Kamisuwa Onsen Katakura Silk Hotel
Panoramic views of Lake Suwa from the open-air baths in the guestrooms. Our hospitality will satisfy your five senses.
- Ryokan
Ratings and reviews
- sinc2004|
Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 3/9/2023食事の量が多くビックリ致しました．花火が良かったです。
Reply from the propertysinc2004 様 この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からのサマーナイト花火をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく感じております。今後もお客様がストレスなく快適に過ごしていただけるよう、居心地の良い空間作りに励んで参ります。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り誠にありがとうございます。
Posted: 4/9/2023 - たーきーー|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 30/8/2023
部屋から花火大会をまじかに見れてとても贅沢な時間でした！
Reply from the propertyたーきーー 様 この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて心より御礼申し上げます。 お部屋からのサマーナイト花火をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。今後も皆様に感動と満足を感じていただけるようなサービスを目指し、日々邁進いたします。たーきーー 様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り誠にありがとうございます。
Posted: 31/8/2023 - Anonymous4Posted: 31/7/2023
- Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 28/7/2023
良い点 ・プレミアム牛のコースで目の前の鉄板でシェフが焼いて下さり、雰囲気も良く味もとても美味しかったです ・リニューアル直後ということもあり館内、室内、浴室共にとても綺麗でした ・アメニティが竹製で木の温もりがあり、室内、館内専用スリッパの使い勝手が良かったです 悪い点 ・ベランダ部分の天井が蜘蛛の巣と虫まみれで…虫嫌いの我が家はベランダでの夕涼みは諦めました ・食後のドリンクがコーヒーと紅茶しかなく、妊娠中でカフェインを控えていたので飲めるものが無く…オレンジジュース等あったらよかったです ・3階は部屋のコーヒーミルが手動で自分で豆から挽くタイプでとても手間でした…2階は普通のコーヒーメーカーだったようで、そちらが良かったです 朝食、夕食共に見た目も美しく味も美味しく大変満足しました。お部屋も綺麗で良い思い出になりました。また機会があれば是非利用したいと思います♪
Reply from the property投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 シェフこだわりのご夕食をお楽しみ頂けましたご様子で安心いたしました。デザート時のお飲み物についてご配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。お客様の状況やご意向に沿った適切なご提案をさせて頂くことでご満足いただけるサービスにつなげてまいります。 また、清掃不備などでご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者へ即伝達し、指導注意を致しました。今後も客室・温泉など皆様がストレスなくお寛ぎ頂ける空間づくりに努めてまいりますので、機会がございましたら是非またのご来館をお待ちしております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 30/7/2023 - SUZUSHO0220|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 27/6/2023
いつも利用させて頂いております。 会社を経営してるので中京、信越、関東と各地にお客様がいるので ビジネスホテルではなくあえて、 こちらのような意識の高い宿に宿泊し自分自身を高める癒しの旅を求めております。その中でもこちらの宿は、出迎え、アメニティ、お風呂、食事、接客、見送り、全てにおき トップレベルなのではないでしょうか？こちらの宿のまわし者でもなんでもありませんが、失礼ながら低評価をしている方を拝見しますが、こちらを低評価している方に対して 不思議でなりません。 リニューアル2年ということで 様々な変化がこの先あると思いますが、常に支配人、料理長が求めている、お客様満足度を追求し、 名の通りシルクさん、心もシルクのようにホワイトでいてください。 さくらんぼご馳走様でした。また伺います。
Reply from the propertySUZUSHO0220 様 いつもかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、総合評価において各項目高評価を頂戴しましたこと、ならびに数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。 SUZUSHO0220 様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。本当にありがとうございます。 お食事に関しましても、シェフこだわりのメニューをいつもご満足いただけているご様子で安心しております。 今後も地元信州の四季の食材を季節ごとに少しずつお料理の内容を変えてご提供させていただきたいと存じます。 今まで以上に、お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 いつも遠方よりありがとうございます。SUZUSHO0220 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 27/6/2023 - 1 - 5 of 22 reviews
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