navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

Grand Prince Hotel Hiroshima

23-1 Motojinamachi, Minami-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 734-8543

Ratings and reviews

4.3
Excellent
439 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    とても素敵な宿てした、料理も完璧です 精算の際の領収書をお願いした際の対応が少しだけ残念でしたが、他の受付の方のフォローもあり解決できました 全て良かっただけに、帰り際に少しだけ残念な印象が残ってしまいましたが、コスパも最高でした(*^^*)

    Posted: 28/2/2024
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。 このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様より「素敵な宿」とのお声をいただき、喜ばしく思っております。 ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございました。 今回、ご夕食は【蟹&牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェをご利用いただきましたが、お気に召していただき、喜ばしく思っております。 しかしながら、ご精算の際にフロントスタッフの不調法な対がございましたようで、残念なお気持ちのままでのお見送りになりましたことは、私どもも大変心苦しく、忸怩たる思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。 賜りましたご指摘をもとに、当該スタッフの指導はもとより、フロント業務に携わるスタッフのトレーニングを行い、改善いたします。 お客様よりいただくご意見を真摯に受け止め、改めましてより良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。 このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様より「素敵な宿」とのお声をいただき、喜ばしく思っております。 ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございました。 今回、ご夕食は【蟹&牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェをご利用いただきましたが、お気に召していただき、喜ばしく思っております。 しかしながら、ご精算の際にフロントスタッフの不調法な対がございましたようで、残念なお気持ちのままでのお見送りになりましたことは、私どもも大変心苦しく、忸怩たる思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。 賜りましたご指摘をもとに、当該スタッフの指導はもとより、フロント業務に携わるスタッフのトレーニングを行い、改善いたします。 お客様よりいただくご意見を真摯に受け止め、改めましてより良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Posted: 29/2/2024
  2. Anonymous
    5

    今回初めて利用させて頂きました。 部屋は綺麗にいき届いていて、ベッドも寝心地よく、凄く快適に過ごせました。 「蟹、牡蠣」「コウネ」のブッフェは、どれも美味しく、その他にも種類豊富で大満足の食事でした。係の人達も親切で素晴らしい対応して頂いたと思います。 ただお風呂の別料金は、もう少し安くならないのかと感じました。 またもう一度行きたいな!と思えるホテルでした。

    Posted: 28/2/2024
    Reply from the property

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご用意させていただきましたお部屋やお食事のご利用にご満足をいただき、快適にご滞在をいただけましたようで何よりでございました。 お褒めをいただきました、【蟹&牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェは、バラエティー豊かなお食事内容で、ご利用をいただきましたお客様からも大変ご好評をいただいております。 お気に召していただき、喜ばしく思っております。 また、スタッフの対応に関しまして高く評価して頂き、心より感謝申しあげます。 様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 温泉のご利用料金につきましては、お声をいただきました通り、ご宿泊のお客様には安価な価格でご利用いただきたいのですが、生憎、当ホテルの温泉施設は、客室数に対して施設のキャパシティが十分でなく、安価な価格帯でのご提供となりますと混雑などの問題で施設運営に影響がございます為、現在の料金でのご案内をさせていただいております。 ご宿泊の際に温泉のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったお得なご宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご来館の際にはご検討いただけますと幸いです。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 お客様にまたお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご用意させていただきましたお部屋やお食事のご利用にご満足をいただき、快適にご滞在をいただけましたようで何よりでございました。 お褒めをいただきました、【蟹&牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェは、バラエティー豊かなお食事内容で、ご利用をいただきましたお客様からも大変ご好評をいただいております。 お気に召していただき、喜ばしく思っております。 また、スタッフの対応に関しまして高く評価して頂き、心より感謝申しあげます。 様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 温泉のご利用料金につきましては、お声をいただきました通り、ご宿泊のお客様には安価な価格でご利用いただきたいのですが、生憎、当ホテルの温泉施設は、客室数に対して施設のキャパシティが十分でなく、安価な価格帯でのご提供となりますと混雑などの問題で施設運営に影響がございます為、現在の料金でのご案内をさせていただいております。 ご宿泊の際に温泉のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったお得なご宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご来館の際にはご検討いただけますと幸いです。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 お客様にまたお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Posted: 29/2/2024
  3. Anonymous
    3

    佇まいはさすが!G7が開催されたこともあってか大盛況な印象でした まずチェックインの際、フロントの方の説明が恐ろしいほどの早口で、びっくりしました 疲れていたので余計に理解するまで時間がかかるのにあの早口、、、ご高齢の方にもあのような接客なのでしょうか、、、 お部屋は普通でした。お値段相応。アメニティのヘアブラシが今までで泊まったとどの物よりもダントツで髪の毛がとかせませんでした。あれは変更すべきだと思います。 お風呂は広島県民は無料とのことで、大浴場を利用させていただきました。とても混雑していて露天風呂も入れず、、、でも手ぶらで部屋着のまま大浴場に行けたのはよかったです。 朝食は朝早い出発だったのでビュッフェを選びましたが、これまた混雑、、、 最上階なので景色は素晴らしいのでしょうが、窓際の席に座れなければ意味なし、、、 それでもスタッフの方の気配りは素晴らしかったです! 全体的に期待しすぎたのか、普通でした。お安く泊まれたのでこんなものなんでしょう。

