わんこ同伴で宿泊しました。ベッド下の掃除が全く行き届いておらず、お菓子の食べ残しや風船等が落ちていました。わんこがベッド下に潜ってお菓子を食べてしまい、そこから何度も潜ろうとしてため、部屋の中でリードを付けて過ごす事態に。居心地が悪かったです。 10:00のチェックアウトまで滞在する予定でしたので、わんこのお散歩やロビーでお土産を見たりと、9:30部屋へ戻るとなぜかドアが全開で鳥肌が立ちました。貴重品もそのままの状態でしたので慌ててチェックしました。清掃に入ろうとスタッフの方が開けたのでしょう。荷物があることに気付き立ち去った!?ならば何故ドアを閉めない!? 2回目の宿泊でしたががっかりしました。
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 今回はお部屋の清掃など、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 今一度、点検や確認などの基本動作に関して、社員教育をしっかり行ってまいります。 せっかくの貴重なお時間を「がっかり」という結果で終わらせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。 今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。 田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 今回はお部屋の清掃など、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 今一度、点検や確認などの基本動作に関して、社員教育をしっかり行ってまいります。 せっかくの貴重なお時間を「がっかり」という結果で終わらせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。 今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。 田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸
値段よりも部屋、お風呂、食事ともにお得感があり良かったです。送迎バスが利用できるのも助かります。ホテルの外でウインタ-スポ-ツも出来るので早めにチェックインして遊ぶのもいいかと。私は遅かったので参加できませんでしたが。
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでは裏山に雪遊びできるスペースを有しており、簡単にそり遊びなどが楽しむことができます。また地元の団体とタイアップをして、スノーギアやラフティングツアーなど本格的なスノーアクティビティも楽しむことができます。是非お子様の思い出作りとしてもご利用いただければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでは裏山に雪遊びできるスペースを有しており、簡単にそり遊びなどが楽しむことができます。また地元の団体とタイアップをして、スノーギアやラフティングツアーなど本格的なスノーアクティビティも楽しむことができます。是非お子様の思い出作りとしてもご利用いただければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
浴衣も選べて、温泉の温度も高めでとても良かったです! お食事のバイキングも種類が多くてお腹いっぱいになりました。 ラウンジも広くて、お風呂上がりのアイスなどおもてなし抜群! コインランドリーがあれば満点でした。ダイソンのドライヤーが無料で貸し出ししてもらえるようです。 また来たいです!
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 今回は多くのお褒めの言葉いただきまして誠にありがとうございます。我々スタッフにとってもとても励みになります。 コインランドリーはたまにリクエストがあるもの事実でございます。早々に、という訳にはまいりませんが、検討していきたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 今回は多くのお褒めの言葉いただきまして誠にありがとうございます。我々スタッフにとってもとても励みになります。 コインランドリーはたまにリクエストがあるもの事実でございます。早々に、という訳にはまいりませんが、検討していきたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
駅からのシャトルバスがあったので利用を決めました。 子供対応やラウンジサービスなど、工夫が満載でした。 食事・お風呂などは、価格相応といえばそうですが、満足感がありました。 今回はお世話になりありがとうございました。
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。お子様にも喜んでいただけるようにというのはいつも考えておりますので、とても嬉しく感じます。お食事に関しては旬の食材や地場産を取り入れながらもっとご満足いただけるように工夫を施してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。お子様にも喜んでいただけるようにというのはいつも考えておりますので、とても嬉しく感じます。お食事に関しては旬の食材や地場産を取り入れながらもっとご満足いただけるように工夫を施してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
1/18に宿泊しました。チェックインの際の館内説明がわかりずらかったです。 フロントの方は毎日説明しているからわかっているのは理解しますが、 初めて訪れる旅行者に対しての説明の仕方を考える必要があるのではないでしょうか? また、部屋のエアコンのチェックはしておりますか? 暖房を使用中、最初は温風が出ていますが、途中から冷風に変わってしまう。何度繰り返して同じ現象でした。 滞在中はめっちゃ寒い思いをしました… 418号室のエアコンチェックをお願いします。次の方が自分と同じ思いをしないように! 食事とお風呂は良かったです。
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 今回はチェックアウト時及び滞在中にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 チェックインに関して、フロントスタッフへ原点に立ち返り、よりお客様よりの接客を行うように教育をしてまいります。 またエアコンに関しても早々に確認・修繕を行い、このような事が無いようにしっかり改善を行ってまいります。 何とか挽回の機会をいただければ幸いでございます。今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。 田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸 祐登
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 今回はチェックアウト時及び滞在中にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 チェックインに関して、フロントスタッフへ原点に立ち返り、よりお客様よりの接客を行うように教育をしてまいります。 またエアコンに関しても早々に確認・修繕を行い、このような事が無いようにしっかり改善を行ってまいります。 何とか挽回の機会をいただければ幸いでございます。今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。 田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸 祐登