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清掃は行き届いているが、レストラン受付対応に不満 施設の清掃もいきとどき、とても気持ちよく利用できました。 1つだけの不満は、夕食時間ちょうどに受付前で待機していましたが、こちらの存在に誰一人対応しようとされませんでした。約5分程待って、やっと席にご案内されました。 お客様を待たせていることの罪悪感と言うと極端かもしれませんが、そのようなお気持ちがないのだと感じました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7754?reviewId=33123476358933
meirariko 様 この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 しかしながら、ご夕食会場でのご案内に際し、受付前でお待ちいただいているにもかかわらず、スタッフがすぐにお声掛けできなかったことでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様をお待たせしてしまう状況こそ、迅速なご案内と丁寧な配慮が必要であり、今回その点が徹底できておらず深く反省しております。 いただいたご指摘は担当部署と共有し、スタッフの気付きと声掛けの徹底、オペレーションの見直しに取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
meirariko 様 この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 しかしながら、ご夕食会場でのご案内に際し、受付前でお待ちいただいているにもかかわらず、スタッフがすぐにお声掛けできなかったことでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様をお待たせしてしまう状況こそ、迅速なご案内と丁寧な配慮が必要であり、今回その点が徹底できておらず深く反省しております。 いただいたご指摘は担当部署と共有し、スタッフの気付きと声掛けの徹底、オペレーションの見直しに取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
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ナイトクルーズがおすすめのホテル 12月に泊まりました。 〇良かった点 ・ナイトクルーズが良かった。鳥居のすぐ目の前まで近づいてくれるので是非お勧め。 ・定期的に、宮島口まで送迎バスが出ているため、車をホテルに停めてから宮島観光が出来た。 ・少し古いところもあるが、清潔感あった。 ・フロントの方の対応も良かった。 〇残念だった点 ・貸切風呂は体が洗えないようなので使ってないが、大浴場からは外の景色は見えない。 ・当日が、宿泊客が多いのか、従業員が少ないのわからないが食事会場でのスタッフの対応がイマイチだった。 ・建物の構造上仕方がないが、部屋からお風呂や食事会場の導線がわかりづらく、最初は迷うかもしれない。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7754?reviewId=33123476342020
TOM2007 様 この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ナイトクルーズや送迎バスの利便性、清潔感、フロントスタッフへのご評価を頂き、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、貸切風呂の仕様や大浴場からの景観、当日の食事会場でのスタッフ対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受け止め、運営体制やご案内方法の見直しを進めてまいります。 また、館内導線がわかりづらかったとのこと、ご不便をおかけしました。案内表示や説明の工夫に努め、より安心してお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回お越しいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
TOM2007 様 この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ナイトクルーズや送迎バスの利便性、清潔感、フロントスタッフへのご評価を頂き、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、貸切風呂の仕様や大浴場からの景観、当日の食事会場でのスタッフ対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受け止め、運営体制やご案内方法の見直しを進めてまいります。 また、館内導線がわかりづらかったとのこと、ご不便をおかけしました。案内表示や説明の工夫に努め、より安心してお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回お越しいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。