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Lake Shikotsu Tsuruga Resort Spa Mizu no Uta

Shikotsuko Onsen, Chitose-shi, Hokkaido, 066-0281

Ratings and reviews

4.3
Excellent
108 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Bath4.3
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    母と娘と3人で宿泊させていただきました。 お部屋に案内してくださった女性スタッフさんが子供用にとレンタルできるアメニティやベビー用椅子、オムツ用ゴミ箱などございますと、教えて下さったり何かお手伝いすることはありませんか?とおっしゃってくださり、とても親身になって下さり大変感じが良かったです。 ディナーは風の謌会席を予約させていただき、お食事は大変美味しく召し上がりました。 翌日の朝、フロントにヘアーアイロン貸して下さいとお電話すると 昨日とは違う女性スタッフさんがフロントに取りに来て下さいと伝えられ、ビジネスホテルでもないし、高級宿と記載しているならそのくらいのサービスしても良いのでは と少し思いました。 また、哺乳瓶の洗浄もお願いしたところ、洗浄の仕方を聞かれ、 昨日と同じで大丈夫ですっとお伝えすると昨日いないのでわからないですっとぶっきらぼうな言い方で残念でした。 また、お宿の玄関の入り口に少し高さのある段差がありベビーカーで上がるのは大変なので、私と母と苦労して上げており 目の前に男性スタッフさんがいるのに手伝いますか?とお声もなく 何もせず立っており少し残念でした。 それが今回の滞在2回もありました。配慮が足りなく、 到着した良いイメージが台無しになりました。 もう10回以上は宿泊しており、 数年ぶりで期待しておりましたので今回は残念でした。

    Posted: 30/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    久しぶりの夫婦で旅行しましたので、奮発して客室露天風呂のついた部屋に宿泊しました!とてもゆっくり出来て、食事もとても美味しく、ホテルの雰囲気も高級感があり、またいつか宿泊出来たらと思います。

    Posted: 19/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    非常に良かったです。 部屋も料理も良かった。 唯一レストランのビールがキリンのみだったので、サッポロクラシックもあれば。。。

    Posted: 13/5/2024
    Reply from the property

    この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、お部屋とお料理に関してのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。 また、レストランのビールの品揃えについてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。サッポロクラシックを含む、より多様な地ビールの取り扱いを検討し、お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。 今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、お部屋とお料理に関してのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。 また、レストランのビールの品揃えについてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。サッポロクラシックを含む、より多様な地ビールの取り扱いを検討し、お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。 今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二

    Posted: 17/5/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/4/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 108 reviews