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Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130

1453-2 Kanbara, Tsumagoi-mura, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1402

Ratings and reviews

4
Very Good
192 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/1/2023

    子ども連れで何度も泊まっていますが、とても良いホテルだと来るたびに思います。建物は年季が入っていますが、掃除が行き届いており、調度も立派なため古さよりも貫録を感じます。部屋はどの部屋も大変広く、静かで快適です。特に優れていると感じるのがスタッフの皆様のサービスです。皆様大変丁寧に、気を配って接してもらっていますが、かといって杓子定規だったりマニュアル的な対応に終始するわけではなく、人間味のある親身な接し方をして頂いています。子どもにも大変親切に接していただいています。食事も大変おいしく、スタッフのサーブも適時です。 あえて欠点を上げるならば、宿泊棟からレストランやフロントに至る渡り廊下が冬季は寒いので、上着を着ていった方がよいでしょう。また、チェックインやチェックアウト時に混むことがあるので、管内説明や支払いなど手続きの一部をタブレットや端末で行えるようにすればなおよいのかなと思います。 これからも利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度も当館をご利用頂き誠に有難うございます。 ご指摘の館内案内も今年度からデジタルサイネージを導入し、QRコードを読み込んで頂く事で館内案内をさせて頂く事が可能になるかと思います。 しかし、デジタル化が進む昨今、全てを頼る事なく 良い部分のアナログも引き続き取り入れて行く所存でございます。皆様に心からお帰りなさいが出来るホテルとして今後も進んで参ります。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゲストサービス部一同

    Posted: 24/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 23/1/2023

    リピーターです お部屋も温泉もご飯も美味しいです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもご利用誠に有難うございます。 3月には春のメニューがスタートする予定です。 機会がございましたら是非ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストサービス部 一同

    Posted: 24/1/2023