navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

CocoLand Yamaguchi Ube

Resort hotel

A forest resort with a beautiful sunset view. A complex facility adjacent to Tokiwa Park. Highly recommended as a base point for sightseeing!

3.9
Very Good
46 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
12 min drive from Tokonami Station
14 min drive from Kotoshiba Station
14 min drive from Tokiwa Station (Yamaguchi)
15 min drive from Higashi-Shinkawa Station (Yamaguchi)
17 min drive from Yamaguchi Ube Airport
Jump up Twin Room 3
13 guests
Smoking
    • Breakfast
    $131.14
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    This plan only serves breakfast. Please note that dinner is not available.

    Plan details

    Plan with breakfast [Breakfast]

    $131.14
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    This plan only serves breakfast. Please note that dinner is not available.

    Meals
    • Breakfast
Room details

Jump-up building twin [Twin room] [Smoking]

13 guests
Smoking

Ratings and reviews

3.9
Very Good
46 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/11/2022

    高台にあって夜景や朝焼けの海など、ウリになると思いました。雨上がりだったのでよけいに良かったのかもしれません。 到着時間が未定だったため夕食付きプランを選択できませんでした。レストランのメニュー(ときわ御膳)でおいしくいただきましたがましたが、夕食付きプランの夕食を食べてみたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/11/2022

    建物は少し古かったですが食事は美味しかったです。特に小学生の息子用の為に用意してくださったお子様メニューには子供も大変満足していました。ただ、バスタオルがお風呂にあるのではなく部屋に置いてあるので一度使うと二回目に入るときはフロントまでもらいに行かないと行けないのでそこが不満でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    3
    Posted: 27/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    3
    Posted: 27/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    3
    Posted: 8/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
  6. 本間4☆
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 7/11/2022

    隣が老人ホームで景色は良くないです。フロントの人の対応は良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。 今回ご利用いただいた飛び上がり館(東館)は眺望を望めない環境にあるビジネスホテルタイプでございまして、もし次回ご利用の機会がございましたら、ときわ湖や瀬戸内海も望める本館もお試しになることもお薦めいたします。 それではまたのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 15/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    2
    Posted: 5/11/2022

    フロントの女性の対応が稀に見る最悪!エレベーターのない階のお部屋までお荷物を運べす困っていた老人に冷たく、階段を使うんです!と。私も荷物が重かったので困りました。玩具を購入したら不良品だったのにも関わらず、無理な言い訳をしたあげく、あっと気づいて謝罪なく交換。このような最悪の対応しかできないスタッフを雇用しているんですね。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は折角ご利用いただたにも関わらず、大変ご不快なお気持ちをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当該スタッフによる配慮に欠けた言動や行動に大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたコメントは所属長に共有させて頂いた上、今後お客様にこのような思いをさせないよう、対応と対策を講じて参ります。

    Posted: 15/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/11/2022

    10月28日に宿泊しました。 部屋の雰囲気や周りの環境も申し分なくゆっくり過ごせました。 ワンちゃんファーストの対応も申し分無し ワンちゃんのお風呂についてですが部屋にワンチャン用シャワー完備 ワンチャン用のブラシが必要な場合は、持参しないと対応できません 総合的にはとても良く スタッフも食事対応等申し分なし 食事は、多めでとても良かった。 大浴場使用時は、時間確認必要一般客と清掃時間あり

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が快適に楽しい休日をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。 今後とも愛犬家の皆さまに愛され続けるわんちゃんと泊まれるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またご利用いただけることをお待ち申し上げております。

    Posted: 15/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 2/11/2022

    10月29日に宿泊しました。 2人で予約していたのに、部屋の枕や歯ブラシ、スリッパ、浴衣、タオルなどが1人分しか用意されていませんでした。 部屋にアンケートを書く紙が用意されていましたが、自分達より前に宿泊された方が書かれたアンケートがそのまま置いてありました。とても残念です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、客室内の備品が揃っておらず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう客室点検を徹底して参ります。

    Posted: 15/11/2022
  10. ayupapa1006
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/10/2022

    ワンコに至れり尽せりでした。アレはダメ、ここはダメのところが多い中、全てワンコ優先! 食事も手の込んだもので量も多く思っていた以上の内容でした。 その割には値段はリーズナブル!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5