navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

Mampei Hotel

Resort hotel

A classic hotel established over 120 years ago. Spend a luxurious time in a special space.

4.7
Exceptional
60 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
29 min walk from Karuizawa Station
18 min drive from Nakakaruizawa Station
24 min drive from Shinano-Oiwake Station
35 min drive from Miyota Station
2 hr 13 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
60 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath3.9
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/9/2022

    木々の間に現れる瀟洒なホテル。 スタンダードなアタゴ館を利用。ソファやミニテーブルがあり、ゆっくり過ごせる広さのお部屋でした。窓からはホテル外の林が見えました。静かです。 旧軽井沢銀座まで徒歩15分くらい。森林浴をしながら通りへ出て、街歩きを楽しみました。 食事はランチを別途予約しました。皮のカリッとした真鯛のポワレが美味しかったです。 夜に、お風呂の水の出・シャワー水量が弱かった事が残念でした。急に冷えた日だったので温まりたかったのに。21時頃で、他のお部屋のお風呂利用と時間がかぶったからかな? (洗面台やトイレの水量は、どの時間も問題なし。翌朝のシャワーは、若干弱く感じたものの前夕ほどの不便さでは無く、問題なし) 改修後にまたお邪魔したいです。中庭を眺められるお部屋に泊まれたらいいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。お食事もご満足いただけたとのお言葉、何よりでございます。 水回りの設備に関しては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたお言葉を来年からの改修工事に活かしていきたいと思います。 リニューアル後には、さらにご満足いただけるホテルであれるよう、努めてまいります。 お忙しい中、お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 23/9/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/9/2022

    駐車場、カフェテラスを含め、スタッフの方々のおもてなし、案内説明 とても心地よく過ごすことができました 本当にありがとうございました 天候の不安があり 早めにホテルに入り遅めにホテルを出ましたが、もっと過ごしたいという気持ちが沸き上がってきました ウスイ館クラシックタイプのお部屋 雰囲気も水回りもとてもよかったです 数年後、また皆様にあいに行きたいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの接客に関して、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 「もっとホテルで時間を過ごしたい」と思っていただける事が何より嬉しいことでございます。 今後も「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 22/9/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/9/2022

    改修工事前に行ってきました。大浴場がないのは残念ですが、食事が素晴らしく大満足です。スタッフさんのサービスも素晴らしい。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、万平ホテルをご利用いただきありがとうございます。 概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフの接客に関してもお褒めの言葉をいただき、とても励みになります。 今後も気持ちよくご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、努力を重ねてまいります。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 17/9/2022
  4. yuri070707
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 17/8/2022

    伝統あるクラッシクホテルとして 建物は古いですが、清掃は綺麗にされていました。 しかし、ドライヤーがさすがに古すぎて安物すぎて長い髪を乾かすのに一苦労でバッサバサになってしまいました。 シャワーの水圧もかなり弱かったです。 有名なホテルだからこそ、こういう事も不便がなく最低でもビジネスホテルくらいのレベルはないと若い女性は宿泊しずらいかもです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 設備や備品に関して、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。 全ての面でご満足いただけるホテルであれるよう今後一層努めて参ります。 お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

    Posted: 17/8/2022
  5. yocchi_yoga
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/7/2022

    何もかも良かったデス。あえて、文句を言うならドライヤーの質が良くなると嬉しいです

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から万平ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけるご滞在になったようで、嬉しい限りでございます。 お部屋タイプによって内装も大きく異なりますので、次回は是非別のタイプのお部屋もお楽しみいただければと思います。 ドライヤーに関しましては、頂いたご意見を今後に活かしていきたく存じます。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しいところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 万平ホテル

    Posted: 18/7/2022
  6. sdtigy
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/7/2022

    7月12日から14日に宿泊しました。 終日天候が悪く雨と濃霧でしたが、万平ホテルに泊まるための旅だったので、それはそれで満喫しました。 4月に訪れた時に比べて外からカフェテラスにいらっしゃる方が多いようで、残念ながら今回はアップルパイとロイヤルミルクティは断念。その分バーで楽しいひと時を過ごしました。 スタッフの方々はどなたも暖かく接してくださる気持ちの良いホテルです。 2023年1月4日から一年半にわたる耐震工事が予定されているので、思い出深いホテルを記憶に残すためにも休館前にまた行ってみようと思っています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 あいにくのお天気ではございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで安堵いたしております。 軽井沢にお越しいただくお客様もだんだん増えてきており、今夏はいつもの軽井沢の賑わいが戻ってきてくれればと願っております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただければ幸いに存じます。

