましたら、ぜひお試し下さいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また貴重なご意見ありがとうございます。 ご朝食に関しましては、温かい料理には湯せん式チャーフィンを使用しておりますが、改めて運用の再確認をいたします。 当ホテルには鉄板焼きディナー付の宿泊プランもございますので、 次回ご利用の機会がございましたら、ぜひお試し下さいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Posted: 5/6/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    5/2GW価格前の貴重な一日。19、17、11歳の子ども3人と1泊。 風呂は部屋のみと前情報であったので、仕方ないが問題なし。アメニティは必要最低限は揃っている。冷凍冷蔵庫つき◎ 朝食はまぁまぁ。手間はかかってないであろう内容だが和洋選べて魚も肉もある。食べ盛りの子どもたちもお腹は満足。 トータルして気になる点は数箇所。 ・部屋の風呂場換気扇の埃。 かなり埃だらけで浴槽に埃の玉が落ちてくる。 ・カーテンのカビ。 夜は見えないが朝になるとカビだらけなのが良く見える。 ・レストランのパン補充している方。 クロワッサンなどのパンを補充した手袋のままケースを閉めるので、取っ手部分が油だらけ。 そしてそこはお客さんが触るところ。逆に言えばそこを触った手袋でパンを触っているわけで。ということは…?と。 それなら素手でケースを開けて、トングでパンを並べた方が衛生的。 ・バイキングのパンを山盛りにしているお客さん。そして… レストランで富士山側の席が満席だったため、奥側の席へ。隣の席の家族連れは、小学校低学年位の子と夫婦の3人。これでもかってくらい、3人とも皿にパンが山盛り。パンコーナーにチョコクロ(コストコのより少し小さい位のサイズ)が0だったのはこのせいか…。 とチラ見していると、皿に山盛りのままで次々おかわり。 食べ残しはダメと教えている我が子達あれ食べられるのかな…と興味津々。最終的には20個以上あろうチョコクロ達が、カバンの中のビニール袋に入れられて持ち帰られた。我が子達は唖然。 見ていて気分は良くなかったが、さすがに量が凄くてちょっと笑った。 ホテル側は気付いても何も言えないんでしょうか。 モラルとマナーの問題で、ホテル側の非では無いが、ご報告まで。 富士急に行くには良い立地なので、機会があればまた利用します。

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 またご記載いただいた客室の件について、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 レストランサービスに関してもご指摘をいただきました件を全スタッフに共有し、業務の改善等、従業員の指導に励み努めていく所存です。 ちなみにレストランの食材の持ち出しは食品衛生の観点からお断りしております。 今回は奥側の席での行為の為、私共で気づけずお恥ずかしい限りです。失礼いたしました。 また河口湖方面へお出かけの際はまたぜひご利用くださいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 またご記載いただいた客室の件について、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 レストランサービスに関してもご指摘をいただきました件を全スタッフに共有し、業務の改善等、従業員の指導に励み努めていく所存です。 ちなみにレストランの食材の持ち出しは食品衛生の観点からお断りしております。 今回は奥側の席での行為の為、私共で気づけずお恥ずかしい限りです。失礼いたしました。 また河口湖方面へお出かけの際はまたぜひご利用くださいませ。 またのご来館心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Posted: 5/5/2024
  5. Verified guest
    4

    4月30日にて宿泊しました。自然を感じる良いところでした。ドッグランも屋内と屋外にあり、助かりました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    Posted: 5/2/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また概ねご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。 富士五湖方面へお出かけの際は、またぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。 また概ねご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。 富士五湖方面へお出かけの際は、またぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 総支配人 青木

    Posted: 5/2/2024
  6. 1 - 5 of 70 reviews