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Okura Act City Hotel Hamamatsu

City hotel

Hamamatsu — a city related to the historic Shogun, Tokugawa Ieyasu / City hotel boasting the fourth best night scenery in Japan / Excellent hospitality / Next to JR Hamamatsu Station

Appearance image
4.5
Excellent
167 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Cafe
7 min walk from Hamamatsu Station
2 min drive from Daiichidori Station
3 min drive from Shin-Hamamatsu Station
3 min drive from Enshu-Byoin Station
1 hr 4 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
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Ratings and reviews

4.5
Excellent
167 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. terachansnb
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 27/9/2022

    禁煙プランが無かったので、喫煙可の部屋を選びました。 わたし自身含めて家族も喫煙者はいないのですが、チェックイン時にその旨を伝えても満室とのことでした。 部屋は煙草の匂いが染み付いていたので残念な結果に。 この日は台風が来ていて、どう考えても部屋は空いている感じがしましたが… あと、トイレの流れが悪かったです。大きいのが残っていたのにはびっくりでした。 洗面を利用しても排水のゴボゴボ音がしますし、外れの部屋でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
  2. ばんちん6265
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/9/2022

    9月20日に宿泊しました。 駅からも近くとても便利でした。 館内に自動販売機がない為、お風呂に入った後、喉が乾きましたが外のコンビニまで行く勇気はなく...部屋に用意されていた水で我慢しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、自動販売機の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、いただいた貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。また浜松にお越しの際は是非、お立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 頭島

    Posted: 26/9/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/9/2022

    台風14号の前日に宿泊しました。駅からは雨に当たらずに行けます。一番の魅力は、部屋からの眺望です。新幹線が行き来するのが上から景色と共に見えます。遮るものが一切ないので見晴らしは抜群に良いです。朝食は、品数も豊富で浜松餃子がありたくさんいただきました。とても美味しくいただきました。また宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、客室からの景色やレストランでのお食事にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。これからもお客様から頂戴したお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいります。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。                    オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 廣井

    Posted: 19/9/2022
  4. イブこちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/9/2022

    部屋から新幹線ホームが見え、列車の走行風景が楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋から見える景色をお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 廣井

    Posted: 19/9/2022
  5. サーモンピンク9290
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/9/2022

    プレミアムコンフォートフロアにグレードアップしていただいてリッチな気分で過ごせました。 館内の内装があちらこちら楽譜になっているので、常に音楽に囲まれている心地良さもありました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変うれしく思います。当ホテルは楽譜をデザインした内装に加え、建物はハーモニカ、一階ロビーの円柱はトランペットをモチーフにしております。“音楽のまち”ならではの意匠もお楽しみいただけたとのお言葉を賜りましたことも、嬉しい限りです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。  オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

    Posted: 13/9/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 11/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  7. Anonymous
    4
    Posted: 9/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  8. まおみつよし
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/9/2022

    浜松に宿泊するのが初めてだったので、オークラさんなら安心と思い決めました。立地もよく繁華街も近くでよかったです。スタッフの方も丁寧な対応で、なんと言っても夜景が綺麗で、朝カーテンを開けたとき、海まで見える景色が素晴らしかったです。残念だったのは、コーヒーメーカーが置いてあるところに、ホコリが溜まっていました。イベントがあったからか、駐車場が満車で、どこに停めていいかわからず、ぐるぐる回ってしまいました。案内していただけるとよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃不備や、駐車場がわかりづらくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後は、清掃後のチェックをより徹底していく所存でございます。駐車場に関しましては、正面玄関にお車をお寄せいただければ係がご案内致しますので、お気軽にお声掛けください。なお一方では、私どもスタッフの接遇や景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからもお客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。また浜松にお越しの際はぜひ当館にお立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 内山

    Posted: 6/9/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/9/2022

    部屋も広く、眺めも最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋からの景色にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

    Posted: 3/9/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2022

    8月25日に宿泊しました。自家用車で出かけたのですが、駅前の立地条件もさることながら、高層ビルのため、迷うことなく到着できました。部屋も広く、清潔感があり、アメニティも充実していて、大満足です。 地域割を、利用したため、お得感満載でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご満足いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく存じます。今回ご利用いただいた県民割は非常にお得な内容となっております。現在、9月末まで利用期間が延長しておりますので、またの機会がございましたら是非ご利用ください。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。  オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

    Posted: 3/9/2022
  11. 1 - 10 of 167 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 1/7/2022

Property information

City hotel
Address
111-2 Itayamachi, Naka-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-7733, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
322
Phone number
+81 53 459 0111
Fax number
+81 53 458 3374

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated