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Urabandai Lake Resort

1171-1 Hibara, Kitashiobara-mura, Yama-gun, Fukushima, 969-2701

Ratings and reviews

4.2
Very Good
301 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 17/1/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/1/2023

    ビッフェの食事が美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お食事について、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ご朝食のバイキングは、夕食に劣らない豊富なメニュー量となっております。当ホテルの目玉の1つでもありますので、ぜひまたご利用頂ければと存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 31/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 15/1/2023

    雪景色が最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は雪景色をお楽しみ頂けたようで、幸いでございます。この季節はお部屋からはもちろん、露天風呂からの景色もご堪能頂けます。 グリーンシーズンにはまた違った風景に様変わり致します。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。 ご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 31/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/1/2023

    私の母と家族旅行しました。バイキングでしたが、普通という感じです。お部屋は、景色よく、母も大満足で良かったです。三大特典とありましたが、何が特典だったのか?よくわからないままでした。旅行支援中でしたので、お食事会場、お風呂混んでました。 目の前が五色沼で、すぐ散策でき、良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今回、「シニア割プラン」をご利用頂きましたが、特典について分かりづらく、申し訳ございませんでした。ご料金の割引き、お部屋のランクアップ、13時チェックアウト、を3つの特典としてご用意しておりました。皆様にご理解頂けるよう、表記についても見直して参ります。 お部屋と五色沼散策はお楽しみ頂けたようで幸いでございます。 また機会がございましたら、ぜひ裏磐梯レイクリゾートにお越しくださいませ。お待ちしております。

    Posted: 31/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/1/2023

    三世代で2泊させていただきました。車椅子の貸与など配慮もいただき不自由なく過ごせました。 子ども用のスキー用具のワンコインレンタルも助かります。 バイキングで寿司のネタを選べない形に変更されていたのが、残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご家族でご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 バイキングに関しては貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見を参考に、改善に努めてまいります。 貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき感謝いたします。 またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

    Posted: 21/1/2023
  6. Mako111
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 11/1/2023

    泊まる人数が少なくてバイキングが食べれなかったのは残念ですが、お風呂が貸切状態で入れたのが良かったです。あと、スタッフさんの対応も良かったです! BARのマスターさんも優しくて面白かったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事はバイキングから和食に振替ということで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 温泉やBARでは、ごゆっくりとお楽しみいただけたようで、幸いでございます。 また、スタッフへの温かいお褒めのお言葉をありがとうございます。今後もご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 18/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/1/2023

    1月7日に泊まりました。三度目の宿泊でした。初めて和室に泊まりましたが、ゆっくり休むことができました。夕飯はいつものステーキはなく、ローストビーフで少しガッカリしましたが、その代わりに、カニが食べ放題で、とても満足しました。早朝の露天風呂からの雲海の眺めを期待していましたが、今回は冬空の満月を楽しむことが出来ました。孫も含めて、家族一同、大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様、ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ご夕食のカニや、露天風呂からもお楽しみいただけて幸いでございます。 貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

    Posted: 18/1/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 9/1/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4