Kusatsu Onsen Kusatsu Hotel

部屋が綺麗で過ごしやすく、お風呂もお湯がやわらかくて、とても気持ちよかった。 建物が古風で、落ち着きがあり、西の河原源泉にも近く、便利でした。 チェックアウト後１４時頃まで車を駐車場に停めたままでよかったので、ゆっくり散歩ができました。有難いサービスでした。 夕食つきが予約できなくて、次回はもっと早めに予約したいです。本当にありがとうございました。

老舗宿の雰囲気と新しい改築部分がマッチして、お部屋や大浴場、食事場所もきれいでした。 ベットのあることが最低条件で温泉宿を選んでいるので、合格です。 エアコンの調節もスムーズで、夏冬も大丈夫です。 食事は朝夕とも大満足で、どの一品も丁寧に作られており、美味しくいただきました。 前菜は生ビールで、お刺身は日本酒、上州牛鍋にワインと楽しみ、アルコール類が他施設より2〜3割安いと感じました。 朝ごはんも和食ならではの小鉢や山菜もあり、ふんわりだし巻き卵は最高です。 ビュッフェ式も増えてますが、施設お勧めの朝ごはんを頂くのも、おもてなしと感じました。 大浴場は新しく、気持ち良いのですが、内風呂も露天風呂も41℃でした。 湯舟が3か所あり温度管理されていましたので、1か所は熱いお湯を希望です。 お部屋のお風呂は熱いお湯がふんだんに出たので、朝晩の2回も入りました。 フロント、靴の管理、食事のサービスまで、ベテランと若いスタッフが丁寧な対応をして下さるので、気持ち良く過ごすことができました。 草津温泉利用の時はリピートします。

3月18日に家族4名で宿泊しました。スタッフの方は皆さま優しかったのですが、食事においてはすごく残念な思いをしました。「【2食付き食事処】活き鮑の踊焼きと上州牛鍋。創業107年和風旅館で優雅な休日を。]という2食付きプランで予約していたのに、夕食で楽しみにしていた活き鮑を食べることができませんでした。私が夕食メニューを見て、活き鮑のメニューがないことを疑問に思い、スタッフの方に尋ねました。すると「活き鮑は前のメニューであり、本日はありません。」とのこと。正直ありえないことで絶句しました。「お食事のメイン、活き鮑をお楽しみください」とプラン内容にも書いているにも関わらず提供しない。事前連絡やチェックイン時でもその旨の説明もしない。詐欺にあったかのような感覚でした。代わりのメニューとして焼かれたエビを提供されましたが、釣り合わないと思います。家族旅行の楽しい雰囲気を壊したくなかったので我慢しましたが、すごく残念でした。 部屋も建物が古いため、少しの足音や話し声が響きます。夜中になっても隣の部屋の話し声が聞こえてきて、なかなか眠れず、イヤホンをして寝ました。 とりあえず食事内容については、責務を全うして欲しいです。