    Posted: 28/2/2024
    Reply from the property

    この度はグランドプリンスホテル広島へのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ、ご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご到着早々、フロントスタッフによる不調法な対応がございまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様へ寄り添った対応が出来ておらず、今回のご指摘を頂くに至りましたことは、私どもの教育不足に他なりません。 このたびのご意見をもとに、当該のスタッフへの指導は勿論のこと、全てのスタッフのトレーニングを開始し、改善に努めて参ります。 お客様にご宿泊をいただきましたお日にちは、大変多くのお客様にご来館をいただいており、温泉やご朝食をご利用の際は、少々ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。 お手持ちのスマートフォンから温泉の混雑状況をご確認いただけるシステムを導入しておりますので、ご活用いただき、ご入浴をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見がホテルの成長の源です。 ご意見をもとに、一つ一つ改善について検討させていただき、より良いサービスをご提供できますよう、精進してまいりますので、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はグランドプリンスホテル広島へのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ、ご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご到着早々、フロントスタッフによる不調法な対応がございまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様へ寄り添った対応が出来ておらず、今回のご指摘を頂くに至りましたことは、私どもの教育不足に他なりません。 このたびのご意見をもとに、当該のスタッフへの指導は勿論のこと、全てのスタッフのトレーニングを開始し、改善に努めて参ります。 お客様にご宿泊をいただきましたお日にちは、大変多くのお客様にご来館をいただいており、温泉やご朝食をご利用の際は、少々ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。 お手持ちのスマートフォンから温泉の混雑状況をご確認いただけるシステムを導入しておりますので、ご活用いただき、ご入浴をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見がホテルの成長の源です。 ご意見をもとに、一つ一つ改善について検討させていただき、より良いサービスをご提供できますよう、精進してまいりますので、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Posted: 28/2/2024
  4. Anonymous
    3

    広くてホテル!?って思ったくらい綺麗なところでした。 ただ立地があまり良くないのと、蟹のビュッフェは時間制限があるのであんまり食べれませんし、宿泊の方が優先されず食べ物に近い席はとれないため、少し歩くところでしたので、ゆっくり食べたい方はやめといておいた方がいいかなと思いました。勉強になりました!

    Posted: 27/2/2024
    Reply from the property

    過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルにつきまして、高く評価をいただき誠に嬉しく、身に余る思いでございます。 お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、市街地のホテルでは決してお楽しみをいただけない美しい眺望をご覧いただけるロケーションにございます。 ご夕食でご利用をいただきました夕食ブッフェは、大変人気もあり、90分制でのご案内となっております。 お席の配席につきましては、順次ご案内をさせていただいております。今回ご案内いたしましたお席が少々お料理から離れたお席となってしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルにつきまして、高く評価をいただき誠に嬉しく、身に余る思いでございます。 お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、市街地のホテルでは決してお楽しみをいただけない美しい眺望をご覧いただけるロケーションにございます。 ご夕食でご利用をいただきました夕食ブッフェは、大変人気もあり、90分制でのご案内となっております。 お席の配席につきましては、順次ご案内をさせていただいております。今回ご案内いたしましたお席が少々お料理から離れたお席となってしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Posted: 28/2/2024
  5. Anonymous
    4

    数年前に一度宿泊しましたがG7前に改装され、また広島県民温泉無料ご招待がありましたので再度宿泊することにしました お部屋のカーテンも華やかになっていました ただ西日のせいか部屋に入ったら寒い時期なのに27度もあり暑かった 部屋の窓も開かない(涙) 部屋は綺麗に掃除されていましたが空気清浄機(加湿器機能付)の水を給水するのに蓋を開けたら蓋の周りに黒いカビがありティシュで拭いたら真っ黒になり残念でした 部屋のユニットバスとは違い温泉は広く、ミストサウナも良い香りがして満たされました チェックアウトも11時なので朝食後もゆっくりと浸かれて満足 観光もせずホテルでのんびり〜するのもありですね

    Posted: 27/2/2024
    Reply from the property

    先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。 折角、数年ぶりに当ホテルへお帰りをいただきましたにもかかわらず、お部屋の空気清浄機や室温につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルはお部屋からの眺望をよりお楽しみいただけますよう、開口部を広く取った設計の為、外気温に影響されお部屋の室温が上昇することがございます。 その際は、カーテンを閉めて空調を調整いただきますと落ち着きます。 もし、ご滞在中に何かご不便をお掛けすることなどございましたら、スタッフが対応をさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。 空気清浄機につきましては、チェックを徹底しまして、清潔感ある環境を保ち、お客様にくつろいで頂けるように努めてまいります。 一方で、温泉のご利用につきましては、ご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも安堵しております。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。 折角、数年ぶりに当ホテルへお帰りをいただきましたにもかかわらず、お部屋の空気清浄機や室温につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルはお部屋からの眺望をよりお楽しみいただけますよう、開口部を広く取った設計の為、外気温に影響されお部屋の室温が上昇することがございます。 その際は、カーテンを閉めて空調を調整いただきますと落ち着きます。 もし、ご滞在中に何かご不便をお掛けすることなどございましたら、スタッフが対応をさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。 空気清浄機につきましては、チェックを徹底しまして、清潔感ある環境を保ち、お客様にくつろいで頂けるように努めてまいります。 一方で、温泉のご利用につきましては、ご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも安堵しております。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    Posted: 28/2/2024