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Akita Castle Hotel

1-3-5 Naka-dori, Akita-shi, Akita, 010-0001

Ratings and reviews

4.6
Excellent
134 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 27/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/1/2023

    連泊お得プランで2泊しました。 お部屋が広くてよかったです。室内スリッパはクリーニングされているものでしたが、履き古した物でした。ご時世てきにも使い捨てが良かったです。駐車場から館内へのアクセスが悪く狭いので、近隣の駐車場に停めた方がよいかもしれません。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルへご利用いただき誠にありがとうございました。 客室のスリッパのご指摘の件は早速検討課題とさせて頂いております。 また、駐車場につきましてはご不便をおかけいたしました。お荷物のご移動などは、係の者がお手伝いさせて頂いております。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    Posted: 17/1/2023
  3. L.ee
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/12/2022

    格式あるホテルで予想通り快適な滞在でした。 出張で利用したのですが、部屋で作業する必要に迫られ、ほぼ籠ってました。 しかし、仕事用の独立したテーブルや、トイレと分かれている広い浴室など、快適に過ごすことができました。 1階にコンビニが入っているので必要なものも揃います。 朝食も豪華バイキングで、注文毎に作ってくださるオムレツが美味でした。 また機会があれば泊まります。 今度は館内レストランやバーにもお邪魔したいです。 大変お世話になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルへご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適に過ごされた様子が伺え、私共も嬉しく思います。またご来秋の際はぜひ当ホテルをご用命下さればと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    Posted: 27/12/2022
  4. えなじー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 3/12/2022

    移動の途中で宿泊しました。部屋は広く、パソコン広げて作業をするのに十分な机もあり、コンセントなども複数口あり便利でした。 部屋はゆったりしていて静かでくつろぐことができるので良かったです。 ただ、夜遅い到着だと周りにあまりお店がないのがちょっと残念ですが、仕方ないですね。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 ごゆっくりおくつろぎいただけたようで、 大変嬉しく、こちらの投稿を読ませて いただきました。 お食事の件も拝見をさせていただきました。 ホテル近くには川反という繁華街もございます。再度お越しの際で、お時間ございましたらご利用いただければと存じます。 ご投稿をお寄せいただき、この場を借りまして、厚く御礼申し上げます。

    Posted: 12/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/12/2022

    11月30日に宿泊しました。フロントの方やサービスは大変満足でしたが、隣の部屋の男性のくしゃみや咳 大きなため息等 何度も聞こえて余りリラックス出来ませんでした。何度か宿泊していますが 初めての体験でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 ご指摘の件、拝読をさせていただきました。 ごゆっくりおくつろぎいただく環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 この件は私共でも共有をさせていただきます。 どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへお越しの際もご用命いただければ大変嬉しい限りであります。 貴重なご意見をいただき、この場を借りまして御礼申し上げます。

    Posted: 12/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/11/2022

    綺麗な部屋、丁寧な接客でまた利用したいと思いました。 朝食は、オムレツのサービスがあると記載があり、楽しみにしていたのですが、コロナの影響か、宿泊日にはありませんでした。ない場合もある旨の記載があると良いと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただき、重ねて御礼 申し上げます。 この件はレストランにも申し伝え、 改善に努めさせていただきます。 どうかこれに懲りませぬよう、再度秋田へ お越しの際もご用命いただければありがたい限りです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 11/11/2022

    6時前にホテルに着いたのですが、7階でエレベーターを降りて目に入ったのは取り外したリネン類が入っている大きな袋の列。朝遅く出発する時に見かけることはありますが、夜の到着時に見たのは初めてでした。 人手不足なのかもしれませんが、そのような場合は清掃が終わったフロアから順にアサインすべきです。 18㎡という客室面積は現在の基準でも広めですが、デスクが斜めに置かれてスペースを塞ぐためソファーもティーテーブルもないのが残念でした。またWi-Fiもイライラするくらい遅かったです。 朝食も品数は多めで、副菜にいぶりガッコやとんぶりなどの地元の食材がありましたが、メインとなる肉料理や魚料理は種類・質共に平凡で卵料理を実演する料理人も見当たりませんでした。 立地と建物内にコンビニがある点は便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 ご指摘の件、拝読をさせていただきました。 ごゆっくりおくつろぎいただく環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 お部屋の件も含め、担当間で共有をさせていただき、できる点は早急に改善いたす所存であります。どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへお越しの際もご用命いただければありがたい限りです。 貴重なご提言をいただき、この場を借りまして、厚く御礼申し上げます。

    Posted: 27/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/11/2022

    とても快適でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高評価を頂き、まことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて 参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 27/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 27/10/2022

    コンビニがホテル内にあるので利用しやすいです。駅から少し歩くので、夜遅いと道が暗かったり周りに食事するところがなかったりと女性だと少し不安になるのでコンビニが便利でした。 全国割で利用しましたがフロントでの手続きが手こずり、後でも必要な書類があったりとちょっと手慣れてない印象を受けました。 部屋の風呂は浴槽が広く洗い場も広く使いやすかったです。TVがインターネット接続してるものだったのでameba TVやAmazon Prime見たりと楽しめました。 お茶は用意されているのにコーヒーが部屋になかったのが少し気になりました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをお使いいただき、 誠にありがとうございます。 ご投稿の返信が遅くなり、大変申し訳 ございません。 ご指摘の件拝読をさせていただきました。 ご不便をおかけいたし、重ね重ねお詫び申し上げます。 ご指摘の件は、担当間で共有をさせていただき、改善に努めさせていただきます。 どうかこれに懲りませぬよう、再度ご用命いただければ嬉しい限りであります。 貴重なご提言をいただき、この場を借りまして、厚く御礼申し上げます。

    Posted: 27/11/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/10/2022

    素晴らしいホテルでした。駅と繁華街の中間に位置しているので、移動や飲食にも困りません。また、スタンダードのプランでしたが、部屋も広く、とても綺麗でした。栓抜きをお願いしたらすぐ部屋に持っていただけたのも嬉しかったです。 朝食のバイキングも美味しかったです。特にシェフ作りたてのオムレツはふわとろ加減が完璧です。グループのホテルも含め、ぜひまた利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    当ホテルへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 ごゆっくりおくつろぎいただけた様子が伺え、大変嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

    Posted: 27/11/2022
  11. 1 - 10 of 134 reviews
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