    Posted: 15/7/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/6/2022

    全国9棟あるクラッシックホテルの一つで軽井沢の鬱蒼とした木々とコケの中に佇んでいる落ち着きのあるホテル。 部屋は広く、ベッドサイドのライトも良く、風呂は十分肩まで入れる大きさで良かった。 夕食は別棟の京料理でたまたま私たち以外のお客がいないので安心できた。料理もおいしく説明もはっきりして良い また、料理の流れも待たされることもなく良かった。 窓の外にはご神木の太い木があり太いしめ縄が懸けられていら。 是非また泊まりたい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  ごゆっくりお寛ぎいただけ、お食事に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。  「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、努力を重ねてまいります。  またお目にかかれることを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 24/6/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 20/6/2022

    彼の誕生日祝いで利用しました! ウスイ館の部屋はレトロクラシックで素敵でした。 売店チケットとカフェチケットがついていましたが、かなりお得だと思います。美味しいケーキとロイヤルミルクティーを堪能しました。 また、部屋にはホテルからのお誕生日祝のカードがあり、彼も喜んでいました。 ディナーは中華を選びましたが、炒飯がとても美味しかったです。また、食事の際もホテルよりデザートに祝のメッセージ付きで提供いただきました。 おもてなしが素晴らしかったです。 ただ、売店のレジにいらした方は、ぶっきらぼうな印象で少し残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、大切な記念の日に万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。素敵なお誕生日をお過ごし頂けたでしょうか。    お部屋の雰囲気をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。今回お泊り頂いたウスイ館クラシックタイプのお部屋は、館内で最も歴史あるアルプス館のお部屋を模して造ったお部屋で、レトロな雰囲気を感じて頂けたのではないでしょうか。  記念日プランの特典もお喜びいただけたようで、嬉しい限りでございます。  ただ、売店スタッフの接客で不快な思いをさせてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂ける際には、全ての面でご満足いただけるよう頂いたお言葉を真摯に受け止め、接客を見直してまいります。  貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。 万平ホテル

    Posted: 22/6/2022
  9. JGC2015
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/6/2022

    別館へ二泊しました。フロント、クローク、レストラン、どの係の方も親切で丁寧な対応でした。部屋は広く清潔で、大きな窓からは本館を背に新緑が美しかったのが印象的。シャワー水量がちょっと少ないかな。歴史を感じさせるメインダイニングでの朝食とランチ、割烹熊魚菴での和朝食はどちらも丁寧に作られており味も美味しかった。夕食を頂いた熊魚菴では、歴史の上に磨き上げられた会席料理、和を感じる鉄板焼き共に高品質で格別な美味しさに感動しました。次は歴史的建造物の本館に泊まってみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

     いつも万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。  新緑を眺めながらお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。歴史ある建物故に設備面でご不便をおかけしてしまったこと、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を今後に活かしていきたく存じます。  お食事や、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。  本館のアルプス館は最も歴史のあるお部屋で、別館とは異なる雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、ぜひ次回はアルプス館もご利用くださいませ。  またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。 万平ホテル

    Posted: 13/6/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 6/6/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 60 reviews

Property information

Resort hotel
Address
925 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
109
Phone number
+81 267 42 1234
Fax number
+81 267 42 7766

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Paid laundry

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Home delivery
  • Room service
  • Wake-up call
  • Dry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is after 20:00.

Recommended spots

604m from Alexander Shaw Memorial Hall

745m from St. Paul's Catholic Church in Karuizawa

1,296m from Karuizawa Wild Flower Museum of Art

1,316m from Karuizawa Ohga Hall

1,461m from Kumoba Pond

1,885m from Kumano Kotai-jinja Shrine

4,659m from Hiroshi Senju Museum Karuizawa

4,707m from Karuizawa Kogen Church

4,879m from Karuizawa Stone Church

5,232m from Karuizawa Picturebook Museum