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Kobe Portopia Hotel

City hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2019

A city resort located near Kobe's downtown area, Sannomiya, and Kobe Airport. Offering beautiful night views of the harbor from upper floors. Comfortable urban access.

4.5
Excellent
343 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Private dining
1 min walk from Shimin Hiroba Station
2 min drive from Minami Koen Station
2 min drive from Minatojima Station
4 min drive from Naka Koen Station
15 min drive from Kobe Airport
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Ratings and reviews

4.5
Excellent
343 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 5/10/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/10/2022

    新神戸駅からも三ノ宮駅からも離れているけど、シャトルバスが20分単位で運行しており便利でパフォーマンスはいい。景色も楽しめる。今回残念だったのはカーペットにおかきか何かと思われるお菓子のカスが掃除されないまま残っていたこと。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 30/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/9/2022

    アップグレードしていただき、ありがとうございました! 過去何度も泊まっています。思い出のホテルなので、今後も神戸に行くときには利用するつもりです。 慣れた施設だし、ホテルマンの皆様の対応も素敵で気に入っています。 ありがとうございました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. nitto9998
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Business
    4
    Posted: 29/9/2022

    ロケーションは抜群で部屋からの眺めも良かった。食事は600人で着席宴会だったが、食べるものが少なかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal2
  6. リズムアンドブルース
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/9/2022

    9月10日〜9月11日にかけてツイン部屋に宿泊しました。  街中から少し距離がありますが、その分駐車スペースは広く・料金は安く、三ノ宮まで20分毎に無料バスが出ていますので周辺観光には非常に便利です。部屋は少し古いですが、とても広く、快適でした。。朝食もおいしくい頂きました。また、フロントの方も丁寧な対応で非常に好感が持てました。また、機会があればお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、明日からの励みになりました。 心より、感謝申しあげます。 今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。 宿泊部フロント支配人

    Posted: 28/9/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/9/2022

    子どもを連れての初めての旅行で利用しましたが、こちらのホテルを選んだことを後悔するレベルでした。 チェックインの際、列に並んでいて順番が来た時にセルフチェックインの機械に案内されました。(機械は3台あるのに案内されてるのは私たち家族だけでした) 機械でチェックインを進め最後の画面に「スタッフが予約の確認をしているのでお待ちください」と表示され15分ほど待ってもスタッフが来ることも画面表示が変わることもありませんでした。再度列に並び直しカウンターで機械のことを説明すると謝罪の一言もなくルームキーを渡されて終わりでした。 待っている間にも私たちより後に並んでいた人は有人カウンターでチェックインを済ませていてとても不快な気分でした。 また、今回予約したプランには「館内レストラン優待割引券」と「ボディケア優待券」が貰えると記載されていましたが何も渡されませんでした。 プランに含まれているものを提供しないとは如何なものでしょうか。 朝食時には席に案内された際子ども用の椅子を準備していただきましたが元々置いてあった椅子は下げずにそのままで近くを通る人の邪魔になっていました。そして子ども用の食器とコップも貸していただけませんでした。(周りの子連れ家族は、椅子も下げていたし子供用プレートを渡していました。) 全体を通して良い思い出のない宿泊となりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがおこらぬよう、周知徹底いたしますので、誠に勝手ではございますが今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 宿泊部フロント支配人

    Posted: 28/9/2022