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Hokuten no Oka Lake Abashiri Tsuruga Resort

159 Yobito, Abashiri-shi, Hokkaido, 099-2421

Ratings and reviews

4.2
Very Good
52 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/8/2022

    年に2回は露天風呂付きのお部屋に泊まっています。お部屋にはマッサージチェアがあり最高です。露天風呂も最高ですよ。私は冬の露天風呂が好きです。今回は流氷館入場券、流氷ソフト付きのプランにしました。流氷ソフト美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で 共有させていただきたく存じます。 オホーツク流氷館さんの流氷ソフトは キャラメル味に海藻で着色した青い塩をトッピングした、大変人気のある商品でございます。  またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 2/8/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/7/2022

    お部屋をアップグレードしていただき、よかったです。 予約した時は、空いていなかったので和室にしましたが、洋室にしていただき、たすかりました。 お料理もちょうどいい品数で、美味しくよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、お部屋もご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  網走は春夏秋冬、色々な顔を持ち大変に楽しめる場所と思います。   次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。   ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 16/7/2022
  3. コラチュウ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/7/2022

    2022年7月11日に宿泊しました。網走市街とは少し距離があり、その分窓から見える風景は広くてのどかな北海道を堪能できるものでした。 ルームキーがアイヌ文化をモチーフにしたネックレスになっていたりして、館内の装飾もとても気に入りました。 料理はどれもとても美味しくいただけました。お造りはボタンエビやウニなど東京や大阪でこれをいただくと一人前数千円はするだろうと思われる豪華な内容でしたし、塩こうじ鍋もとても美味しく出汁まで残さずに飲み干してしまいました。 スタッフの方々もフレンドリーで、でも良い距離感を保ってくださっていたので快適に過ごすことができました。 エゾリスに会えなかったのが残念!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  オホーツクの魚介類は皆様にも大変ご好評いただいており、嬉しく思います。 またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 16/7/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 11/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. komecchi8663
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/6/2022

    雰囲気もホテルマンの方もとってもよく好印象!また行きたい!祖母もとても喜んでいた。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、 大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で 共有させていただきたく存じます。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 1/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 21/6/2022

    5月に一度行って良かったのでまた行きました、鶴雅グループの宿は良く行きますが、ここは部屋も良いし食事も美味しいです、今度出来れば2泊してゆっくりしたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で 共有させていただきたく存じます。 次のご機会の際には是非、2泊でのご再訪をお待ちしております。 副支配人 田口洋平

    Posted: 22/6/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/6/2022

    4階の部屋だったので、湖まではあまり見渡せませんでしたが、晴れれば夕日がキレイに見える良いお部屋でした。 何より食事が最高でした。バイキングどれ食べようか選ぶの楽しく、どれも美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回はご家族旅行でのご予約にて、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。 また、お食事のバイキングにつきましては、今後もお楽しみいただけるオホーツクバイキングを目指して参りますので、またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 13/6/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 7/6/2022

    従業員の方がみなさんとても素敵で、細かく気を遣ってくださったり明るく親切にしてくださったことがとにかく印象的でした!食事が美味しく、お風呂や岩盤浴、部屋もとっても居心地が良かったです。大切な人と近くに来るなら絶対ここにまた泊まりたいなと思います。一泊の観光客にここまで親切にしてくださり本当にありがとうございました!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で 共有させていただきたく存じます。  今後もメニュー変更を実施しながらも、素材や季節感を大切に、お楽しみいただけるオホーツクバイキングを目指して参ります。  またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。  ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 8/6/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/5/2022

    口コミに食事の品数が少ないなどのコメントがありましたが、そんな事はなく夕食のビュッフェでは鍋やピザを自分で作れたり、朝食もお味噌汁をテーブルで作れてあつあつを飲めます。全種類少しづつ食べてとってもお腹いっぱいになるくらいあって、味も美味しくて大変満足です。 スタッフの方も皆さん感じが良く、おもてなししてもらって快適に過ごせました。 お風呂の種類は少ないものの浴場にバスタオルやタオルが置いてあり手ぶらで行ける事や、岩盤浴も無料で楽しめて最高でした。 たまたま餌付けしてるリスもきて間近で見ることも出来ました。 ドリンクが置いてあるコーナーも雰囲気も良く置いてあるドリンクの種類もいつも飲んでるようなドリンクでないのがとても良かったです。リンゴ酢が美味しかった! たまたまなのかもしれませんが、混雑している感じもなくコタとお風呂の入り口ではiPadで混み具合などをお知らせしていたり、静かにのんびり過ごせました。 また行きたいと思いますし、周りにも勧めたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。     次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。  どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。  ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 22/5/2022
  10. ナオ818
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 15/5/2022

    以前宿泊がとても良い思い出しかなかったので今回はとても残念でした。連休を少し避けての宿泊、感染予防や接触を避けてのホテル選び、2歳未満の幼児との家族旅行だったのですが、部屋は勝手に変更され、しかもチェックインの際に伝えることなく、部屋に通されこちらが言って、マネージャーさんみたいな方が説明に来ました。 その方曰く、グレードアップをしてあげた!とのこと。事細かな説明をしていきましたが、変更してくれることなし。ホテル側は、3日より始まる連休に向け、その階を家族連れにまとめ掃除をし易くしたかったんでしょう。なので評価は普通以下にさせていただきました。はじめから和室にしていただいていたなら孫も部屋を行き来でき、簡単に寝かしつけることができたのですが、ホテルの厚意で布団を1枚ひいてくださり、それがベッド、布団と交互になり寝付けず大変だったのとのこと。 あと、朝食はバイキングの必要がないほど品数少なく、トッピング類が場所をとっていました。 あと、足湯のゲタも濡れていて汚らしかったです。 道民割にもならないお高めの宿泊費だったのに、がっかりが多いホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 当日、フロントスタッフが大変失礼な対応であり、責任者として衷心よりお詫び申し上げます。 その時の職員の対応が不適切であったと理解しております。日頃の私の教育の不足と感じ反省しております。 ご不快をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を真摯に受け止めさせていただきまして、今後の社員教育を進めて参りたいと存じます。 今後もメニュー変更を実施しながらも、素材や季節感を大切に、お楽しみいただけるオホーツクバイキングを目指して参りますので、またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 17/5/2022
  11. 1 - 10 of 52 reviews