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Highland Resort Hotel & Spa

5-6-1 Shin Nishihara, Fujiyoshida-shi, Yamanashi, 403-0017

Ratings and reviews

4.4
Excellent
111 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    実は私が子供の頃から何度も利用しています。 息子が年々成長するにつれトーマスルームを卒業し、温泉も楽しめるようになりましたが、いつどんな目的で利用しても不快になったことがなく、とても満足しています。 ハイランドリゾートのホテルスタッフはもちろん、ふじやま温泉でも親切に気持ちよく対応いただいています。 ホテル内売店もここ1年で無人の24時間となり、いつでも利用できる安心感があります。 今回は雪で服や靴がビショビショになってしまい、部屋のドライヤーで乾かしていました(とても時間かかりました…) 普段雪に慣れておらず想定できなかったので、ビジネスホテルのようにランドリーがあるといいなと思います。 また、毎回電車で行くのですが、到着して毎回富士急ハイランド内を端から端まで徒歩移動してホテルにたどり着いているのですが、送迎バスがあるんですね…! 帰りに気づいたのでまた利用する際はバス使おうと思います。

    Posted: 2/25/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    今回もチェックインからチェックアウトまで総じて気持ちよく滞在することができました。夕食ブッフェ利用時に案内いただいたスタッフの方の雰囲気や対応がとても丁寧であったことに加えて、オープンキッチンでステーキを焼いていただいたシェフも非常に親しみやすい方であったため、気持ちよく楽しく食事できたことが特に記憶に残っています。また利用させていただきます。(他の方のコメントで要望が出ていたふじやま温泉までの通路の暖房や、朝食ブッフェ時のミニ食パンなど既に対応されておりました)

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。 ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。 ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/24/2024
  3. Anonymous
    3

    部屋が狭かった。アメニティが貧弱だったのでがっかり。女性用のアメニティなしなのは驚いた。FUJIYAMAテラスは富士山見えないと全くの台無し。エグゼクティブ宿泊者へのスゥイーツが選べないのでがっかり。ひげ剃りが質が悪くて肌荒れした。イタリアンレストランのスタッフは良かった。朝食バイキングのスタッフも良かった。外国の方が多くてマナー、めちゃくちゃ。遊園地直通なので便利。

    Posted: 2/4/2024
    Reply from the property

    この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止めサービスの改善提案を上に進言し、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止めサービスの改善提案を上に進言し、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/12/2024
  4. Anonymous
    3

    トーマスランド利用時に利用。

    Posted: 1/26/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 2/12/2024
  5. パラレンジャー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    フロントの案内は詳しく丁寧に部屋はキャラクタールームで別世界の思い出残る素晴らしい部屋でした。窓からの景色はモヤ無ければ正面に富士山が一望で圧巻でした。温泉は別棟なので歩く距離は少しありますがサウナ有り露天風呂有り寛げる広い温泉です。このプランは食事無しなので温泉の食事処で食べました。翌日は遊園地の開園15分前に入れる特典あったのでZOKKON一番乗りしました。また利用したいと思います。

    Posted: 1/23/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 パラレンジャー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 パラレンジャー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 2/12/2024
  6. 1 - 5 of 111 reviews