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Hakata Excel Hotel Tokyu

4-6-7 Nakasu, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 810-0801

Ratings and reviews

4.2
Very Good
219 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    部屋はきれいに清掃されててよかったのですが 風呂の天井の高さが部屋とは違い低く、浴槽内でたってシャワーをし洗髪をしたら天井に手が当たりやりにくかったです。 それと最初、素泊まりにしていましたがチェックイン時に朝食(+2000円くらい)をつけて当日和食を選択しました。 しかし、思ったよりも値段より質が良くなく後悔しました。

    Posted: 8/4/2024
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご期待に添えることができず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後改善へ向け精進してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 またご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご期待に添えることができず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後改善へ向け精進してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 またご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 9/4/2024
  2. Verified guest
    5

    今回もフロント、駐車場の係りの方、チェックイン、チェックアウト対応は安心して心地よくできました。 ありがとうございました。部屋もきれいで掃除もされており、ぐっすり眠れました。朝食もおいしくいただきました。駐車場の担当の方にも称賛のお言葉をお願い致します。

    Posted: 3/3/2024
    Reply from the property

    いつも博多エクセルホテル東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。また、ご滞在中のスタッフ対応へのお褒めのお言葉は、私共にとって何よりも励みとなります。今後もお客様にとって快適なご滞在となりますよう、より一層精進を重ねて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも博多エクセルホテル東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。また、ご滞在中のスタッフ対応へのお褒めのお言葉は、私共にとって何よりも励みとなります。今後もお客様にとって快適なご滞在となりますよう、より一層精進を重ねて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 12/3/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    朝ご飯が、おいしかった。 スタッフが、多く、食べ終わったお皿をすぐに片付けてくれる。 部屋の風呂も広く、ゆったり入れた。

    Posted: 16/2/2024
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。今後も快適な滞在をご提供できますよう、おもてなしの心を大事に皆様をお迎えして参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。今後も快適な滞在をご提供できますよう、おもてなしの心を大事に皆様をお迎えして参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 12/3/2024
  4. Verified guest
    5

    フロントのチェックインの機械操作方法など親切な対応、駐車場の方の出庫時間の申し送りなど適切な対応、クリスマス時期のイルミネーションや中洲のレーザー光線、高い階の部屋での清潔な部屋、良い思い出になりました。

    Posted: 20/1/2024
    Reply from the property

    この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた滞在のご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 お客様より頂戴しましたお言葉を大事に、これからも従業員一同より一層精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた滞在のご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 お客様より頂戴しましたお言葉を大事に、これからも従業員一同より一層精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 26/1/2024
  5. ドナルド河童
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5

    駐車場入庫の際にワゴンタイプの前車が係員の誘導等にやや時間がかかり待たせれた事を除けばとても快適に過ごせました。帰りの朝カートを借りに行くと「お手伝いが必要ですか?」との声かけまであり気配りの良さを感じました。 アクロスやキャナルシティにも近く利便性も良いのでリピートありです。

    Posted: 8/1/2024
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。 当ホテルは繁華街に位置しており、各所へのアクセスについて至極便利な立地となっております。また、立体駐車場を完備しておりますが、お車サイズの制限や、前述の立地ということもあり、初めてご利用いただくお客様にとっては少々ご不便をおかけすることがあるかと存じます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を第一にお迎えして参りたいと思います。 またお会い出来ますことを心よりいお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。 当ホテルは繁華街に位置しており、各所へのアクセスについて至極便利な立地となっております。また、立体駐車場を完備しておりますが、お車サイズの制限や、前述の立地ということもあり、初めてご利用いただくお客様にとっては少々ご不便をおかけすることがあるかと存じます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を第一にお迎えして参りたいと思います。 またお会い出来ますことを心よりいお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 博多エクセルホテル東急 客室係

    Posted: 16/1/2024
  6. 1 - 5 of 219 reviews