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Hotel Arrowle

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2020

Known as the most authentic European resort hotel in Hokuriku. Providing free transport from Komatsu Airport or Kaga Onsen Station (reservations required).

4.2
Very Good
96 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Sauna
13 min drive from Awazu Station (Ishikawa)
15 min drive from Iburihashi Station
17 min drive from Kagaonsen Station
21 min drive from Komatsu Station
49 min drive from Fukui Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
96 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. * coco *
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/9/2022

    3人で宿泊しました。 3人でも部屋は広々としてました。 ホテルにはプールがあり無料で水着を借りて遊べました。 大浴場の鍵付きロッカーが少なかったこと、大浴場へ行くための小さなカゴ、館内着のズボンがかなり大きいことが残念でした。 食事はイタリアンを選択しましたがとても美味しく大満足です。 今回は台風だったので、テニスやゴルフを楽しめませんでしたが、また機会があれば利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 17/9/2022

    とにかくWiFiがショボイ。部屋の前にルーターが有るにも関わらず動画視聴が途切れまくる。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋のネット環境につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。お寄せいただきましたご指摘を受け止め、改善に努めて参ります。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 和泉唯那

    Posted: 20/9/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/9/2022

    想像していたよりも眺望が素晴らしく、また部屋も広く清潔で満足できた。 フロントやレストランのスタッフの対応もとても良かった。北陸方面の旅行の際には、また利用したいと思う。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また大変嬉しいご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室やスタッフの対応につきまして、高く評価いただきまして大変光栄でございます。 お部屋は30平米のスタンダードツインからご用意しております。また1万坪の開放的な庭園は散策もしていただけ、非日常的な空間でお過ごしいただけます。空気の澄んだ夜には星空を眺めることができ、長閑な環境に心がホッと癒されます。 今後もごゆっくりとお過ごし頂ける環境を提供させていただきますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷 美樹

    Posted: 14/9/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/9/2022

    思いがけずアップグレードして頂き、素晴らしい部屋に宿泊できた。 部屋からの眺望が見事で、また、静かな環境で、ゆっくり過ごすには最高のロケーションだと思う。 食事は和食のコースを頂いたが、質量ともに大変満足できた。 スタッフの対応も素晴らしく、また利用したい。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして、高く評価いただきまして大変光栄でございます。今回いただきました嬉しいご感想を励みに、スタッフ一同更なるサービス向上に向け、励んで参ります。 また、ご夕食につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。当ホテルのレストランは地元加賀の食材や旬の食材をふんだんに使用したお料理を提供しております。地元加賀の食材と旬の食材は相性がよく、ここならではのお料理をお楽しみいただけたことと思います。 今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷 美樹

    Posted: 14/9/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/8/2022

    今回は、母の古希祝いで3家族で宿泊しました。1日目の夕食に竹翠を予約しました。母と姉にサプライズする為に、事前に何度も確認の電話をしていましたが、デザートプレートのメッセージが違いました。確認の電話をするたびに、初めて聞くかの様な対応だったので不安になり、当日も確認の電話をして出発しました。レストランスタッフのサービスも適当で、お品書きは、有りましたが記載がない料理(前菜・お造りなど)は、口頭で料理説明して欲しいです。夕食の支払いした後に部屋に電話がありバースデーケーキの支払いがまだと連絡がありました。バースデーケーキは、違うレストランなら和食のレストランスタッフがバースデーケーキの支払いの件を伝えるべきです。ベッドガードの件など、色々不備があり安心して過ごせませんでした。問題点は、スタッフ同士の報告・連絡・相談が出来ていない為です。今回は、本当に残念です。花火は、良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 古希の大事なお祝いに当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、サプライズやレストランでの接客につきまして、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・対応に努めて参ります。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 和泉唯那

    Posted: 1/9/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/8/2022

    部屋が広く良かったです

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からリピートでのご利用と大変嬉しいお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回いただきました嬉しいご感想を励みにスタッフ一同精進してまいります。今後もゆっくりとお過ごし頂ける環境を提供して参りますので、またお近くにお越しの際はぜひお越し下さいませ。 またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷 美樹

    Posted: 21/8/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/8/2022

    部屋が広く良かったです

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また大変嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルは自然に囲まれながらゆったりとお過ごしいただける点が魅力でございます。お客様のお仕事の癒しになりましたら幸いです。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 和泉唯那

    Posted: 18/8/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/8/2022

    とっても満足です。 あのサービスのよさと、 宿泊者限定のレジャーの数々に納得です!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また大変嬉しいご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 サービスやSPA施設につきまして、高く評価いただき、大変光栄でございます。今回いただきました嬉しいご感想を励みにスタッフ一同更なるサービス向上に向け、励んで参ります。 今後もごゆっくりとお過ごし頂ける環境を提供させていただきますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷美樹

    Posted: 11/8/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/8/2022

    8月に宿泊しました。ツインの部屋の広さと温泉がよかったです。クーラーがフロント一括管理で温度調整ができず暑くて寝苦しかったので設備評価2です。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からホテルをお選びいただき、ご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お部屋や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お部屋は30平米のスタンダードツインからご用意しております。また1万坪の開放的な庭園は散策もしていただけ、非日常的な空間でお過ごしいただけます。8月の1ヶ月間は毎夜花火の打ち上げがございまして、湖側のデラックスルームであれば、窓から花火鑑賞をお楽しみいただけます。テラス席や庭園もおすすめの鑑賞スポットでございます。ご機会ございましたら、夜風を感じながらの花火観賞も是非お楽しみくださいませ。 しかしながら、設備につきまして、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 今後もご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷美樹

    Posted: 6/8/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/8/2022

    お風呂はゆったり清潔感もありとても寛げます。 部屋も広く、朝食はとても素晴らしい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、またリピートでのご利用と大変嬉しいご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 大浴場やご朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後とも皆様が安心して、リフレッシュできる環境を提供して参りますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。 またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷美樹

    Posted: 6/8/2022
  11. 1 - 10 of 96 reviews

Property information

Resort hotel
Address
5-1 Shibayamamachi, Kaga-shi, Ishikawa, 922-0402, Japan
Check-in time
2:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
12:00 p.m.
Total number of rooms
130
Phone number
+81 761 75 8000
Fax number
+81 761 75 8008

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Bronze Award 2019

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot
  • Outdoor swimming pool
  • Indoor swimming pool
  • Banquet hall
  • Swimming pool
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
  • Tennis court
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Meal considerations (elderly)