navigate to top page

Nishitetsu Hotel Croom Hakata

1-17-6 Hakata Ekimae, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0011

Ratings and reviews

4.3
Excellent
66 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath4.3
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    2

    立地、設備、お部屋や浴場の備品などのサービスはとてもよいと思います。 二部屋を別のタイミングで予約したため、電話で同じ階のお部屋をお願いしていたら、隣同士の部屋にしていただき助かりました、 が、部屋のWi-Fiが繋がりにくい部屋あり、浴場や客室の清掃が不十分(バスタブに髪の毛が残っていた)、故障していた加湿空気清浄機の交換をフロントに依頼したところ、フロントの対応が非常にお粗末でした。 立地も、サービスも良いと1泊目は思っていたので残念です。

    Posted: 30/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2

    トイレ、お風呂は尿の匂いのしみつきが気になり、加湿器の給水タンクにはカビが。白っぽい服でフットマッサージ機を使用すると黒く汚れました。朝、清掃の方と目が合ったので挨拶をしたのですが無視されました。もう利用することはありません。受付の方はすごく良かったのに残念すぎる。

    Posted: 20/1/2025
    Reply from the property

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 客室内バスルームの臭いや、備品の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見は清掃業者とも共有し、またチェック体制を強化してより気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 客室内バスルームの臭いや、備品の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見は清掃業者とも共有し、またチェック体制を強化してより気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 23/1/2025
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 66 reviews