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Minakamikan

573 Obinata, Minakami-machi, Tone-gun, Gunma, 379-1612

Ratings and reviews

3.9
Very Good
207 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 9/8/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. りりりくくか08252525
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 6/8/2022

    口コミを見てみると、年寄りの人はわーわー文句を書いてありましたが、若い人は好評価でした。 私も好評価です。 サービスの向上に努力する点はあるかと思いますが、車も移動してくださり、ご飯もたくさん出してくれて、お布団も敷いてある。 みなさんがすごく頑張っているのが伝わってきて、良い気持ちで帰ることができました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。 またご感想をお寄せいただきお礼を申し上げます。 今回頂戴したお言葉を励みとし、これからもスタッフ一丸となりお客様のご満足のために取り組んで参ります。 また機会をお作り頂き是非お越しくださいませ。 お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 水上館 古賀

    Posted: 7/8/2022
  3. おっちゃん1519
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 2/8/2022

    夕食は申し分ありませんでした。とっても美味しかったです。広い個室だったので感染対策も行き届いていました。当日、とても暑かったせいかエアコンの効きが悪かったです。フィルターの清掃があまりされていないようでした。全体的に設備が古いせいかあちこちガタがきていました。部屋のトイレのカギがかかりませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は水上館にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 今回のご滞在でお夕食をお気に召して頂き嬉しく思います。 なお、私共の清掃が行き届いておらず、お部屋のエアコンのフィルターやトイレの鍵につきましてご不便やご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。 また機会をお作り頂き、お越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 水上館 古賀

    Posted: 2/8/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/8/2022

    チェックイン時に予約内容の把握不十分で説明が自分から振らないとされなかった。聞いたら慌てて確認しに行って、はいこれでって感じでした。 館内全ての場所がカビのような匂いがします。 部屋の窓際にあるカーペットがボロボロで汚れていました。 部屋のエアコンの効きが悪いです。 廊下のカーペットや壁も劣化やシミが目立ちます。 フロントに何度電話しても一度も出なかったです。 貸切風呂なのに前のお客さんのゴミがそのまま残されていて気になりました。 コロナが増えている時期だと言うのにご飯を食べるお客さん同士の距離が近いです。 パーテーション等も無かったです。 従業員が席の近くをすれ違う時にぶつかったのに何も言わないで何度も通り過ぎていきました。 フロントに用事があって行ったら奥の開けっぱなしの従業員用ドアから従業員を叱る大きな怒鳴り声が聞こえてきました。 全体的に従業員が少なく、教育が行き届いていない清潔感の足りない宿だと感じました。 あまり長居したくなかったので予定より早めにチェックアウトして帰りました。 きちんとレビュー見て予約すれば良かったと後悔しました。 「高級宿」と表示されていることに疑問を感じます。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご家族様で水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。 しかしながら今回のご滞在がおもてなしに欠けるお迎えとなったことを心より深くお詫び申し上げます。 今回頂戴しましたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 この度はご家族様にとって楽しみにお越しいただいたご滞在がこのように残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。 貴重なご意見を頂戴しお礼を申し上げます。 水上館 古賀

    Posted: 2/8/2022
  5. 大きなお兄ちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/7/2022

    谷川岳登山にて 宿泊(2泊)しました。 サービス・風呂設備については 満足度は高いほうです。 ただ 食事に関しては お品書きの順番通りに料理が出されていない また お品書き内容と 一部料理の材料が異なっていた。 外部からの連絡において 通話までの時間が長く 確認など時間を要した。  

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は水上館にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 今回のご滞在ではお風呂をご満足いただき、私共も嬉しく思います。 しかしながら、お食事の際のお料理提供や食材の変更に関するご説明など基本的なことが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘については再度指導を徹底してまいりますのでご容赦下さいませ。 また、お電話でご連絡いただいた際にお待たせした件や確認にお時間をお取りしましたことを改めてお詫び申し上げます。 返答などにお時間を要する場合、私共から折り返しのお電話させていただくなど基本的な対応を再度徹底してまいります。 これからもお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。 また機会をお作り頂き、お越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 水上館 古賀

    Posted: 31/7/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 29/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  7. ライ吉☆
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 21/7/2022

