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Kitayuzawa Mori no Soraniwa

300-7 Otakiku Kitayuzawa Onsenchi, Date-shi, Hokkaido, 052-0316

Ratings and reviews

4
Very Good
63 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.1
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    旅行する前に口コミを見て、少し不安な気持ちがありました。 土日の旅行でしたが、外国人客(特に中国人客)は少なかったです。その為か廊下も静かでした。 ただ、たまにいる中国人客がとても声が大きく、風呂場や食事会場で少し気になる程度でした。 部屋の中も綺麗でしたが、トイレ(ユニットバス)の中は臭かったです。 料理(バイキング)は品数が多く、子供も大人も満足でした。 プールについては水着や浮き輪のレンタルがありました。 遊び場も広くて、大満足。 チェックイン前の荷物管理がやや不安でした。 家族は大満足の様子でした!

    Posted: 10/2/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    3

    初めて利用させていただきました。0歳児がおり、事前に電話でベビーグッズのレンタルをしたいことを伝えていたので、お部屋にはお借りしたものが全て準備してあり、チェックイン後がスムーズでした。お部屋も広く、快適に過ごせました。 ただ、部屋のユニットバスが狭く古く、公衆便所の匂いがし、シャワーカーテンも雑巾の匂いのような生乾き臭がとても強く、とても綺麗とは言い難い空間でした。夜も朝も大浴場を利用していたので、そんなに影響はありませんでしたが、トイレに行くたび苦痛でした。 インバウンドの方が多く、廊下で集団で屯っており、時間関係なく大きな声で話すため、部屋で過ごしていてもうるさく感じました。公共の場所なので致し方ないと思うのですが、夜中や朝方はちょっと辛かったです。 食事は正直大人は微妙だと思います。美味しいものはあんまり無いです。子供用のものは離乳食期も含め、充実している印象でした。今回はおかずはパウチのものを持参し、お粥はビュッフェのものを食べさせました。 子供は遊ぶ場所があり喜んでいたので、また利用したいです。次はファミリールームを利用したいと思いました。

    Posted: 29/1/2025
    Reply from the property

    この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室のバスルームについてはしっかりと改善に努めて参ります。 海外のお客様についても今後の注意喚起に努めて参ります。 ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室のバスルームについてはしっかりと改善に努めて参ります。 海外のお客様についても今後の注意喚起に努めて参ります。 ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

    Posted: 10/2/2025
  3. Verified guest
    5

    毎年だけど 本当に良かった!

    Posted: 29/1/2025
    Reply from the property

    いつも、きたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、きたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

    Posted: 10/2/2025
  4. Verified guest
    5

    食事が微妙

    Posted: 28/1/2025
    Reply from the property

    この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 食事についてのご指摘ありがとうございます。 皆様がご満足いただけるメニューについて、今後もさらに探究してまいります。 お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 食事についてのご指摘ありがとうございます。 皆様がご満足いただけるメニューについて、今後もさらに探究してまいります。 お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

    Posted: 10/2/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1

    今回で3回目です。 部屋に入って床がまず泥汚れがありました。 その後トイレに行ったら便座の上に黄色の汚れがありました。おそらく前の方のオシッコがついていました。水拭きしたら、すぐに落ちました。 1回目、2回目と清掃は行き届いている印象だったので、びっくりしました。便器の中も汚れがまったく落ちていなくて。フロントに連絡してクレーム入れました。 清掃が行き届いていないというか、清掃したのか?という印象でした。 その後来てもらいトイレ掃除してもらいましたが汚れは残っています。ちゃんと見ないと分からない場所なので、でも一番汚れやすい場所だと思います。ノズル下周辺。ちゃんとトイレ掃除教えてもらってないんでしょうね。 あと金庫も最初使えなくて言って使えるようにしてもらえました。 両親も一緒に来たのですが、別部屋で、お菓子のセットが置いてありませんでした。 今まで当たり前に思ってた事がしてもらえなかったので非常に残念でした。 おそらく日常的に起きてる問題なのかなと思いました。 ホテル側にはなぜこんな対応だったのか、謝罪ではなくて、具体的に説明してもらいたいです。

    Posted: 26/1/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 63 reviews