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Kiyosato Kogen Seisenryo Hotel & Cottage

3545 Takanecho Kiyosato, Hokuto-shi, Yamanashi, 407-0311

Ratings and reviews

4.3
Excellent
127 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    4

    お部屋から富士山が見えて、朝焼けに浮かぶ富士山が幻想的でした。 仲間たちみんな、大変喜んでくれて、本当に楽しいグループ旅行になりました。 朝食もゆったりとたくさんの品数に大満足でした。ルッコラや春菊のサラダのおいしさは格別でした。次回もまた、お世話になります。         ちぃちゃんママ

    Posted: 9/16/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  2. naboo0713
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4

    本館和室に泊まりましたがやはり畳も布団も年季が入っており、民宿的な部屋でした。グループでの合宿だったのでよかったですが、カップルは無理しても新館に泊まるのをお勧めします。 本館から新館の廊下が長く5分くらい歩くので、施設内ハイキングだと思えば良いかと思います。 食事はビュッフェスタイルで品が無くなっても補充があり味も良かったです。特に朝食が充実していましたが、お米は柔らかすぎて炊き方にもう少しこだわりがあっても良いのでは、と思いました。同行者はたくさん食べていたので気に入ったようでした。 レストランでワインを呑みましたが市場価格とあまり変わらない感じでリーズナブルに感じました。 ライブラリが新館本館ともにありましたが本がかなり古く、こちら予算投下すれば新しい魅力になるのではと思います。 コンビニは清里駅前のファミマのみ、近隣レストランまで行くのも車必須です。

    Posted: 9/9/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  3. ジローラモ8626
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    高原で天気もよくなかったので部屋にエアコンはなくても大丈夫だった。 晴れてたらどうだったのだろう? たぶん涼しい風が部屋に入ってきてここちよいのだろう。 部屋は古いながらも清潔でお風呂もグッド。晴れてばきれいな星空だったのだろうと思うとちょっとくやしい… そういえば曇ってて富士山とも会えずじまい… お料理はさすがのおいしい高原野菜がズラリ…美味しかった。 とくにサツマイモ美味しかった… あと朝食に並んでいたフレンチトースト完璧だった… 星空と富士山の眺めを味わいに天気の良い日にまた行こう… 清泉寮のソフトクリームは相変わらず美味しいかった。 プレミアムなるソフトクリームが加わっていた…900円… とりあえずレギュラーを食べた…450円…

    Posted: 8/27/2024
    Reply from the property

    このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事や大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 朝食のフレンチトーストはバケットに清泉寮有機ジャージー牛乳と黒富士農場の卵で作った卵液を一晩浸し、バターを広げたフライパンでスタッフが丁寧に焼上げた清泉寮の人気料理です。 今回のご滞在はお天気が良くなかったとのこと、 冬の清里は晴天率が80%にもなると言われております。 機会がございましたら清泉寮から見える山々や星に会いに再びお越しいただけますと幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事や大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 朝食のフレンチトーストはバケットに清泉寮有機ジャージー牛乳と黒富士農場の卵で作った卵液を一晩浸し、バターを広げたフライパンでスタッフが丁寧に焼上げた清泉寮の人気料理です。 今回のご滞在はお天気が良くなかったとのこと、 冬の清里は晴天率が80%にもなると言われております。 機会がございましたら清泉寮から見える山々や星に会いに再びお越しいただけますと幸いです。

