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Hoshino Resorts Oirase Keiryu Hotel

Resort hotel

A resort hotel on the shores of Oirase Stream, one of the most scenic areas in Japan. Stay at an extraordinary space created by mother nature.

4.3
Excellent
77 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Parking lot
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
49 min drive from Towadashi Station
1 hr 13 min drive from Shichinohe-Towada Station
1 hr 54 min drive from Aomori Airport
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Ratings and reviews

4.3
Excellent
77 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/10/2022

    ●サービス、建物・部屋の清潔度合いは値段相応程度のクオリティですが、それ以外については値段から期待される以上のものはありませんでした。 ●再訪については要検討、と言ったところが正直な感想です。 ●コロナ対策は特段問題ないとの印象でしたが、りんごキッチンの席の間隔が狭いのが気になった次第です。 ・サービスや部屋のきれいさは良かったです。特にサービスはスタッフの方が快く写真撮影をしていただいただけでなく、公共交通機関を使っていたため、奥入瀬渓流のシャトルバスは非常に重宝しました(特に車中で奥入瀬渓流について解説いただいたベテランの方が良かったです)。 ・アメニティも特に困ることはありませんでした。 ・お風呂はこの値段であれば源泉かけ流しを期待したいところです。また、露天風呂の温度は熱く、長く入れるものではありませんでした。 ・これは偶然かもしれませんが、露天風呂と内風呂の間の部屋(空間)にスズメバチが複数匹入り込んでいて、移動の際に恐怖を感じました。自然溢れる場所なので難しいとは思いますが、宿泊者を危険にさらす可能性を減らす対策を実施いただきたいと思った次第です。 ・食事で唯一残念だったのは、ライブコーナーのステーキです。前日泊まった(こちらよりはリーズナブルな)某旅館の方が美味しく、改善の余地があると思った次第です。 ・それ以外は各種お刺身、帆立料理、せんべい汁、アップルパイなど、青森の名物を使った美味しいものでした(スタッフの方では2日目夕食時のライブコーナーで真摯に取り組んでいる女性の方が印象的でした)。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/10/2022

    母親と二人で初めての奥入瀬、星野リゾートということでとても楽しみに2泊3日で利用させていただきました。 お風呂や食事、お部屋も満足でしたが残念な点もありました。 チェックインの際にアメニティは希望者にお渡しするということでしたのでお願いしたところ宿泊人数をわかっているにも関わらず2つしかもらえませんでした。隣で他のお客さんは人数分、宿泊日数分もらってられたのでフロントスタッフに明日の分は明日にフロントへもらいにくればいいですか?とお伺いしたらもうワンセット出してくれました。忙しくてお疲れだったのか笑顔も見受けられませんでした。 お部屋の清掃時もグラスが使ったままの状態で新しいグラスに取り替えてもらえずそのままでした。 星野リゾートといことで私の期待が大きすぎたのかもしれませんが今まで宿泊したホテルでこのような対応は初めてでした。 食事や渓流の見える露天風呂、他のスタッフの方達、アクティビティのガイドさんなどこの事以外はとても良かったです。 ただ日数分経っていてもとても残念な印象が残りました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 星野リゾートに対し期待に胸を膨らませてお越しいただいたにも関わらず、ご希望にそうことが出来ず残念なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございません。 チェックイン時では、スタッフの確認不足により、アメニティの数が人数分お渡しできず、不快な思いとさせてしまいましたこと、またスタッフの対応においても、接客の基本が出来ておらず、大変恥ずかしく感じております。いただきました事例をスタッフ内に共有するとともに、全てのお客様が気持ちよくご滞在できるよう改善に努めて参ります。 また、お部屋においては、清掃不備により使用済みのグラスが残っておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。こちらは早急に担当スタッフに共有し、清掃終了後の確認を徹底するほか、再発防止に取り組んで参ります。 不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただき改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。 ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。 宿泊予約担当 市川玲子

    Posted: 5/10/2022
  3. beshi2810
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/10/2022

    スタッフの方々の優しい心遣いが様々な場面で伝わり、気持ちよく過ごしました。 ありがとう、の思いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 「ありがとう」のお言葉、誠に嬉しく存じます。 今後もご宿泊のお客様が、安心してご滞在を満喫できるよう取り組んで参りたいと存じます。 奥入瀬渓流は、現在朝、夕の気温が下がりはじめ、いよいよ紅葉へと移り替わりはじめて参りました。黄葉に囲まれる中、流れる渓流は美しく、また冬は氷瀑が幻想的な雰囲気へと移り替わり、9月とは違った表情がお楽しみいただけます。機会がございましたら季節を変えてのご再訪お待ちしております。 宿泊予約担当 市川玲子

