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Hoshino Resorts Tomamu The Tower

Resort hotel

Activity-rich stay in the best resort area in Hokkaido. Easy access from New Chitose Airport (Sapporo) and free shuttle service from Tomamu Station.

3.9
Very Good
94 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
5 min drive from Tomamu Station
37 min drive from Ochiai Station (Hokkaido)
39 min drive from Shimukappu Station
56 min drive from Ikutora Station
1 hr 48 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

3.9
Very Good
94 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.1
Meal4.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 30/9/2022

    今回が二回目のチャレンジで最高の雲海を見ることでき幸せでした。リフトに乗るまでの待ち時間が何とかならないのかなと思います。 夕食はヴァイキング式のお店に行きましたが、混み具合が半端なく食べた気がしませんでした。 ミナミナビーチ、木林の湯など離れたところにあり気軽に行けないのも難点です。 今回は綺麗な雲海が見れたので満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 29/9/2022

    お盆休みの利用でしたので宿泊費が高めでした。それでも星野リゾート、客室が良ければ文句はない、、、気を取り直して入室して驚愕、ソファー、ヤバイでしょ!汚すぎです、まじ、ヤバイ!布製だから汚れを吸収しまくってギトギト、ベトベト座れませんでした。それと、小上がりの和室にベットマット直置きはいいけどシーツとか収まってなくべローンってさ〜ベットメイク途中で止めた?状態、まだある。チェックインの時、夜ご飯はバイキング?ビュッフェ?が空いてますから是非どうぞと、、、行ってみたら長蛇の列、コロナ対策は全く無く密密密。 ほんと、残念な感じで一夜を過ごしました。 良かった点は、スタッフの方々、皆さん好印象接客でした。バイキングも種類が豊富で美味しかったです。それ以外は、、、何するにも遠すぎてね、巡回バスは走ってるけど、運転手がそっけなくって乗っていいのか、何処に向かうのか分からず戸惑ってしまった。 天下の星野リゾートさん、1泊6万で、あのソファーは不味いよ、おえらいさん、一度、見に行って座ってみて、気持ち悪いからさ。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/9/2022

    初めての星野リゾートで皆さん笑顔で対応してくださり、リフレッシュできました!ありがとうございました^ ^ 残念だったのが晩ご飯に行った星野リゾート内のお寿司屋さんでした。 味と値段見合ってないです。注文してから提供されるまで40分かかりました。 板前さんがひとりしかおらず、回ってなくて可哀想でした。 それ以外は花火も見れて満足でした!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
  4. マリーヤ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 18/9/2022

    全体的にお値段にあってない設備、アメニティで大変がっかりしました。 駐車場への道は階段で、スーツケースを持って降りなければなりません。 エレベータは高層階と低層階に分かれてなく集中する時間はなかなか乗れません。 アメニティは一階通路に置いてありますが、ビジネスホテルのものより落ちます。 お部屋のタオルは肌触り最低レベルのものです。ビジネスホテルの方がもっと良いものを使っています。 お部屋のライトですが、寝室のベッドから大変眩しく、裸電球なみです。 レストランもお値段が高いです。 スタッフの方達は一生懸命働いていらして、感じもとても良かったのですが、それ以外はホスピタリティが感じられない残念なホテルでした。

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Meal1
  5. こじまくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/9/2022

    食事はかなり待たないとダメなので、4にしました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/9/2022

    建物が古いので部屋の外の音が聞こえる。 部屋自体は、小奇麗にできている。 お茶コーヒー、ポットが、扉で隠れている。 大レストランの食事は、値段の割に良くない。 凄く流行っているが、星野ブランドに騙されている感じ。 大浴場も遠いところにある。不便。 全体的に、大したことないホテル。 もう行かない。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/9/2022

    賛否両論分かれるホテルですが、個人的にはとても良い滞在となりました。 部屋は古く、カーペットやソファなどは経年劣化で薄汚れており、アメニティも部屋には置いておらず。。 色々「うーん」な部分が多いし、宿泊のみ考えれば星野リゾートとはいえかなり割高です。 ただこの宿泊費の中には「朝食ブッフェ」「室内プール」「雲海テラス」「ゴンドラ」「銭湯」「牧場」「花火」「巡回バス」「オムツ&おしりふき」など、様々な費用が含まれています。 子連れだったこともあり、滞在中は敷地内のサービスをフル活用!その点を考えれば、この宿泊費は妥当かと思います。 朝食ブッフェはとても美味しく、特にフレンチトーストが絶品でした。 運よく雲海も見ることができ、思い出に残る滞在となりました^^

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
  8. Anonymous
    5
    Posted: 1/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/8/2022

    家族旅行で利用させていただきました。 残念ながら雲海は見れませんでしたが家族みんなお部屋もお風呂も食事もスタッフサービスも大満足でした。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. ピロ_kamekichi
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 16/8/2022

    8/10に宿泊させていただきました。強く感じた点は「インフォメーション不足」。駐車場にはどう行けばよいのか。雲海テラスに行くのはどうすればよいのか、狙い目の時間帯は。夕食はどのように予約するのか。といった知りたい情報にアクセスするのに手間がかかったな、という印象が強く残りました。 食事に関しては全て美味しかったです。また、事前チェックアウトができ、チェックアウト後もチェックアウト時間まで、部屋で過ごせるのはよかったです。朝食後に二度寝ができました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  11. 1 - 10 of 94 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Nakatomamu, Shimukappu-mura, Yufutsu-gun, Hokkaido, 079-2204, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 10:00 p.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
498
Phone number
+81 167 58 1111
Fax number
+81 167 57 2031

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • ・ Some air purifiers will be installed in the guest rooms. ・ Countermeasures are constantly being improved and evolved, so please check the Tomamu official website for the latest information.

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Indoor swimming pool
  • Banquet hall
  • Swimming pool
  • Shop
  • Paid laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Tennis court
  • Table tennis

Services offered

  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call
  • Rental snowboards
  • Rental skis
  • Pick-up and drop-off
  • Dry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • <