Kusatsu Onsen Daitokan
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 23/3/2023楽しく過ごすことができました。
- Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple5Posted: 15/3/2023
湯畑が目の前で立地が最高でした！バイキングも種類豊富で、一つ一つのクオリティが高かったです。群馬県産のものを多く使用していたのが印象的でした。ありがとうございました！
Reply from the propertyこの度は、草津温泉大東館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はお食事をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。地元群馬県産の食材を活かした料理をこれからもお客様にご満足頂けるよう提供して参ると共に、立地を活かしたサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 草津温泉大東館 フロント
Posted: 15/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Solo4Posted: 14/3/2023
湯畑近くで観光はしやすかったです。
Reply from the propertyこの度は、草津温泉大東舘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 湯畑の観光をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 草津温泉大東舘 フロント
Posted: 14/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 13/3/2023
湯畑が近く、周回バス乗り場も近くて楽しめました。
Reply from the propertyこの度は草津温泉大東館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご家族の皆様とご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 ご多用のところご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 草津温泉大東館 フロント
Posted: 13/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 4/3/2023
家族で利用、立地は最高ですが、お部屋の畳がボロボロでびっくり。部屋の中心に置いてある机を引きずっているようで、畳の表が毛羽だっていて、犬を同室にしている部屋かと思って、確認したら違うとのこと。お菓子の食べかすが落ちていたり、部屋の浴室の電灯が切れていたり、本当に掃除をしているのか疑問に思った。掃除した人の名前を書いているホテルもあるので、そうすれば丁寧に掃除するのでは？畳がボロボロなホテルは初めてだったので衝撃的でした。外国の従業員の方も多かったので、畳の扱いをちゃんと教えてあげていないのではと思った。畳の縁も切れているところがありそのまま。バイキングは美味しく頂けたのに、部屋が酷すぎて残念でした。畳の表替えをしてください。掃除のやり方を見直してください。
Reply from the propertyこの度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 また、さっそくご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行では、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘をいただきました客室内の清掃状況及び日頃からのメンテナンス、畳の早期入替えを行い、再発防止に向け対策を講じて参ります。 また外国人も含みました清掃スタッフ一人一人が目利き出来るよう指導教育を徹底する次第でございます。 これだけご不快な思いをお掛けしたにも拘らず、お食事に関してはご満足いただけた様子が窺え、恐縮いたしております。 頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるよう 努めて参りますので、ぜひまた草津温泉へお越しの折には、弊館をご指名くだされば 幸いにございます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 草津温泉大東舘 マネージャー 奥野
Posted: 9/3/2023 - …1 - 5 of 315 reviews