navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

Henn na Hotel Maihama Tokyo Bay

5-3-20 Fujimi, Urayasu-shi, Chiba, 279-0043

Ratings and reviews

4.3
Excellent
198 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/9/2023

    舞浜駅とホテルの間の無料バスは本当にありがたいけど、駐車場が高い!

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より変なホテル舞浜 東京ベイへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、駐車場につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 現状当ホテル敷地内の駐車場につきましてはすべて三井のリパーク様が管理・運営しておりますため、ホテル側での価格設定は出来かねるものとなっております。 つきましては即時改訂といったお約束は出来かねますが、契約更新など先方との協議の際にそういったご意見がありました旨を共有し運営の参考とさせていただきたく存じます。 今後も「変わり続けることを約束するホテル」としてわくわくする素敵なホテル体験をご提供できるように日々精進してまいりますので変わらぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。 またのご来館を恐竜・スタッフ一同心よりお待ちしております。 変なホテル舞浜 東京ベイ

    Posted: 26/9/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/9/2023

    連泊し部屋の掃除はされていましたが(多分)、お風呂の掃除がしてなかったです。髪の毛もそのままで残念な気分です。バスタブの上にも排水溝の髪の毛もそのまま。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より変なホテル舞浜 東京ベイへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 連泊時の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 2023年9月現在当館ではSDGsの取り組みの一環として連泊時の清掃をタオル類とごみ箱内の交換、お荷物が何もない状態のベッドのみリネンの整え直しを実施しております。 その他水回りの清掃や歯ブラシ・ガウンの交換などといった通常清掃につきましては翌朝9時までにフロントへお申し出いただいた場合ご対応させていただいております。 客室内のテレビ画面や案内書面にてご案内させていただいておりますが、より皆様に見やすく伝わりやすくなるよう改善するとともに、そもそものサービス内容として適切であるか協議し、サービス向上を目指してゆく所存でございます。 今後も「変わり続けることを約束するホテル」としてわくわくする素敵なホテル体験をご提供できるように日々精進してまいりますので変わらぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。 またのご来館を恐竜・スタッフ一同心よりお待ちしております。 変なホテル舞浜 東京ベイ

    Posted: 26/9/2023
  3. 黒鳳鳥
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/9/2023

    ディズニーの後に宿泊しました。 近くにコンビニが2軒あります。 部屋に中の恐竜が3体に増えてました。 テレビはほぼ使わなかったですが、壊れているのか色合いがおかしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は変なホテル舞浜 東京ベイにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご旅行後のお忙しいところご滞在のご感想やご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 当館は徒歩2分圏内にコンビニエンスストア2件、ドラッグストア1件、飲食店(寿司屋やパン屋)、一般のバス停「富士見五丁目」などがり、好立地として多くのお客様にご好評をいただいております。 特別仕様の恐竜のお部屋のプランにつきまして、皆様に何度もお楽しみいただけるよう少しずつ改良させていただいております。 次回当ホテルにご宿泊いただける機会がございましたら是非また恐竜ルームプランも候補に入れていただけますと幸いでございます。 客室内のテレビにつきまして、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 日々のメンテナンスとして色合いの調整を行っておりますが、改めて該当のお部屋タイプを中心に調整を行ってまいります。 今後も「変わり続けることを約束するホテル」としてわくわくする素敵なホテル体験をご提供できるように精進してまいります。 変わらぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。 またのご来館を恐竜・スタッフ一同心よりお待ちしております。 変なホテル舞浜 東京ベイ

    Posted: 24/9/2023
  4. ポリフェノール1725
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/9/2023

    何年か振りに宿泊。今回高速道路通行止めなどありチェックインに大幅に遅れましたが、スタッフさんが丁寧に対応してくれよかったです。 さすがに敷地内のPは空きはなく、徒歩2分ほどのところに停めました。 お風呂は洗い場のあるお風呂でよかったです! 部屋は狭いのでキャリーケース置くスペースがギリギリで大変でしたが、安く宿泊できディズニーにもかなり近いので立地は最高です!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、変なホテル舞浜 東京ベイでのご滞在先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご旅行後のお忙しいところ、スタッフの対応や当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルにご滞在いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。 一方、ご満足いただけなかったお部屋の広さにつきましては、お客様からの貴重なご意見をスタッフ一同共有し、 ご滞在されますお客様がより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、努力をして参ります。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 23/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 13/9/2023

    5歳息子は恐竜部屋の装飾に興奮しきり、部屋の本をずっと眺めて満足そうでした。 が、子供の泊まる部屋なのに お風呂は見える高さに赤カビ黒カビだらけ。売り?(笑)の朝食 恐竜カレーは幼児には 到底無理な中辛、数すくない品物、コーヒーマシンから秒で出てくるインスタントの味のするカプチーノ、乾いた冷凍のおかず、ホントに評判の朝食ですか?? 美味しかったのはアイスクリーム、プレーンヨーグルトのみ。 あげく フロントで呼出ししつづけても人間は10分以上出てこず、後から来た外国人観光客相手に得意顔で接客、宅急便を預けることも出来ず、市バスにすら乗り遅れ 本当に散々でした。 コンビニも舞浜駅からも遠くなく立地は悪くありませんが、二度と泊まりません。 何故こんなに評価が高いのか… 謎です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、変なホテル舞浜 東京ベイにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。 至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回バスルームの清掃が行き届いておらず、お子様とのご滞在が脅かされるような清掃状況にて、ご快適にお過ごしいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、楽しみされていましたご出発前での館内のお食事や、ご出発の際のフロントスタッフの対応に関し、 ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。 重なる不備もございましてお客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、次回にお越しになられる際には更に良いおもてなしができますよう、 従業員一同日々、改善に努めて参ります。

    Posted: 15/9/2023
  6. 1 - 5 of 198 reviews
Get the app