The Luigans Spa & Resort
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 20s|Couple5Posted: 6/2/2023また来たいと思えるようなホテルでした！ホテルの内装、外装、景色、食事など総合して考えてもすごく良かったです！
- inr33tm|Japan|Age: 40s|Couple5Posted: 6/2/2023
リフレッシュのため利用しました。 建物はやや古さは感じますが、しっかりと清掃されており問題はないです。 朝食もおいしくいただきました。コスト相応のサービスを享受できました。
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo5Posted: 5/2/2023
38年振りに訪れた海の中道。 そして、ルイガンズ。 ホテル名は変わりましたが、30年前と外観は変わらず、感激で涙が出た程でした。 スタッフさんらの心のこもった対応、食事の美味しさ、何よりも風景がこれもずっと心に残ることでしょう。 出来ればまた伺いたいですね。
- Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple5Posted: 3/2/2023
サービスまで丁寧でわかりやすかった。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館でのお時間を満喫いただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様1人1人に寄り添ったおもてなしで お越しいただく皆さまにご満足いただける滞在が お手伝いできますよう改善や快適性の追求を日々努めて参ります。 次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますよう スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。 是非近くにお越しの際は、お立ちよりくださいませ。 このような時期でございます。 くれぐれもご自愛くださいませ。 THE LUIGANS Spa&Resort フロントデスク 林 武尊
Posted: 3/2/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 29/1/2023
食事がとても美味しく、接客も良かった。天気が悪かったのが残念だったので、天気が良い時にまた利用したい。
Reply from the propertyこの度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお足元の悪い中お越しいただきまして、心よりお礼申し上げます。 ご滞在中はお食事やスタッフのサービスに満足してただけたようで大変嬉しく思います。 今後ともお客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。 フロントデスク 坂本
Posted: 30/1/2023 - かつよし1964|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 29/1/2023
還暦前の九州一人旅の最初の宿泊に利用しました。博多から送迎バスがあり安心、楽ちんでした。 国定公園内にありロケーション、部屋からの眺望は最高です。 ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。次回は家内ともう一度来たいと思います^_^
Reply from the propertyこの度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 還暦前の九州一人旅で、ご利用いただきありがとうございます。 お部屋からの眺望に喜んでいただき幸いです。滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで良かったです。ぜひ次回のご宿泊は奥様とお越しくださいませ。 今後もお客様にとって素敵なご滞在やお食事をお作りできるよう、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。 また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております フロントデスク 佐野
Posted: 29/1/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 28/1/2023
ベーシックのお部屋を予約したのですが、ご厚意で、ひとつ上のランクのお部屋をご案内していただきました。スタッフみなさんの対応が良かったです。
Reply from the propertyこの度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 スタッフの対応が良かったとお褒めいただき大変嬉しく思います。 今後もお客様にとって素敵なご滞在やお食事をお作りできるよう、スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。 また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております フロントデスク 佐野
Posted: 28/1/2023 - Anonymous3Posted: 9/1/2023
- Anonymous4Posted: 9/1/2023
- Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 9/1/2023
朝食付プランを３人（子連れ）で利用しました。 ＞良かった点 駐車場は十分あり無料です。 マリンワールドのすぐ近くで便利です。 室内履きのスリッパはふわふわで気持ちよかったです。 朝食バイキングは美味しかったです。 ＞気になった点 フロントで子ども用のパジャマについて尋ねると、１２０サイズ一択とのことでした。もう少し充実しててもいいと思います。 大人用も含め、パジャマが白装束の様な見た目で部屋の外で着るのは憚られました。下着が透けたりするので、紺など濃色のカラーがあってもいいかと。 大浴場にタオルがあるとのことでしたが、バスタオルはなく小さなタオルだけでした。 浴室内に入るとすべてのシャワーが埋まっていて入口でシャワー待ちの渋滞が発生していました。 １８時、２１時、２３時にドンドンと跳ねるような走り回るような響く音がとても気になりました。初回はスタッフの方に来て確認してもらいましたが、なぜかその時だけ静かで。近隣の部屋の方に注意喚起しますとのこと。また、続くようなら部屋の移動も考えてくださると言っていただけましたが、子連れで夜中に移動するのもなぁと、フロントには電話せず諦めました。 廊下の音が部屋に筒抜けです。 備え付けの収納の扉を開け閉めする度に大きな音がするのが地味にストレスでした 朝食バイキングは、席までスタッフの方が案内してくださるのですが、手袋を着用してピックアップしてくださいと言い残し、そのまま去って行ってしまい、手袋の場所はわからないし、食事を始めていいのかもわからなくて固まってしまいました。 オンライン決済済みでしたが、チェックアウトの際に宿泊税の支払いがありました 高級宿のカテゴリーにはなってますが、少し違うかなというのが率直な感想です。
Reply from the propertyこの度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中のお部屋での騒音に関してお客様よりお伝えいただいたにも関わらず、その後も改善ができておらずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 また、接客サービスに関しましても、お客様への配慮が行き届いておらず、大浴場のタオルや混雑状況のご説明、朝食時のご案内が不足しており、お客様には残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 お部屋着に関しても貴重なご意見ありがとうございます。 客室担当者にもこの旨しっかりと報告させていただきます。 今回お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております フロントデスク 釜堀
Posted: 10/1/2023 - …1 - 10 of 204 reviews