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Okukaruizawa Onsen Hotel Green Plaza Karuizawa

Resort hotel

Karuizawa Toy Kingdom official hotel / Family-friendly / Selectable room types / Buffet with many menu options

4
Very Good
128 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Sauna
  • Meeting room
26 min drive from Manza-Kazawaguchi Station
33 min drive from Omae Station
35 min drive from Fukurogura Station
40 min drive from Haneo Station
2 hr 24 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4
Very Good
128 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/10/2022

    10/3-4と一泊二日で泊まりました。一歳の子供連れだったのでキッズスペースが助かりました。遊ばせないとなかなか寝てくれないのでそこで遊ばせました。食事も子供用の食事がバイキングであり大人と一緒のタイミングで食べさせることが出来て良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/10/2022

    宿泊前に他の方の口コミを見たところ、あまり良くない物が続いていたので正直若干ビビリながらホテルに行ったのですが、受付の方の対応も皆さん丁寧で(事前に別件で電話をした際も、群馬県民割で宿泊費が安くなること等、教えてくださる丁寧さでした!)お部屋の清掃や朝夕食時も気になることはありませんでした!食器を返却口に持っていくとすぐに片付けてくださるのも見ていて気持ちよかったです。 コネクション館に泊まったのでお風呂や食事場から距離があったのと、食事場のある地下まで含めエレベーターがないエリアがあるので、車椅子の方やベビーカーがある方は少し不便かもしれません。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 5/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. ささ7548
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/10/2022

    ハロウィンイベント中だったので、食事がイベントに合わせていつもと違うものがたくさんあったので、新鮮な印象でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/10/2022

    家族でおもちゃ王国にあそびにいきました。 ホテルは概ね満足ですが、 コネクション館に泊まりましたが、食事会場、大浴場に行くにしても結構距離があります。 なにより、メイン館との連絡通路が登り坂になっていて、大荷物だと大変! 車イスの方がいたけど、大変苦労してました。 ここは改善してほしいですね。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2/10/2022

    9月26日に宿泊しました。コネクション館でしたが、禁煙部屋にもかかわらず、タバコの臭いが残っていました。小さい子供がいて食事と風呂は良かったので、残念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    5
    Posted: 29/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    5
    Posted: 29/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/9/2022

    今回、二泊させて頂きました。 1日目、部屋のエアコンの稼働音がうるさくて寝れなかった。洗濯機と乾燥機がフル稼働のコインランドリーで寝てる感じ。 2日目、前日の反省を踏まえてエアコン切って、押し入れにあった布団で寝たけど、掛け布団がカビ臭かった。 上記以外は特に不満もなく従業員の方々にも、とても親切にして頂いたので、残念です。次回はメイン館ではない棟の宿泊にしたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/9/2022

    掃除がされてないとかレビューもありちょっと不安でしたが、そんなことはありませんでした。 確かにバブル期に建てられたと思われる古さは否めないものの、それも味ではないでしょうか? 値段相応で良かったですよ。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 128 reviews

Property information

Resort hotel
Address
2277 Omae, Tsumagoi-mura, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1512, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
376
Phone number
+81 570 091 489

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Other information

  • Meals will be served as a buffet, but some dishes will be served individually and will be served separately by the staff (masks and gloves).

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Free laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Game center
  • Grand bath (hot spring)
  • Multipurpose room

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Only adults will be charged a bath tax of JPY 150 (per person per night).

Infants (with meals and futons, meals only, futons only) / Children aged 3 to under elementary school age are eligible.

Infants (no meals or futons required) / Children under 3 years old are eligible.

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