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Shikotsuko Tsuruga Besso Ao no Za

Shikotsuko Onsen, Chitose-shi, Hokkaido, 066-0281

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
18 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness5
Bath4.7
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5

    ずっと泊まってみたかったお宿です。 お部屋、食事、サービス、全て完璧でした。 朝もルームサービスが使えるともっとうれしいなと思いました。 飲み物を夜にお願いしましたが、ぬるくなってしまい氷がほしくても頼めずお部屋においてきてしまいました。せっかく頼んだのにすみません。 また伺います。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋やお食事、サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ルームサービスに関しても、ご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 飲み物の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を基に、改善に努めてまいります。 またのご来訪を心よりお待ちしております。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座            支配人 徳地 利和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋やお食事、サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ルームサービスに関しても、ご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 飲み物の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を基に、改善に努めてまいります。 またのご来訪を心よりお待ちしております。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座            支配人 徳地 利和

    Posted: 7/6/2024
  2. Verified guest
    5

    オールインクルーシブで贅沢な時間をすごせました 藍染め体験をしましたが良い経験になりました スタッフさんのあたたかなおもてなしに感謝です また伺いたいです

    Posted: 10/5/2024
    Reply from the property

    素敵なご感想をありがとうございます。藍染め体験が良い思い出になったようで、とても嬉しい限りでございます。スタッフも温かいおもてなしを心がけており、お客様が楽しい時間を過ごしていただけるよう努めています。またのご来店を心よりお待ちしております。  しこつ湖鶴雅別荘 碧の座   支配人 徳地 利和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    素敵なご感想をありがとうございます。藍染め体験が良い思い出になったようで、とても嬉しい限りでございます。スタッフも温かいおもてなしを心がけており、お客様が楽しい時間を過ごしていただけるよう努めています。またのご来店を心よりお待ちしております。  しこつ湖鶴雅別荘 碧の座   支配人 徳地 利和

    Posted: 13/5/2024
  3. R09455724
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    到着時間が早くなっても、優遇して頂きとても快適に過ごせました。 あいにくの天気でしたがホテルが良かったので全然大丈夫でした

    Posted: 26/4/2024
    Reply from the property

    この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 素晴らしいご感想をありがとうございます! 天候があいにくでしたが、ホテルの良さがその影響を軽減できたこと、心から嬉しく思います。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座            支配人 徳地 利和

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 素晴らしいご感想をありがとうございます! 天候があいにくでしたが、ホテルの良さがその影響を軽減できたこと、心から嬉しく思います。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座            支配人 徳地 利和

    Posted: 27/4/2024
  4. sinnya040407
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    これぞ最高の旅館です。 値段は高いですが、それだけの価値があります。サービス、料理、設備、温泉、全てが最高級でした。 スタッフの方もきちんと教育されているのが伝わりました。 次は鉄板焼きも食べたいと思います。

    Posted: 20/3/2024
    Reply from the property

    この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 大変うれしい言葉を頂戴し、旅館冥利に尽きます。 次回は鉄板焼きも楽しまれる予定とのこと、楽しみですね。また素晴らしい時間をお過ごしくださいませ。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座             支配人 徳地 利和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、碧の座にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 大変うれしい言葉を頂戴し、旅館冥利に尽きます。 次回は鉄板焼きも楽しまれる予定とのこと、楽しみですね。また素晴らしい時間をお過ごしくださいませ。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座             支配人 徳地 利和

    Posted: 27/3/2024
  5. Verified guest
    3

    新婚旅行で利用しました。 お部屋、温泉は良かったですがお料理は普通。特に記憶に残るものはありませんでした。 若い女性スタッフの方で、食事の説明の際など何度も間違え言い直したりしていたのが気になりました。 カップも毎回取っ手を逆側に置かれたので自分で直しました。 高い金額を払っているだけに対応が非常に残念でした。

    Posted: 28/1/2024
    Reply from the property

    新婚旅行でのご利用、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にお部屋や温泉にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。 一方で、お料理につきましてはご期待に添えず、また若い女性スタッフのサービスや対応に不満をお感じいただき、誠に申し訳ありませんでした。 お食事の際の説明やカップの取り扱いにおいて、スタッフの不手際が生じたことは、当館としても反省材料とさせていただきます。 今回、サービスが期待以下であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、同様の問題が発生しないよう、スタッフトレーニングの見直しを行い、サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。またの機会に是非お越しいただき、改めておもてなしの良さをご実感いただければ幸いです。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座            支配人 徳地 利和

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    新婚旅行でのご利用、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にお部屋や温泉にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。 一方で、お料理につきましてはご期待に添えず、また若い女性スタッフのサービスや対応に不満をお感じいただき、誠に申し訳ありませんでした。 お食事の際の説明やカップの取り扱いにおいて、スタッフの不手際が生じたことは、当館としても反省材料とさせていただきます。 今回、サービスが期待以下であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、同様の問題が発生しないよう、スタッフトレーニングの見直しを行い、サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。またの機会に是非お越しいただき、改めておもてなしの良さをご実感いただければ幸いです。          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座            支配人 徳地 利和

    Posted: 1/2/2024
  6. 1 - 5 of 18 reviews