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Kusatsu Onsen Naraya

396 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

4.6
Excellent
169 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.7
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    草津で一番の宿と聞き、記念日旅行は奈良屋さんを選びました。 期待が高すぎたのか、、という感想です。 温泉の泉質と立地は最高です。 お部屋や共用部分に関してはしっかりと清掃されておりました。 食事も美味しいです。 だからこそ残念でした。 以下のことがなければリピートしたと思います。 3ヶ月前の予約時と3日前にアレルギーの対応について確認したにもかかわらず、、 アレルギーの対応がされていない、伝達されていませんでした。命に関わることです。 そもそもアレルギー対応の知識がないようにも感じました。 残念ですがその後の対応も一流の宿ではありませんでした。 草津を代表する宿であるならば、危機管理とホスピタリティの向上は必要になってくるかと思います。

    Posted: 20/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal1
  2. Verified guest
    3

    一泊二日でお世話になりました。 和室です。 不満点 部屋のトイレが尿染み?臭い 敷布団が薄い 洗面台が詰まっていて流れない 食事の苦手なもの、アレルギー等の事前確認がホテル側からは無い(HPを見るとお客側の事前申告制)それでいて味は普通(出し薄めに感じました) 満足点 お風呂が非常に素晴らしい、 施設、食事に難アリですがお風呂のためにまた行きたいと思うホテルです。

    Posted: 19/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
  3. Verified guest
    5

    温泉も食事も夕食、朝食ともに大変満足でした。 夕食の料理を出すタイミングが少し早かったので、早めか遅めがいいか聞いて貰えればもっと良くなると思います。朝食のクロワッサン、夕食のお寿司は大変良かったです。 泉質、温泉の匂いもいいので洗い場のアメニティを無臭の物に変えて貰えればいいなぁと思いました。 また宿泊させていただきます。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    ご遠方からお越し下さりありがとうございました。 ご感想賜りました。参考にさせていただきます。 機会がありましたらまた草津温泉お訪ねください。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご遠方からお越し下さりありがとうございました。 ご感想賜りました。参考にさせていただきます。 機会がありましたらまた草津温泉お訪ねください。

    Posted: 5/6/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    全てにおいて最高ランクのお宿です。温泉はもとよりお料理は芸術的です。

    Posted: 30/5/2024
    Reply from the property

    ご感想ありがとうございました。 連泊してくださったのでゆっくり草津を楽しんで下さったことと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご感想ありがとうございました。 連泊してくださったのでゆっくり草津を楽しんで下さったことと思います。

    Posted: 31/5/2024
  5. Verified guest
    5

    湯畑に近くて着いて明るいうちに見て夕ご飯食べてからライトアップもすぐに見に行くことができてよかった。食事のときの対応も良かったです。

    Posted: 28/5/2024