    お世話になりました! お部屋は赤ちゃんのことを配慮してあり、ストレスなく過ごすことができました。 お部屋、お風呂、食事どれも可もなく不可もなく、といった印象でした。 お部屋は遮光性が弱く5時には家族全員起きてしまいました。1歳の息子は4:30頃からモゾモゾしていました。 夕飯は部屋食でしたが、中居さんが「忙しいから提供が遅れます!ごめんなさい!」とスタートからおっしゃっていました。全然大丈夫ですよ、とお伝えしましたが、本当にとっても遅かったです笑 もう食事は終わったと思ったら天ぷら、焼き魚、味噌汁、デザートが出てきて、食べるか否か迷いました。 ロビーは広々としていて気持ちよかったです。 かつて、とても栄えていたということが伝わります。 昭和のバブル期を象徴する教材のような場所で、いろいろな気持ちが湧きました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご家族様で水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。 また、ご感想を賜りお礼を申し上げます。 なお、お夕食につきましては担当者の都合によるご提供となり、また、お料理に関する充分な説明もせず、ご満足いただけるお食事の時間をご提供することが叶わず誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいりますのでこれからもご愛顧頂ければ幸いでございます。 また、お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 水上館 古賀

    Posted: 24/7/2022
  8. aloha3072
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/7/2022

    家族4人で宿泊させて頂きました。7/17〜18の1泊。川沿いにあり、川の音も聞こえ夜には花火も観れたのでよかったです。清潔感に欠けるとこもが多いのが残念。 部屋は二間続きで広々。楽しみでした。が、しかし、1人掛けのソファーが窓際にありましたが、血のシミのようなものがあり、とても気持ちの悪いものでした。拭いてはある。 カバーでも掛ければわからないのに配慮が足りない!しかも、ハンガーがかけてあるクローゼットのような所が、鏡ばりになっていたのですが、そこにも血がいくつもついていました。拭けば落そうでしたが、流石に気持ち悪くてふすまをしめました。何故?家族に、部屋変えてもらえるように言おう!と言ったのですが、諦め気味で、いいよ。といわれ、言うのを断念。最終確認はしていただきたいです。なので、せっかくの二間の一部屋はコンセント使用の時だけ入りました。窓も手垢だらけ。 朝、バスタオルとタオルを追加してもらいました。バスタオルは黄色なので気にならなっかったですが、白いフェイスタオルが、洗濯してあるのに、清潔感を感じない。部屋のフェイスタオルは新品なだけに嫌でした。なんなら、白にしなければいいのにとさえおもいました。 今までこのようなコメントをした事がありませんが、今後の為に書かせて頂きました。 よかった点。 朝バイキングの受付のお姉さんの笑顔と、 アイスを売店で買おうとしていたとき、通りがかりのスタッフの方が、ハーゲンダッツも販売機に有りますよー。と教えていただき買うことができました。 今回割引等があり安く宿泊でき地域クーポンも沢山頂けたことに関しては良しと言いたいところですが、やはりお金を払って宿泊している以上、 お部屋の最終チェックは、大きな宿泊施設で大変だと思いますがきちんとしてほしいです。 返金して欲しいぐらいです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご家族様で水上館にご宿泊賜り誠に有難うございました。 日ごろのお疲れを癒しにお越しただいたのにも関わらず、今回ご指摘にございましたお部屋の管理や清潔感において充分な対応が出来ておらず、皆様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今後はお部屋のメンテナンスや清掃に関する管理体制をより強化し、お客様にご満足いただける宿づくりにスタッフ一丸となり取り組んでまいります。 この度の件、何卒ご容赦くださいませ。 また、タオルについてのご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。 また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。 水上館 古賀

    Posted: 24/7/2022
  9. bes-cat
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 18/7/2022

    7/15-16で車で訪れました。 車は宿前で止まって荷物を降ろしたら、鍵を預けて移動してもらう感じでした。 スタッフさんが海外の方が多いですが、日本語も話せますし丁寧な対応をしていただけ、良かったです。 部屋も広くてすごい良かったです。古い旅館ですが、リフォームしてあるので室内は綺麗でした。 お風呂も時間別で、色々なお風呂に入れすごく良かったです! また、露天風呂の眺めが良かったです。 朝はビュッフェで、フルーツや焼売が美味しかったです。ただ、だし巻き玉子が冷凍してあったのか、シャリシャリのままで残念でした。 お風呂に行く回数が多いので、移動用のバックとかがあると便利だなって思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は水上館にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。 今回のご滞在ではお部屋や温泉をお気に召して頂いたご様子を伺い私共も嬉しく思います。 なお、ご指摘にございました朝食のだし巻き玉子につきましては、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後、今まで以上に気を付けてまいりますのでご容赦くださいませ。 これからもお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。 また機会をお作り頂き、お越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。 水上館 古賀

    Posted: 19/7/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/7/2022

    建物は古いですが清掃は行き届いていました。接客サービスも良かったです。立地も土合駅、谷川岳ロープウェイ一の倉沢への電動バス、水上駅周辺の散策等満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は水上館にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 また、今回のご滞在をご満足いただき嬉しく思います。 自然に恵まれたみなかみは四季折々の風情をお楽しみいただけます。 機会をお作り頂き、またお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 水上館 古賀

    Posted: 18/7/2022
  11. 1 - 10 of 207 reviews