清掃不備と荷物忘れで旅が台無し トレジャーズルームを6人家族(大人2、子供4)で利用しました。2日目のパークインした夜にチェックインしたので子供達も疲れも溜まっており早く晩御飯を食べさせて休みたい一心でした。部屋に入り景色はディズニーのパークを一望できて素敵でした。しかし、シーツに前泊者の物と思われる髪の毛が沢山付着しており、スタッフに確認してもらうと、めくったシーツの中にはもっと髪の毛があり、シーツのゴムが片方切れていたり、酷い状態でした。晩御飯を食べさせるため子供達を説得して早くにパークアウトしたのに、その確認作業でかなり時間を取られて22時頃まで部屋の外で待たされました。待っている間に利用したラウンジのコーヒーシュガーケースには前の利用者がこぼして汚れたと思われるものが出てきて、これもかとなりました。この事はホテル側にはわざわざ伝えませんでしたが、次から次にという印象でした。子供達もお昼から何も食べてなく空腹で、清掃が行き届いていないおかげで被害を被る事になりました。別の大丈夫な部屋を用意するので泊まって欲しいとホテル側から言われました。他のホテルも一杯で取れなかったため仕方なく受諾しました。ホテル側が荷物などは全て新しい部屋に移してくれるとのことでお任せしました。翌朝、朝食付きプランだったので食事をいただきましたが、味はおいしかったです。しかし、チェックアウトする時にリュックサックが一つない事に気づき、確認すると見てくるのでお待ちくださいと言われかなり待ったあと、昨日の移動時に詰み忘れていましたとのことで結局ホテルを出れたのが11時過ぎでした。こんな時間になるならもっと距離があるホテルでも構わないし、このサービスクオリティで高級ホテルなのかと疑問が残ることが多々ありました。旅の計画も滅茶苦茶になり、2度と利用しません。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/27896?reviewId=33123476149470
朝食無料パークビューが最高 朝食無料プランでしたが、大変満足いくものでした。景色もパークビューですばらしく、売店でアルコールが手軽に買えなかったのが残念ですが、それ以外はとても快適に過ごすことができました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/27896?reviewId=33123476149430
ディズニーランドに行くのに2泊利用しました。最寄りの駅行きと舞浜駅行きの２つがありました！最寄り駅は徒歩3分ほどで近いですが疲れた足だったり子供を抱っこしたりしていたのでバスが有り難かったです。 簡易的なコンビニがありました。少し値段は高いですが次の日の朝ごはん、お水、お菓子を買うくらいなら問題なかったです。 部屋はパークが見え、花火も見えたし気分が上がりました！ 部屋着が浴衣だったのが少し残念。上下分かれてるパジャマタイプだと嬉しかったなぁと思いました。
お風呂に洗い場があり子ども達が使いやすかった。コンビニほどではないが売店もあり助かった。2段ベットの上段も柵がしっかりしていて良かった。
ディズニーランドに行くのにはモノレールの駅も近く、朝の朝食ブュッフェもとてもよかったのです! 早朝に車で行った際の駐車場の説明が投げやりすぎて笑えました。 お部屋もディズニーよりもう少し遠いホテルの方がサービスや接客も充実していました。