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Hoshino Resorts Bandaisan Onsen Hotel

6838-68 Sarashina, Bandai-machi, Yama-gun, Fukushima, 969-3396

Ratings and reviews

4.1
Very Good
70 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    食事が美味しく、従業員の方の接客対応がとても丁寧なのに驚きました。また来たくなりました。

    Posted: 12/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    従業員の対応が気持ちの良い感じで過ごせた、また利用したい思いで帰路につきました。 一人ひとりの教育ができていると思います、全体に若い人が多いのに感心。

    Posted: 21/5/2024
    Reply from the property

    この度は幾多ある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 スタッフのお客様対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 我々は一人ひとりのお客様と向き合い、お客様が求める以上のサービスを提供できるよう努めております。 今回はそのようなサービスにご満足していただき、お客様のご旅行の一つの思い出になれたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 また季節が変わり、夏になると新たなアクティビティを開催いたします。 福島県の名産である旬の桃をお腹いっぱい楽しむことのできる『はらくっち桃フェス』や通年でお楽しみいただける『あいばせ!踊らんしょ』は櫓を外に置き、夏限定で外での開催でございます。 季節を変えることでまた違った楽しみを味わえるよう我々も準備してまいりますので、 ぜひ季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は幾多ある宿泊施設の中から星野リゾート 磐梯山温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 スタッフのお客様対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 我々は一人ひとりのお客様と向き合い、お客様が求める以上のサービスを提供できるよう努めております。 今回はそのようなサービスにご満足していただき、お客様のご旅行の一つの思い出になれたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 また季節が変わり、夏になると新たなアクティビティを開催いたします。 福島県の名産である旬の桃をお腹いっぱい楽しむことのできる『はらくっち桃フェス』や通年でお楽しみいただける『あいばせ!踊らんしょ』は櫓を外に置き、夏限定で外での開催でございます。 季節を変えることでまた違った楽しみを味わえるよう我々も準備してまいりますので、 ぜひ季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 29/5/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    2

    お湯を沸かす事もできず わざわざ 一階まで 取りに行かなくては ならないし 星野リゾート とは 名ばかりかなと もうリピは 無いかな ただ男性スタッフの感じの良い人が一人いらっしやってそれは良かった

    Posted: 12/5/2024
    Reply from the property

    この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の湯沸かし器に関しまして、残念なお気持ちになられたとの事、大変心苦しく感じております。 この度のご意見を踏まえ、関係スタッフへ共有し、より快適にお過ごしいただけるように熟考を重ねてまいります。 また、男性スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 スタッフ一丸となり、より一歩踏み込んだサービスがご提供できるよう、精進してまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご期待に沿えなかったことは承知の上で、再度ご来館いただける機会があるようであれば、 ご満足いただけるよう精進し、スタッフ一同お待ちしております。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の湯沸かし器に関しまして、残念なお気持ちになられたとの事、大変心苦しく感じております。 この度のご意見を踏まえ、関係スタッフへ共有し、より快適にお過ごしいただけるように熟考を重ねてまいります。 また、男性スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 スタッフ一丸となり、より一歩踏み込んだサービスがご提供できるよう、精進してまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご期待に沿えなかったことは承知の上で、再度ご来館いただける機会があるようであれば、 ご満足いただけるよう精進し、スタッフ一同お待ちしております。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 29/5/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/5/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 70 reviews