    Posted: 5/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/10/2022

    どれをとっても文句のつけようのない宿でした。おかげで最高の東北の旅になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 「最高の東北の旅になりました」との、大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。 特別名勝に指定される日本屈指の景勝地「奥入瀬渓流」の畔に佇む当館は、渓流散策はもちろん、大自然が演出する非日常空間を堪能でき、季節で移ろいゆく自然を静かに楽しむ滞在が出来るよう取り組んでおります。いただきましたお言葉に満足せず、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。 本州最北端の青森県。世界遺産の白神山地をはじめ、十和田湖、奥入瀬渓流、八甲田などの豊かな自然が楽しめるほか、日本の火祭りともいわれる「青森ねぶた祭り」、りんごや大間のマグロなど、自然、文化、食と楽しめるスポットがたくさんございます。 ぜひ次回は別の時期にもご宿泊くださいませ。 ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊予約担当 市川玲子

    Posted: 5/10/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/9/2022

    9月26日から2泊させて頂きました。 全てのスタッフ様の気持ちの良い対応に感謝いたします。さすが星野リゾートだと思いました。是非また、利用させて下さい。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 「さすが星野リゾート」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。 当館ではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。これからもご宿泊される多くのお客様に快適にご滞在いただけますようサービスの改善に努めてまいります。 奥入瀬渓流はいろいろな表情を魅せてくれる場所でございます。森が活力にあふれる夏、色彩豊かな紅葉の秋、ダイナミックな氷瀑が目の前に迫る冬。是非、季節を変えてまたお越しいただけましたら幸いでございます。 またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げます。 宿泊予約担当 市川玲子

    Posted: 4/10/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/9/2022

    9月22日〜24日に宿泊しました。 評判通りスタッフのサービスがいい。 食事は朝の林檎搾りたてジュース(林檎そのもの)、夜はホタテのフライがオススメです。 奥入瀬の散策に行かれる前に前日の「森の学校」に参加されることをお勧めします。散策や雨の日の楽しみ方を教えてくれます。 渓流シャトルバスの運転手さん大丈夫です。津軽弁聞き取れました。おすすめの出会い橋は奥入瀬と蔦川の魅力を感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 「スタッフのサービスがいい」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。 頂きましたお言葉に満足せず、これからもお客様の滞在演出ができるように、日々サービス向上に努めてまいります。 お食事をお召し上がりいただきました青森りんごキッチンは、青森のりんご魅力をまるごと味わえるビュッフェレストランでございます。ご朝食では、目覚めの身体を潤す一杯として、搾りたてのりんごジュースを提供しており、大変好評のメニューとなっております。目の前で搾り、ご提供となるため、大変フレッシュで、そしてりんごそのものの味が楽しめる、おすすめの一品でございます。 またご夕食ではほたてフライがお口に合いましたようで、嬉しく存じます。プリッとした肉厚のほたてをフライにして、温かいままご提供しております。 その他にも、牛鉄板やきやあつあつアップルパイなどもお勧めでございます。次回お越しの際には、是非ご賞味くださいませ。 出会い橋は、奥入瀬渓流と蔦川が合流点にある、長さ55mの木造の吊り橋でございます。橋の上からの見下ろす渓流の流れをはじめ、心地よい風を感じながら、散策を楽しめたここと存じます。 この度は、緑の美しい時期のご宿泊でございましたが、冬には当たり一面が銀世界となり、渓流沿いの滝は氷瀑となり、幻想的な景色をご覧いただけます。 是非、次回は冬季のご来館を心よりお待ちしております。 宿泊予約担当 市川玲子

    Posted: 27/9/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/9/2022

    楽天トラベルから宿泊予約した特典として部屋にアルコールやソフトドリンクが準備しており大変感謝でした、

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊特典、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お部屋の中で、奥入瀬渓流の思い出を語りながら、ゆっくりしたひとときをお過ごしいただけたことと存じます。 これから奥入瀬渓流は秋の紅葉、冬の氷瀑、春から夏にかけての新緑と四季折々の景色をお楽しみいただけます。 是非、次回は別の時期にもご宿泊くださいませ。 ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊予約担当 市川玲子

    Posted: 27/9/2022