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Gero Onsen Ogawaya

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Gold Award 2021

Winner of the Rakuten Travel Gold Award / Equipped with the largest tatami-mat hot spring in the Tokai region / Winner of Rakuten Travel's Annual Breakfast Festival for two straight years

4.3
Excellent
469 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
6 min walk from Gero Station
13 min drive from Zenshoji Station
20 min drive from Hida-Hagiwara Station
28 min drive from Joro Station
3 hr 26 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.3
Excellent
469 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yoshida3669
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/10/2022

    素泊まりでした。 館内での食事はできないとのことで、グルメマップをチェックインの時にいただいたのですが、どこも休みやらやってないやら、夕食はローソンのサンドイッチになりました。思いっきり残念! せめてホテル内の食堂は営業してほしいです。 部屋は少し古い感じがしますが綺麗に掃除はされていました。 大浴場が広くて、感動しました。良かったです。 スタッフの方は作業をしながらの返事や対応はとても残念でした。外国のスタッフの方が一生懸命に伝えてくださるので好感が持てました。 みんなにもおすすめしたいお宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/10/2022

    今回久しぶりの温泉で 初めての下呂温泉とても楽しみにしてました。 少し早めに到着したのですが 車を置かしてもらい散歩にも出れました。そしてチェックインの時にお部屋をグレードアップして頂きありがたかったです。 今年は主人の60歳の誕生日も どこにも行けずにいましたので とてもありがたかったです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 3/10/2022

    予約時の電話対応は他の口コミでもあるよう、早口で業務的な感じだったので、当日が不安でしたが どのスタッフさんも本当にとても丁寧で優しくて2人で感心していました。外国人スタッフが多いように感じましたが、分かりやすい説明でした。 ご飯は本当に本当に美味しくて 小川屋に宿泊してよかったなと思いました!! お風呂も公式サイトのままの綺麗さでした。 また、お部屋お任せで予約しましたが、 本館3階の広い和室をご用意してくれており、とても快適に過ごせました。また必ず行きます! ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/10/2022

    ゆっぅりできよかったです。食事・風呂も良かったし、スタッフの方々も親切でした。また、宿泊したいと思ってます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    3
    Posted: 30/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  6. 馬牧☆でん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/9/2022

    フロントの対応が親切でした

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  7. ACCO45
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/9/2022

    何度もリピートしています。今回もお料理、お部屋係の接客は大満足でしたが、予約の際の変更の確認問い合わせの際、最初に対応した男性の電話対応がとても残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 27/9/2022

    部屋に入浴用タオルが置いていなかったためわざわざ催促した。