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Hotel New Otani Osaka

City hotel

Get a close-up view of the symbolic Osaka Castle at this urban resort!

4.5
Excellent
133 reviews from verified guests

Excellent access to Kansai sightseeing spots while looking at the green Osaka Castle Park up close! It is about a 3-minute walk from Osaka Castle Park Station or Osaka Business Park Station.

Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Meeting room
  • Body care
  • Facial care
4 min walk from Osakajokoen Station
1 min drive from Osaka Business Park Station
3 min drive from Osakajokitazume Station
3 min drive from Kyobashi Station (Osaka)
26 min drive from Osaka International Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
133 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. モコ4794
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 21/9/2022

    大阪城ホールから徒歩すぐなので予約しました。 チェックインより早く着きましたがとても親切にして頂きました。 対応も素晴らしく、さすが、といった印象です。 部屋も広くベッドの寝心地も良かったです。 朝食もとても美味しかったです。 スタッフが多いですね、、。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 これからもおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 22/9/2022
  2. タイ大好き6879
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/9/2022

    心づかい、もてなし、さすが一流ホテルだと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在をご満足いただけまして、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 22/9/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/9/2022

    7月も泊まったんですが、ちょっと色々良くないです。前回は、予約確定してたのに、部屋が取れませんと言われ、予定外の部屋になり、朝の朝刊もたのんだのに、もらえなかったです。今回は、事前に電話確認したら、全然知らないナイトプールの予約が入ってると言われ、ビックリしました。 朝食は、バイキングに行きましたが、宿泊者割引もなく、2人で8800円。美味しかったけど、 このくらいなら、2人で5000円程度かな?なんか、宿泊者に冷たいなと感じました。バイキングは、もう二度と行かないな。ホテルは、立地が良いから、また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、ナイトプール予約のご案内間違いにつきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。朝食バイキングにおきましても値段に見合っていないとのご意見を、真摯に受け止め、ご満足頂けますよう更に努力をして参る所存でございます。 どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/9/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/9/2022

    8月21日に城ホールでコンサートがあったので宿泊しました。城ホールに行く前にチェックインをし、荷物を置いてゆっくりでき、チェックアウトも翌日の12時でとてもゆったりと過ごせました!夜の大阪城もとても綺麗でした!朝の朝食もビュッフェ方式で和と洋が選べて、とても美味しかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在をお喜び頂け高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 17/9/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/9/2022

    全体的に少し古いつくりになってはいますが、そこはさすがニューオータニという感じで、ゆっくり出来ましたし特に不満もありませんでした。 コンサートの際にお邪魔しましたが、近くてやはり便利ですね。府内在住でもたまにはコンサートの際に泊まりたいなと思いました。 また伺わせて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在をお喜び頂け、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただけるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 13/9/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/9/2022

    とても静かでゆっくりできました。朝ごはんが品数が多くて楽しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけ、楽しいご朝食であったと伺い大変うれしく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/9/2022
  7. mitty5423
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/9/2022

    短い夏休みで休養目的で宿泊しました。窓から大阪城公園が眺められ、夜景も綺麗で、部屋も広く、ゆったり過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。   洗面台の蛇口の締まりが悪そうでしたのでメンテナンスされると良いかと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在をお喜び頂け大変うれしく存じます。しかしながら、洗面台蛇口につきましてはご不便をおかけいたしました。担当責任者と共有し、チェック業務の強化に努めて参る所存でございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 6/9/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 3/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/8/2022

    とても対応が良く また泊まりたいと思いました! ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またホテル対応等を高く評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 これからも喜んでいただけるおもてなしが出来ますよう、サービスの向上に努めて参ります。引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 24/8/2022
  10. ycham409
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/8/2022

    息子の5歳の誕生日のお祝いにユニバーサルスタジオに行く際に利用させていただきました。ホテル慣れしていない私たちにスタッフさん達はとても親切、丁寧に接客対応していただき家族で安心して滞在させていただく事ができました。お部屋のお風呂はとても綺麗に清掃されていましたが大浴場も欲しかったです。お部屋は大阪城が見えるお部屋にアップグレードされており家族旅行のいい記念になりとても嬉しかったです。楽しみにしていた朝食ビュッフェも和食、洋食ともにどれも美味しくて家族全員満足でした。あたたかいサービスをありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは数多のホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在がご家族皆さまにご満足いただけ、誠に光栄に存じます。 また是非とも機会をおつくり頂き、お越し頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/8/2022
  11. 1 - 10 of 133 reviews

Property information

City hotel

Excellent access to Kansai sightseeing spots while looking at the green Osaka Castle Park up close! It is about a 3-minute walk from Osaka Castle Park Station or Osaka Business Park Station.

Address
1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578, Japan
Check-in time
2:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
12:00 p.m.
Total number of rooms
525
Phone number
+81 6 6941 1111
Fax number
+81 6 6941 9769

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Meeting room
  • Body care
  • Facial care
  • Oil massage
  • Foot massage
  • Outdoor swimming pool
  • Indoor swimming pool