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ANA Crowne Plaza Matsuyama

3-2-1 Ichibancho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-8520

Ratings and reviews

4.3
Excellent
81 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    部屋も設備も綺麗でした

    Posted: 2/10/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 またその際の感想をお寄せ頂き、お礼申し上げます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 またその際の感想をお寄せ頂き、お礼申し上げます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    Posted: 4/10/2024
  2. Verified guest
    5

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    Posted: 27/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  4. Verified guest
    2

    久しぶりに利用しましたがアネックスはやはり古さと汚れが目立ちます。 フロントのサービスも残念な感じです。

    Posted: 19/9/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。アネックスの老朽化や清掃の点でご期待に添えなかったこと、そしてフロントサービスについても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。次回のご宿泊では、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。アネックスの老朽化や清掃の点でご期待に添えなかったこと、そしてフロントサービスについても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。次回のご宿泊では、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 20/9/2024
  5. Verified guest
    4

    久しぶりの宿泊でしたが、しっかりDataが残っていてフロントの声掛けは素晴らしいです。いつもながら良いホテルと感じます。

    Posted: 16/9/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    Posted: 17/9/2024
  6. 1 - 5 of 81 reviews