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Aizu Higashiyama Onsen On-yado Toho (Orix Hotels)

706 Higashiyamamachi Ishiyama, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0813

Ratings and reviews

4.4
Excellent
763 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money5
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/6/2023

    家族4人で泊まらせていただきました!! 雨だったのですが係の人がお出迎えしてくださり、荷物を出すのをお手伝いしてくださったり、雨に濡れないよう、傘をさしてくださったりと凄い助かりました。 受付の方は、何だか疲れていたのか、愛想もなく、説明も流れ作業な感じで残念でした。 お部屋やお風呂はとても綺麗で良かったです。 ですが、部屋にバスタオルが3枚しかなかったり、トイレが臭かったのは残念でした。 バイキングは楽しみにしていたのですが、想像とは少し違く、残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
  2. Anonymous
    3
    Posted: 3/6/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. MKO253
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/5/2023

    5月27日に、夫婦で初めてお世話になりました。私は、今回で3度目です。                           露天風呂がとてもよかったみたいで、温泉が苦手の”カミさん”が珍しく高評価でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

    Posted: 2/6/2023
  4. Konka
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/5/2023

    お部屋、お風呂、接客は満足です。皆さん会津弁でほのぼのしました。しかし夕食のお刺身とお寿司はちょつと厳しいですね。やまのはと同じ系列なので期待していた分残念でした。また昨今の事情があるとはいえ朝食にスクランブルエッグすらないのはどうかと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 29/5/2023
  5. ささかますりみ
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    3
    Posted: 28/5/2023

    会津旅行で利用しました。 朝夕バイキングで、たくさんのものから選べるのはよかったです。 特に26日夜にソースカツ丼を担当していた方は愛想が良く気持ちの良い接客で素晴らしかったと思います。 夕食時のドリンクを頼む時、座席に呼び鈴がないので不便でした。 部屋が広くて、シャワーもついていて快適でした。 武家屋敷など近くに観光施設があるので利用する際は便利と思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 29/5/2023
  6. 1 - 5 of 763 reviews
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