    Posted: 8/31/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    清泉寮には初めて宿泊しました。 結論から言うと、もう泊まりません。 理由は、値段が高い割に経費削減されており、そのつけを宿泊客にしているからです。 1)人が削減されており、少なく、フロントにさえ呼ばないと人はいません。   特に出迎えてほしいとか部屋までの案内や荷物運びを望んではいませんが、車を止めるところから   本当にフロントで鍵をもらい自分で部屋に行く、その後まで何もありません。   朝夕食時も、言わないとコップがない事など多々あり、ただうろついているだけのスタッフもいました。   スタッフの質がすべて悪いわけではないのですが、随所にポイントにいるだけでしょうか。   また、こちらが言わないと何もサービスはなく、ホテルとしての意義がないように思います。    2)部屋については、本館が古いという評判を見て新館に泊まりましたが、清掃も行き届いておらず、ホコリも   結構ありました。不潔ではありませんが。   また、近年の酷暑の中であるにもかかわらず冷房はありません。そのため、夜はまったく寝れない程、暑く、   結局、窓を開け放してやっと寝られるくらいでした。扇風機一台だけです。 3)お風呂と朝夕食内容は普通でしょうか。朝食はまだしもでしたが、夕食も決して他ホテルと比べて誇れる程の   ものはありません。 全体的に言えることは、値段的には泊まった金額の半額〜2/3がせいぜいで、立て直しか借金返済のために、 宿泊客の悪評が飛ばない程度にあらゆるところで削減されているようでした。 正直、安くない金額の割にがっかりです。 他ホテルに比べて考えるに、清泉寮のブランドもこの程度なのかと思いました。 経営の立て直し方にもいろいろありますが、正直、下手くそだと思います。

    Posted: 8/19/2024
    Reply from the property

    このたびは清泉寮をご利用いただきありがとうございました。 当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけないご滞在となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいた言葉を真摯に受け止め、今後のお客様サービスに繋げたいと考えております。 サービス面ですが、コロナ禍をきっかけに私どもも業務効率化を様々な場面で行って参りました。5類に引き下げになってから徐々にコロナ前にサービスを戻していますが、今回のようにお客様からご指摘をいただくこともございますので、引き続きサービスを見直しながらより最適な方法を取れるよう努力していきます。 特にフロントカウンターの件は、試行錯誤しながらお客様に寄り添えるようサービスを変えていきたいと考えております。お部屋の清掃についても清掃業者との連携を図りながら、常に客室およびパブリックスペースを清潔に保てるよう管理していきます。 館内の冷房については数年前から検討の段階にありますが、未だに着手できておりません。こちらも近年は同様の指摘が増えておりますので課題となっております。 レストランの件は、レストランスタッフと共有してサービス面、食事面共に改善を図りたいと思います。 料金面については難しい部分もありますが、お客様にご満足いただけるレベルに今後は様々なサービスを見直し、もう一度ご宿泊を検討いただけるよう努めていきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは清泉寮をご利用いただきありがとうございました。 当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけないご滞在となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいた言葉を真摯に受け止め、今後のお客様サービスに繋げたいと考えております。 サービス面ですが、コロナ禍をきっかけに私どもも業務効率化を様々な場面で行って参りました。5類に引き下げになってから徐々にコロナ前にサービスを戻していますが、今回のようにお客様からご指摘をいただくこともございますので、引き続きサービスを見直しながらより最適な方法を取れるよう努力していきます。 特にフロントカウンターの件は、試行錯誤しながらお客様に寄り添えるようサービスを変えていきたいと考えております。お部屋の清掃についても清掃業者との連携を図りながら、常に客室およびパブリックスペースを清潔に保てるよう管理していきます。 館内の冷房については数年前から検討の段階にありますが、未だに着手できておりません。こちらも近年は同様の指摘が増えておりますので課題となっております。 レストランの件は、レストランスタッフと共有してサービス面、食事面共に改善を図りたいと思います。 料金面については難しい部分もありますが、お客様にご満足いただけるレベルに今後は様々なサービスを見直し、もう一度ご宿泊を検討いただけるよう努めていきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

    Posted: 8/31/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    こちらの施設は宿泊や立ち寄りで数回利用しており 歴史のある施設ではあるものの手入れも行き届いていて今回も気持ち良く過ごすことができました 宿泊料金が高いと思ったのですがハイシーズンなので仕方ないのかとも思います 連泊して周辺のハイキングなども楽しみたかったと思いました。 スタッフの方々の対応もとても気持ち良いのでまた利用したいと思います。

    Posted: 8/16/2024
    Reply from the property

    いつも清泉寮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 清里はこれから紅葉の秋や、銀世界の冬と景色が美しい季節が続きますので、次回お越しの際はハイキングなどをお楽しみいただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも清泉寮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 清里はこれから紅葉の秋や、銀世界の冬と景色が美しい季節が続きますので、次回お越しの際はハイキングなどをお楽しみいただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 8/24/2024
  6. 1 - 5 of 127 reviews