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Dormy Inn Hirosaki (Dormy Inn Hotels Group)

71-1 Honcho, Hirosaki-shi, Aomori, 036-8203

Ratings and reviews

4.2
Very Good
349 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 優雅7435
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/3/2023

    通院している病院が近いので、よく利用しています。いろいろ配慮していただけるので、助かっています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルでの滞在に満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。 今後ともスタッフ一同お客様により一層ご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、再度弘前にお越しの際にはご利用賜りますと幸いでございます。 この度はお忙しい中にも関わらずご投稿賜りまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント 佐藤

    Posted: 16/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 6/3/2023

    何度も泊まっていますが、今回は我慢できず、改善を求めるつもりでコメントします。とにかくフロントのレベルが酷い。客に対してあまりにも言葉足りずで丁寧が説明がされない。旅行支援の手続きでも全く満足な説明もなく、わからないと答えると明らかに不機嫌顔。そもそも挨拶もまともにできない。言いたいことはいっぱいあるがこれくらいで。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフの不適切な対応に関しまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 接遇の基本となる挨拶さえできておりませんでした当人には、上長より指導し今後同じことが無い様努めて参ります。 全国旅行支援に関しては都道府県ごとに利用条件や申請方法等が違う場合もあり、使い方がよくわからないというお客様も多数いらっしゃいます。 多くのお問い合わせをいただく中で、私共も対応に追われ日々苦戦している状況でございます。 しかしながら、今後はお客様により分かりやすくご説明できる様、スタッフ全員に指導して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 副支配人 田澤

    Posted: 7/3/2023
  3. seki19649295
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 4/3/2023

    お部屋がとっても広く、無料サービスが充実してて。この値段でとってもお得に宿泊出来ました。 チェックインの際も、とっても対応が良かったです。 気が利いた対応で、素晴らしいです。 連泊したいぐらいスタッフの方々が、良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館のお部屋や様々なサービスに満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐悦至極に存じます。いただいたお言葉に慢心することなく、今後とも更なるサービス向上に努めて参ります。 本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 田澤

    Posted: 5/3/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 4/3/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/3/2023

    2月24日に、宿泊しました。お風呂が、とても良かったです。お風呂あがりの、アイスもありました。近くに、コンビニもあり、素泊まりでしたが、便利でした。 夜泣きそばが、美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はドーミーイン弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の大浴場などにご満足いただきまして大変嬉しく思います。 これからも慢心することなく、サービス向上に努めさせていただきます。 機会がございましたらまたドーミーイン弘前をご利用下さいませ。 この度はこれ以上ないお褒めのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/3/2023
  6. 1 - 5 of 349 reviews
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